Rastreamento de Bagagem

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Não se preocupe se você perdeu sua bagagem! Você pode se reportar à companhia aérea para encontrar sua bagagem ou fazer uma reclamação. Você também pode rastrear sua bagagem on-line com as informações do seu voo. Acesse o site do seu voo, digite seu nome e, se for o caso, o número da sua bagagem ou número de referência e encontre sua mala.

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Método 1 de 3: Encontrar bagagem perdida no aeroporto

1. Dirija-se ao balcão da sua companhia aérea para comunicar a sua bagagem perdida. Assim que você perceber que sua bagagem se foi, dirija-se a um representante de atendimento ao cliente da companhia aérea para obter assistência. Você pode fazer isso tanto na bilheteria quanto no portão.

2. Indique como é a sua bagagem e onde a viu pela última vez. Forneça uma descrição detalhada de sua bagagem, incluindo características especiais de identificação, como etiquetas de bagagem ou exterior de cores vivas. Certifique-se de informar ao representante da companhia aérea quando viu sua mala pela última vez.

Diga algo como "Minha mala azul brilhante não estava na esteira de bagagens quando saí. A última vez que o vi foi quando fui despachar minha bagagem` ou `acho que minha bagagem foi roubada. É uma pequena mala preta sobre rodas com uma etiqueta de bagagem roxa. Eu pensei que estava no compartimento de bagagem acima do meu avião, mas não estava lá quando desci do avião.`

3. Faça uma reclamação com o comissário de bordo. Se você e o representante da companhia aérea não conseguirem rastrear sua bagagem no aeroporto, eles poderão ajudá-lo a fazer uma reclamação. Preencha o formulário com o seu nome, número de referência, contactos, informações do voo e uma descrição da sua bagagem.

Você também pode enviar uma reclamação on-line.

4. Aguarde uma ligação informando que sua bagagem foi encontrada. Quando você faz uma reclamação por sua bagagem, você está enviando uma reclamação de achados e perdidos. A companhia aérea entrará em contato com você quando sua bagagem for encontrada.

É possível que sua bagagem não tenha chegado a tempo para o seu voo de conexão ou que alguém tenha levado acidentalmente a mala errada.

5. Faça uma solicitação de desconto se sua bagagem estiver desaparecida por 12 horas ou mais. A maioria das companhias aéreas oferece um desconto se forem responsáveis por atrasos na coleta de sua bagagem. Este desconto é na forma de um voucher de viagem eletrônico e geralmente cobre € 20 ou € 40.

Você pode pedir a um funcionário da companhia aérea para solicitar o desconto para você quando chegar ao aeroporto, ou pode solicitá-lo no conforto de sua casa, visitando o site da sua companhia aérea.

Seu desconto será enviado por e-mail.

Método 2 de 3: Rastrear sua bagagem online

1. Visite o site da sua companhia aérea e vá para a página `Bagagem despachada`. Faça login na sua conta no site da sua companhia aérea e vá para a seção `Bagagem` do site. Em seguida, clique em `Rastrear Bagagem Registrada`.

2. Digite seu sobrenome em `Verificar status da bagagem`. A página solicitará que você insira seus dados para identificar sua bagagem.

3. Insira o número da sua bagagem ou número de referência. Você pode digitar o número na etiqueta de bagagem que colocou na sua mala quando fez o check-in ou seu número de referência. O número de referência é um código de 8 ou 10 dígitos que aparece nas informações da sua bagagem. Depois de inserir o número, pressione `Go` ou `Enter`

Por favor, verifique a pasta dada a você pelo comissário de bordo que despachou sua bagagem para o número de referência do seu arquivo.

4. Veja a localização da sua bagagem para encontrá-la. Depois de inserir seus dados, você será redirecionado para uma página com a localização de sua bagagem. Esta página informará que sua bagagem está na área de retirada de bagagem ou em outro local, como o terminal ou em outro aeroporto.

Você também verá se sua bagagem está atrasada ou possivelmente perdida. Entre em contato com sua companhia aérea.

Método 3 de 3: Identificando sua bagagem

1. Use um estojo exclusivo ou colorido para identificá-lo rapidamente. Uma maneira fácil de identificar sua bagagem é escolher uma mala interessante e única que você possa identificar facilmente no meio da multidão. Escolha uma cor brilhante como rosa ou aqua, ou um padrão ousado como floral, paisley ou bolinhas.

Embora as malas que se destacam sejam úteis para encontrá-las rapidamente, lembre-se de que elas também podem se destacar para os outros.

2. Anexar uma etiqueta de bagagem personalizada. Use uma etiqueta de bagagem atraente em uma forma marcante ou em uma cor brilhante para rastrear facilmente suas malas enquanto elas passam pela esteira de bagagens. Faça isso antes de despachar suas malas e certifique-se de que seu nome e número de contato estejam na etiqueta.

Por exemplo, use etiquetas de bagagem em forma de personagens de desenhos animados ou com cores fluorescentes.

3. Compre um dispositivo de rastreamento GPS ou Bluetooth para ajudá-lo a encontrar sua bagagem. Existem muitos tipos diferentes de dispositivos de rastreamento de bagagem, e alguns localizam sua bagagem conectando-se a um smartphone. Você pode pesquisar on-line por diferentes modelos e fazer sua escolha com base em sua preferência e orçamento.

Algumas opções de rastreamento de bagagem incluem Trakdot, LugLoc e PocketFinder.

4. Experimente um dispositivo de rastreamento interno para encontrar suas malas sem um smartphone. A maioria dessas opções de rastreamento possui um dispositivo de rastreamento físico com um número de série. A empresa do dispositivo ou a pessoa que encontra sua bagagem entrará em contato com você quando ela for encontrada.

Por exemplo, você pode usar dispositivos como I-Trak e Global Bag Tag.

Muitos desses dispositivos podem ser usados para outros itens além de sua bagagem, e você pode encontrar sua bagagem de qualquer lugar.

5. Siga as instruções no seu dispositivo. Cada marca e modelo terá instruções ligeiramente diferentes.

Se você usa um rastreador com um smartphone, baixe o aplicativo e conecte-se ao seu dispositivo.

Registre seu número de série para outros equipamentos conforme explicado nas instruções.

6. Encontre sua mala com seu sistema de rastreamento de bagagem. Você receberá uma notificação quando sua bagagem for encontrada, como uma notificação push no aplicativo, SMS, e-mail ou telefonema. A notificação informará a localização de sua bagagem para que você possa recolhê-la!

Se você usa um smartphone, conecte o rastreador ao aplicativo e o dispositivo encontrará sua bagagem.

Se você não precisar de um aplicativo, digite o número de série do produto no site para pesquisar seu dispositivo.

Pontas

Se puder, leve apenas bagagem de mão. Assim você sempre tem sua bagagem com você.
Use uma fita, barbante ou pedaço de fita para identificar facilmente sua bagagem. Outras ideias incluem braçadeiras, chaveiros ou mosquetões.
É uma boa ideia levar uma cópia do seu itinerário na bagagem. Se sua bagagem for perdida, a pessoa que a encontrar poderá devolver suas malas com mais facilidade.

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