Redefinindo sua senha do hotmail se você a esqueceu: 10 passos (com fotos)

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Se você esqueceu sua senha ou se seu perfil foi bloqueado devido a uma violação dos termos de uso, você pode acessar a página "recuperar conta Microsoft" use para redefinir sua senha. Você precisará de um endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta ou poderá usar o aplicativo de verificação. Caso contrário, você precisará responder a algumas perguntas para verificar sua identidade.

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Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 1

1. Abra a página inicial do Outlook.com. O nome do Hotmail foi alterado para Outlook.com, mas você ainda pode chegar lá na página de login do Outlook.com. Sua conta do Hotmail ainda funciona com o Outlook.com.

Você pode restaurar contas inativas até 365 dias após o último login. As contas que não foram usadas por mais de um ano serão excluídas.
Depois de desativar manualmente uma conta, você tem 30 dias para reativá-la, após os quais ela será excluída permanentemente.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 2

2. Clique no link "Não tem acesso à conta?" Você pode encontrá-lo nos campos onde você digita seu e-mail e senha.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 3

3. Selecionar "Esqueci a minha senha" e clique "O próximo".

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 4

4. Digite o endereço do Hotmail para o qual você esqueceu a senha no campo de texto superior. Digite os caracteres que você vê no campo de texto inferior. Clique em "O próximo".

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 5

5. Selecione um método de verificação. Para acessar a página de redefinição de senha, você deve verificar sua identidade com a Microsoft. Existem várias maneiras de fazer isso, dependendo das preferências de contato que você definiu para esta conta.

E-mail - Se você tiver um endereço de e-mail alternativo associado à sua conta, um código de verificação será enviado para esse endereço. Você deve ter fornecido este endereço de e-mail secundário antes.

Use um aplicativo - Se você gosta do aplicativo "conta Microsoft" baixado você pode usar este aplicativo para gerar um código único para se identificar. Também neste caso, você deve ter ajustado sua conta com antecedência para poder usar este aplicativo.

Texto - Se você tiver um número de telefone associado à sua conta, a Microsoft poderá enviar uma mensagem de texto com um código exclusivo para verificar sua identidade. Para usar isso, você já deve ter vinculado o número de telefone à sua conta quando teve acesso a ela.

Eu não tenho nenhum desses dados - Esta opção também pode ser chamada "não uso mais esses dados". Se não houver informações de recuperação associadas à sua conta, você poderá escolher esta opção para responder a um questionário para verificar sua identidade para a Microsoft. Não há garantia de que esse método funcione, especialmente se você não se lembrar de detalhes antigos sobre sua conta.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 6

6. Preencha o questionário (se necessário). Se você tem a opção "Eu não tenho nenhum desses dados" você tem que preencher um questionário para provar que você é o proprietário da conta. Esta medida de segurança existe para evitar que outras pessoas tenham acesso não autorizado aos seus e-mails pessoais. Antes de começar, você deve fornecer um endereço de e-mail alternativo, se você não tiver um, poderá criar um gratuitamente.

Você será questionado sobre as senhas que usou antes, a data em que a conta foi criada e outros assuntos relacionados à sua conta. Tente responder a essas perguntas com a maior precisão possível. Esses questionários são revisados quanto à precisão pelo pessoal da Microsoft. Pode levar alguns dias até você obter uma resposta.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 7

7. Obter um código de verificação. Depois de selecionar seu método de verificação, você receberá um código para acessar uma página de redefinição de senha.

Se você selecionou e-mail como método de verificação, verifique todos os locais possíveis, incluindo a pasta Lixo Eletrônico. Se você usa o Gmail ou o Google Inbox, verifique a seção "Atualizações".

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 8

8. Digite seu método de verificação. Se você ainda tiver a página aberta, você pode inserir o código na caixa. Depois de fechar a página de verificação, você pode reabri-la passando pelo processo de recuperação de conta novamente e selecionando o mesmo método de contato.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 9

9. Insira uma nova senha. Depois de inserir o código de verificação, você será direcionado para a página onde poderá redefinir sua senha. Aqui você insere uma nova senha com a qual poderá acessar sua conta do Hotmail no futuro. Clique aqui para obter dicas sobre como criar uma senha forte que você ainda possa lembrar.

Imagem intitulada Redefinir uma senha perdida do Hotmail Etapa 10

10. Faça login em sua conta. No momento em que você redefinir sua senha, ela se tornará imediatamente sua nova senha de conta. Use sua nova senha para acessar sua conta do Hotmail na página de login do Outlook.com.

Pontas

Não há endereço de e-mail ou número de telefone da Microsoft que você possa usar para obter ajuda com coisas como uma senha esquecida. Você só pode usar as ferramentas automatizadas descritas neste artigo.