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Interrompa quando for sua única opção e sempre peça desculpas quando fizer isso. Por exemplo, você pode pausar quando ocorrer uma tarefa importante ou uma emergência enquanto estiver ao telefone. Como alternativa, você pode pausar quando tiver um limite de tempo específico que já tenha falado antes do tempo. Talvez você esteja em uma ligação de trabalho, mas alguém acabou de entrar em seu escritório ou agendou uma reunião. Informe a pessoa com quem você está falando sobre a situação e diga que você ligará de volta quando terminar. Se você tiver uma emergência, explique brevemente: "Desculpe interrompê-lo, mas meu cachorro acabou de vomitar. Eu preciso ver se ele está bem.` Se você tiver que cumprir o limite de tempo já explicado, lembre-o disso: "Desculpe interrompê-lo, mas meu intervalo acabou e tenho que voltar ao trabalho.`
Um aviso de tempo também pode ser uma maneira de pular para o último tópico da conversa ou pergunta. Depois que a outra pessoa responder, agradeça e encerre a conversa. Para conversas de trabalho, um alerta de tempo pode ajudá-lo a orientar a conversa e priorizar os tópicos de conversa mais importantes. Por exemplo, você pode dizer: "Só tenho cinco minutos para minha próxima entrevista, mas só queria perguntar se você está em dia com o relatório trimestral".` Quando a outra pessoa responder, você pode agradecer e dizer que está ansioso para ler o relatório em breve. 
Pode levar a um telefonema prolongado se você perguntar ao outro quando será um bom momento para ligar novamente. Em vez disso, diga a ele que você enviará mensagens de texto ou e-mail para ele na próxima semana para ver quando ele poderá falar novamente. Se você não sabe quando terá tempo novamente, pode sugerir um momento vago. Por exemplo, diga "Vou ligar novamente no final desta semana ou no fim de semana.` Se a pessoa for alguém com quem você não fala regularmente, diga algo como: "Precisamos fazer isso de novo em breve!` Ao fazer isso, você indica que deseja manter contato, mas não está se limitando a um determinado limite de tempo.
Você pode dizer aos colegas que costumam falar por muito tempo que poderá responder aos e-mails mais rapidamente do que pelo telefone. É mais provável que a outra pessoa envie um e-mail se responder a um e-mail que você enviou, em vez de ter que enviar o primeiro e-mail. Envie-lhe um e-mail no mesmo dia como acompanhamento de sua conversa telefônica e incentive-o a responder por e-mail. Às vezes, os telefonemas pessoais duram muito tempo porque a outra pessoa sente que precisa contar a você sobre tudo o que aconteceu em sua vida desde a última vez que você falou. Se você mantiver contato por meio de mídias sociais (como Facebook), mensagens de texto ou e-mail, ele sentirá menos pressão para se manter atualizado. Diga à outra pessoa que você enviará uma mensagem de texto ou e-mail com fotos de algo que você falou por telefone. Você estenderá a comunicação, mas dentro de seu próprio prazo. Enviar mensagens de texto ou e-mail para acompanhar a conversa também pode abrir um novo método de comunicação. 
Seja honesto sobre por que você não conseguiu responder. Talvez você estivesse trabalhando em um projeto, praticando esportes, fazendo lição de casa e assim por diante. Deixe-o saber que você sente muito por ter perdido a chamada. Ligue quando tiver tempo suficiente para conversar para que seu amigo ou familiar não pense que você está rejeitando. Você quer afirmar que o respeita e que se importa com o que ele quer lhe dizer. Ao não responder à primeira ligação e depois ligar de volta, você indica que agora tem tempo para dar toda a atenção. Se você sabe que não terá tempo mais tarde naquele dia, atenda a primeira chamada. Primeiro pergunte a ele o que está acontecendo; talvez ele ou ela tenha uma emergência ou uma notícia importante para contar. Se em vez disso ele ou ela acabou de ligar para conversar, apenas diga ao chamador o que você está fazendo e que você tem um dia ocupado pela frente. Pergunte se você pode ligar de volta no final da semana, quando tiver mais tempo.
Para encerrar uma chamada telefônica com uma pessoa falante
Contente
Todos nós tivemos um telefonema que parece nunca terminar. Então, como você termina a conversa de maneira respeitosa? É importante manter bons meios de comunicação entre amigos, parentes e colegas. Terminar ligações telefônicas educadamente é uma parte importante do desenvolvimento desses relacionamentos.
Degraus
Parte 1 de 3: Finalizando a conversa
1. Foque a conversa. Quando você chegar perto do final da ligação, certifique-se de não convidar a outra pessoa para continuar falando. Por exemplo, você pode estar muito interessado no que a outra pessoa acabou de lhe dizer, mas fazer uma pergunta a convida a continuar falando.
- Por exemplo, sua mãe pode ter acabado de contar uma fofoca interessante. Em vez de fazer uma pergunta aberta (como `como você ficou sabendo disso??!`) você pode fazer uma declaração (como, `bem, você não pode acreditar em tudo que ouve.`) Uma declaração funciona para encerrar a conversa para que você possa passar para outros tópicos sobre os quais precisa falar ou para que a conversa possa terminar.
- Se você está tendo uma conversa de trabalho e precisa levar a conversa em uma direção diferente, responda com uma declaração do que a outra pessoa disse e uma indicação de que o que ela disse é importante para você também. Apresente imediatamente o tópico que você precisa levantar. Por exemplo, você pode dizer: "Obrigado por levantar essa questão salarial. Discutirei isso com nosso gerente assim que terminar nossa conversa, mas ainda queria discutir o andamento do relatório trimestral.`
2. Espere por um silêncio. Toda conversa tem pausas. Espere o orador fazer uma pausa e explique que você precisa sair.
Não pare ao usar o silêncio. Caso contrário, o outro pode começar a contar uma nova história. Nesse caso, diga à pessoa que você gostou de conversar, que ligará novamente em breve e que precisa sair imediatamente. Não adie o adeus.
3. interromper o outro. Embora geralmente vejamos as interrupções como um comportamento rude, você também pode interromper alguém de maneira educada!
4. Dê um aviso de tempo. Ao deixar a outra pessoa saber seu limite de tempo, você pode evitar um adeus desajeitado ou rude. Diga à outra pessoa quando você tiver apenas cinco ou dez minutos restantes. Se ele ou ela precisar fazer uma pergunta específica ou dizer algo importante, um alerta de tempo irá lembrá-lo de focar sua parte da conversa.
Parte 2 de 3: Dizendo adeus
1. Peça desculpas. Se você tiver que encerrar a conversa abruptamente, peça desculpas. Explique que você gostaria de continuar falando, mas precisa lidar com a situação (de emergência) que aconteceu durante sua conversa.
2. Confirme o seu prazer na conversa. Certifique-se de dizer à outra pessoa que você gostou de conversar e que aprecia que ela tenha tido tempo para conversar com você. Desta forma, você confirma que ele ou ela é importante para você.
3. Faça um plano para falar novamente. Se você estiver conversando com um amigo próximo ou membro da família, isso ajudará você a terminar a conversa mais rapidamente se você agendar um horário para conversar novamente em breve. O outro saberá que em breve poderá dizer as outras coisas que queria dizer e não sentirá que precisa prolongar a conversa contando tudo de uma vez.
4. Sugira uma forma alternativa de comunicação. Se você não gosta de falar ao telefone, diga que gostaria de usar o Skype, mensagem de texto ou e-mail para manter contato.
Parte 3 de 3: Agendando sua ligação telefônica
1. Ligue entre as atividades. Se você sabe que a pessoa para quem deseja ligar costuma ser muito tagarela, ligue entre compromissos, reuniões ou atividades agendadas. Você pode dizer que tem apenas dez minutos para falar, mas realmente queria ligar quando pudesse. No início da conversa, conte ao seu amigo ou familiar sobre o seu limite de tempo para que ele ou ela esteja ciente da situação.
- Pessoas falantes geralmente querem você `ainda` uma coisa` quando você tenta terminar a conversa. Dizer a eles que você tem apenas alguns minutos para conversar os ajuda a priorizar as coisas mais importantes que eles querem lhe dizer.
2. Esteja ciente de sua agenda. Pense na rotina normal do seu amigo ou familiar. Se você sabe que ele ou ela vai comer em um determinado horário e não terá um tempo interminável de conversa, ligue nesse horário. Por exemplo, você pode ligar durante o horário de almoço ou antes de ele comer. Dessa forma, a pressão para encerrar a conversa está na outra pessoa (não em você).
Mostre atenção à agenda da outra pessoa. Ao ligar, diga algo como: "Sei que você está na hora do almoço, só queria ligar e conversar quando tiver tempo.`
3. Ligue para ele ou ela de volta. Se a pessoa ligar para você quando você não tiver tempo para conversar por uma hora, não atenda. No entanto, certifique-se de ligar de volta no mesmo dia para que ele não pense que você o está evitando.
4. Faça uma lista. Se você estiver ligando para uma pessoa falante por um motivo específico, anote o que você precisa dizer ou pergunte antes de ligar. Isso ajudará a manter a conversa.
Escrever uma lista de tópicos que você deseja discutir irá lembrá-lo do que você queria falar quando a conversa for para outro lugar. Se puder, tente redirecionar a conversa para um dos tópicos da sua lista, vinculando-a ao que a outra pessoa lhe disse, por exemplo, "Ah, isso me lembra! Eu queria te contar sobre o que aconteceu ontem!`
Pontas
- É sempre melhor ser honesto. Se você usar as mesmas desculpas repetidamente, a outra pessoa sentirá que você não a aprecia, ou pode até pensar que ela fez algo para ofendê-lo.
- Seja muito educado e assertivo. Se ele ou ela ignorar sua pergunta e continuar a falar, talvez seja necessário repetir a necessidade de encerrar a ligação.
Avisos
- Seja sensível às necessidades dos outros. Pode ser mais importante passar algum tempo extra no telefone com alguém que precisa conversar do que fazer o que você acha que deveria.
- Não use desculpas bobas (como "Tenho que comer meu bolo agora" ou "Desculpe, preciso lavar o cabelo"). Isso vai irritar e irritar quem você está falando.
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