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A maioria dos bons vendedores no eBay pontua acima de 40 em cada uma dessas categorias. Alguém com pontuação mais baixa pode ser um vendedor não confiável ou apenas fraco nessa categoria específica. Algumas categorias podem significar menos para você do que outras. Por exemplo, você não pode prestar muita atenção aos custos de envio mais altos, mas pode prestar atenção ao fato de que o produto é idêntico ao descrito. Considere quais são seus valores ao avaliar a pontuação de um vendedor.
Existem alguns sinais de alerta a serem observados em uma revisão negativa. Se um comprador reclamar que o vendedor descreveu o item como novo e já foi aberto e danificado, o vendedor pode não ser confiável. Um vendedor confiável descreveria o item de forma precisa e correta. Alguns compradores fazem críticas irracionais, então não se esqueça de ter isso em mente também. Por exemplo, "Não enviado na hora da compra" é uma crítica irracional. Se você vir essas avaliações, o vendedor provavelmente ainda é confiável.
Por exemplo, se você vir um vendedor vendendo um novo iPhone por um preço significativamente mais baixo do que qualquer outro iPhone no eBay, é um claro sinal de alerta. Pergunte a si mesmo por que um vendedor ofereceria um novo iPhone muito mais barato do que seu valor de mercado. É um sinal de alerta ainda maior se a conta tiver poucas ou nenhuma avaliação. Itens muito baratos não são necessariamente uma coisa ruim. Alguém pode se mudar e querer vender certos itens rapidamente. Mas é uma razão para fazer mais algumas pesquisas. 
Oferecer muitos objetos diferentes não é necessariamente uma coisa ruim. As pessoas costumam usar o eBay para se livrar de itens desnecessários de sua garagem ou casa, oferecendo naturalmente muitas coisas diferentes. No entanto, isso geralmente significa que eles não são vendedores profissionais e podem ser menos capazes ou dispostos a fornecer o melhor serviço possível. Um sinal de alerta maior é apenas oferecer um produto de alta qualidade e nada mais. Este pode ser um perfil falso de alguém usando o eBay para vender produtos danificados.
Encontre vendedores confiáveis no ebay
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O eBay é um site fantástico para encontrar pechinchas em praticamente tudo, desde TVs até colecionáveis antigos. Mas como qualquer pessoa pode criar uma conta, existem alguns vendedores não confiáveis que usam o site para enganar as pessoas. Embora o eBay ofereça uma garantia de devolução do dinheiro para proteger os compradores, ser pego em uma fraude e ter que consertar tudo depois ainda é um negócio desagradável. Se você está pensando em comprar algo, verifique primeiro a classificação do vendedor para determinar sua confiabilidade. Preste também muita atenção aos possíveis sinais de alerta de que alguém não é um vendedor honesto. Ficar atento pode ajudar a garantir que sua experiência de compra no eBay seja perfeita.
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Método 1 de 2: Avaliando a classificação de um vendedor
1. Verifique a pontuação do vendedor na página do produto. Quando você visualiza um produto no eBay, sempre há uma caixa à direita da tela com a pontuação geral do vendedor. Nesta caixa você pode encontrar duas coisas. Primeiro há uma estrela com um número ao lado. Este valor é a quantidade de pontuações de revisão que o vendedor recebeu. A segunda é qual porcentagem dessas avaliações são positivas. Juntos, eles fornecem uma visão rápida de quão bom é um vendedor.
- Um vendedor com pelo menos 10 avaliações positivas recebe uma estrela amarela do eBay que aparece ao lado de seu nome na página do produto. Isso indica que o vendedor está localizado na plataforma. As estrelas mudam de cor à medida que o vendedor obtém avaliações mais positivas. Um vendedor com pelo menos uma estrela amarela está indo bem, então você pode confiar em seu serviço.
- Em geral, procure vendedores que tenham mais avaliações. Se você está procurando um produto e o vendedor tem 300 avaliações e uma pontuação positiva de 98%, pode ter certeza de que este é um vendedor muito respeitável. Você não precisa procurar mais informações sobre este vendedor.
- No entanto, se o vendedor tiver poucas ou nenhuma pontuação de revisão, você deve pesquisar um pouco mais antes de comprar deles. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, porque um vendedor também pode ser novo. Mas contas falsas também têm algumas classificações, então procure por mais informações.
2. Clique no nome do perfil do vendedor para ver o histórico completo de avaliações. Se você quiser mais informações depois de verificar a pontuação rápida do vendedor, clique no nome de usuário na página do produto. Isso o levará ao perfil do vendedor, onde você poderá ler todas as avaliações anteriores e ver todos os itens que eles têm à venda. Portanto, clique no perfil do vendedor para obter uma imagem mais completa de sua reputação.
3. Classifique as 4 categorias de classificação do vendedor na foto do perfil. Os vendedores do eBay são pontuados em 4 categorias: Item como Descrito, Comunicação, Tempo de envio e Custo de envio. Cada uma dessas categorias recebe uma pontuação entre 0 e 50. Veja como este vendedor está se saindo em todas as categorias.
4. Clique em `Ver todos os comentários` para ver todos os comentários anteriores do vendedor. Esta página fornece detalhes sobre a pontuação de comentários do vendedor. Na guia "Pontuações de avaliações recentes", você verá uma visão geral das avaliações positivas, neutras e negativas do ano passado. Com um vendedor confiável, a maioria dessas avaliações deve ser positiva. Se um vendedor tiver mais comentários negativos do que positivos, não compre deles.
Para mais informações, você pode ler algumas das avaliações que o vendedor recebeu. Isso lhe dá uma ideia clara do tipo de vendedor que ele realmente é.
5. Leia algumas avaliações negativas do vendedor, se houver. Mesmo bons vendedores às vezes recebem críticas negativas, especialmente se estiverem no mercado há muitos anos. Se um vendedor tiver alguns comentários negativos e você quiser saber mais sobre eles, clique em "Negativo" em "Pontuações de comentários recentes" para ler todos os comentários negativos dele. Use essas avaliações para entender as circunstâncias que levaram à avaliação negativa. Para um vendedor respeitável, as críticas negativas são raras e o resultado de erros excepcionais.
Método 2 de 2: Sinais de alerta para um vendedor
1. Faça mais pesquisas quando um vendedor oferece um item de alta qualidade para venda a um preço baixo. Os preços geralmente são mais baratos online e o eBay é conhecido por estar cheio de ofertas interessantes, mas certas ofertas devem enviar um sinal de alerta. Alguns vendedores desonestos estão criando novas contas para oferecer itens muito valiosos com grandes descontos. Esses itens podem ser falsificados, defeituosos ou roubados, e o vendedor os descreverá como novos. Faça mais pesquisas se perceber que o negócio é bom demais para ser verdade.
2. Tenha cuidado quando a imagem do produto for uma foto estereotipada. O eBay permite que os vendedores carreguem suas próprias fotos do item que estão vendendo. Se eles enviarem uma foto estereotipada de um site ou do fabricante, isso é um sinal de alerta, pois eles podem estar tentando ocultar a condição real do item. Se você vir um item com uma foto estereotipada genérica, verifique a pontuação de avaliação do vendedor e certifique-se de que ele seja confiável.
Isso é particularmente importante com itens usados e colecionáveis, onde a condição é muito importante. Se você não vir o item real à venda, há uma chance de estar danificado ou não nas condições descritas pelo vendedor.
3. Veja se o vendedor tem itens semelhantes em seu perfil. Role para baixo no perfil de avaliação do vendedor e procure a seção "Itens à venda". Clique em `Ver tudo` para ver uma lista de todos os outros itens que este vendedor oferece. Se o vendedor tiver muitos itens na mesma categoria, isso indica que esta é uma especialidade deste vendedor. Isso é um bom sinal. Os vendedores que se especializam em uma categoria geralmente são profissionais que levam muito a sério sua atividade de vendas. Eles geralmente trabalham duro para entregar seus itens e farão tudo o que puderem para resolver possíveis problemas.
4. Faça uma pergunta ao vendedor sobre o item se você suspeitar. Se você não tiver certeza sobre um produto ou vendedor, entre em contato com eles via eBay . Clique na opção `Fazer uma pergunta` na página do produto para entrar em contato com o vendedor. Peça mais informações sobre o produto ou o preço se tiver alguma dúvida. Se o vendedor hesitar ou se esquivar do seu pedido, é melhor evitar este item.
Veja com que rapidez e detalhes o comprador responde à sua pergunta. Uma boa orientação é que os vendedores confiáveis respondam em até 24 horas, ou em até 48 horas se você entrar em contato com eles durante o fim de semana ou feriado. Um vendedor que se comunica mal pode ser menos confiável.
5. Evite concluir transações fora do eBay. Se um vendedor pedir para sair do eBay e comprar seu item em outro site, ou para contatá-lo diretamente fora do canal de comunicação do eBay, não compre este item. Depois de sair do eBay, você não está mais coberto pela garantia de devolução do dinheiro. Vendedores desonestos tentam atrair as pessoas para fora do site principal para que nunca recebam seu dinheiro de volta. Nunca ouça um vendedor que lhe pede para fazer isso.
Pedir aos compradores que concluam transações fora do eBay é uma violação dos termos de uso do site. Se um vendedor pedir para você fazer isso, denuncie-o ao eBay.
Pontas
- Lembre-se de que o eBay tem uma garantia de devolução do dinheiro, desde que você compre itens pelo próprio eBay. Portanto, se houver problemas com um pedido e o vendedor se recusar a cooperar, o eBay reembolsará você mesmo que o vendedor resista.
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