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Receba seu dinheiro de volta para um jogo no steam
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Se você comprou um jogo no Steam e ele não atendeu às suas expectativas, você pode receber seu dinheiro de volta. Para fazer isso, você precisa preencher um formulário especial no site do Steam. Se o seu pedido for aprovado, o dinheiro deverá estar de volta na sua conta bancária dentro de uma semana. No entanto, às vezes uma solicitação de reembolso é rejeitada. Para evitar uma rejeição, é importante que você solicite seu dinheiro de volta dentro de um determinado prazo e tenha um motivo válido para fazê-lo.
Degraus
Parte 1 de 3: Enviando sua solicitação
1. Vá para `Ajuda do Steam`. Faça login na sua conta Steam. Clique na guia "Ajuda do Steam" na parte superior da tela.
2. Indique que você precisa de ajuda com uma compra. Se você clicou em `Steam Help`, você será redirecionado para uma lista de várias opções. Perto do final da lista, você encontrará a opção `compras`. Clique aqui.
3. Selecione o jogo para o qual deseja solicitar seu dinheiro de volta. Depois de clicar em `compras` você deve ver uma lista de todos os jogos que você comprou no Steam. Selecione o jogo para o qual deseja solicitar seu dinheiro de volta.
4. Descreva o problema. Depois de selecionar um jogo, você deve indicar o motivo pelo qual deseja seu dinheiro de volta. As opções possíveis de escolha são, por exemplo, `não atende às expectativas`, `um problema técnico` ou `comprado por acidente`.
5. Solicite seu dinheiro de volta. Na próxima tela escolha a opção `Quero meu dinheiro de volta`. Você pode adicionar um comentário ou detalhes adicionais à sua solicitação nesta tela. Em seguida, clique no botão `enviar`.
Por exemplo, um comentário que você pode deixar na caixa de comentários é: `Eu queria comprar a versão mais recente deste jogo e não estava claro no site que esta era a versão antiga.`
Parte 2 de 3: Obtendo uma resposta
1. Verifique seu e-mail para confirmação. Depois de enviar sua solicitação, você deve receber um e-mail de confirmação em breve. Se você não receber a confirmação dentro de algumas horas, pode ligar para a linha de ajuda do Steam para garantir que sua solicitação tenha chegado a eles.
2. Aguarde uma semana por uma resposta. Pode demorar um pouco até você receber uma resposta e receber seu dinheiro de volta. Às vezes um reembolso é muito rápido, outras vezes demora um pouco mais. Por exemplo, isso pode ser porque muitos aplicativos chegaram ao mesmo tempo. Então seja paciente.
3. Verifique sua conta bancária para ter certeza de que recebeu seu dinheiro de volta. Se você recebeu a confirmação de que sua solicitação foi aprovada, fique de olho em sua conta bancária. O dinheiro deve estar de volta na sua conta dentro de alguns dias. Se este não for o caso dentro de uma semana, entre em contato com o Steam por telefone para garantir que eles tenham os detalhes corretos para você.
Parte 3 de 3: Evitando uma rejeição
1. Certifique-se de enviar a solicitação dentro de 14 dias após a compra do jogo. Você geralmente tem quatorze dias para solicitar seu dinheiro de volta. Às vezes, você também pode obter um reembolso se enviar uma solicitação após quatorze dias, mas a chance é pequena. Portanto, é aconselhável enviar sua solicitação o mais rápido possível.
2. Não peça seu dinheiro de volta com muita frequência. Embora não haja regras sobre a frequência com que você pode solicitar um reembolso, não é aconselhável fazer isso com muita frequência seguida. Se o fizer, corre o risco de receber um e-mail com um aviso. Algumas pessoas compram um jogo apenas para obter certas recompensas e conquistas. Quando o recebem, pedem o dinheiro de volta. Por esse motivo, o Steam fica muito alerta se alguém pedir seu dinheiro de volta várias vezes seguidas.
3. Por favor, leve em consideração as condições se você quiser devolver um jogo que foi planejado como presente. Se você estiver solicitando o reembolso de um jogo que comprou para dar a alguém como presente, faça-o antes de doar o jogo. Se você já deu o jogo como presente, mas o aniversariante não está satisfeito com ele, deixe-o enviar uma solicitação de reembolso.
4. Não desista se sua solicitação de reembolso for rejeitada. Se um pedido de devolução do seu dinheiro for rejeitado, você pode `recorrer`. Você simplesmente faz isso enviando uma solicitação de reembolso novamente. Então você repete todos os passos que você deu antes. Desta vez você pode dar uma razão ainda melhor e mais extensa na caixa de comentários por que deseja seu dinheiro de volta. Às vezes, o Steam ainda muda de ideia e devolve seu dinheiro.
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