Providenciar assistência para cadeira de rodas no aeroporto

Companhias aéreas e aeroportos oferecem todos os tipos de opções para pessoas que precisam de assistência em cadeira de rodas. De representantes a equipamentos de embarque, saiba que há recursos disponíveis para todas as suas necessidades de cadeira de rodas. Avise sua companhia aérea antes de partir e chegue um pouco mais cedo para garantir que tudo corra bem. Organizar sua assistência para cadeira de rodas no aeroporto ajudará você a voar sem problemas e sem estresse!

Degraus

Parte 1 de 2: Preparando-se para o voo

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1. Verifique as diretrizes de cadeira de rodas da sua companhia aérea. Visite o site da sua companhia aérea e leia a seção `Acessibilidade` para obter mais informações para usuários de cadeiras de rodas. Revise as políticas relacionadas a voar com uma cadeira de rodas pessoal, armazenar uma cadeira de rodas com bateria ou usar equipamentos de cadeira de rodas para embarcar na aeronave. Você também pode ligar para o atendimento ao cliente da sua companhia aérea.
  • Em alguns voos, você pode levar itens destacáveis, como almofadas e apoios para os pés.
  • Se a sua cadeira de rodas tiver uma bateria de iões de lítio, esta será removida, embalada num estojo de proteção e guardada na bagageira.
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2. Por favor, verifique os requisitos de tamanho antes de voar se você estiver trazendo sua própria cadeira de rodas. Certifique-se de que sua cadeira de rodas pessoal atende aos requisitos de tamanho para levá-la a bordo. Verifique o site da sua companhia aérea ou ligue para o atendimento ao cliente para descobrir os requisitos de tamanho do seu voo.
  • Os requisitos de tamanho da cadeira de rodas variam de acordo com a companhia aérea, mas os requisitos típicos são de aproximadamente 84 por 88 cm ou menos.
  • Se sua cadeira de rodas for muito grande para levar a bordo, você pode deixá-la na esteira de bagagens e usar uma cadeira de rodas do aeroporto para se locomover pelo aeroporto.
  • Você pode obter uma cadeira de rodas pessoal gratuitamente na bilheteria ou no portão.
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    3. Verifique se a sua companhia aérea exige um formulário de informações sobre cadeira de rodas. Nem todas as companhias aéreas exigem que você preencha um formulário de informações sobre cadeira de rodas, mas isso pode ajudá-lo a obter assistência mais rapidamente. Visite o site da companhia aérea, vá para a seção `Acessibilidade` e encontre um formulário de requisitos para cadeira de rodas para preencher. Algumas companhias aéreas permitem que você preencha o formulário online, mas outras pedem que você imprima, preencha e leve ao aeroporto.
  • Cada companhia aérea tem sua própria política de formulário, portanto, verifique offline ou ligue para o atendimento ao cliente. Algumas companhias aéreas até trabalham sem formulário.
  • Preencha o formulário se desejar assistência para cadeira de rodas no aeroporto, precisar de equipamento para embarcar na aeronave ou trazer sua própria cadeira de rodas a bordo.
  • O formulário solicitará informações como seu nome, número do voo, local do voo, destino, data de partida e retorno e exatamente qual assistência você precisa.
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    4. Ligue pelo menos 48 horas antes do seu voo para solicitar assistência para cadeira de rodas. Para providenciar assistência para cadeira de rodas no aeroporto, ligue para o aeroporto o mais cedo possível para fazer a reserva. Informe o Departamento de Acessibilidade sobre suas necessidades pessoais e eles farão o necessário para você.
  • Se você não preencheu o formulário de assistência para cadeira de rodas, mencione isso ao ligar. Não é necessário ligar, mas confirmará sua assistência para cadeira de rodas.
  • Ligar com antecedência não é um requisito, mas garantirá que você seja atendido em tempo hábil. Também prepara melhor os representantes de atendimento ao cliente do aeroporto para ajudá-lo.
  • Você pode solicitar uma cadeira de rodas se estiver acostumado a usá-la ou se precisar de ajuda para se locomover no aeroporto.
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    5. Por favor, ligue para a segurança do aeroporto com pelo menos 72 horas de antecedência para quaisquer perguntas de segurança.
  • O departamento de segurança do aeroporto pode providenciar assistência com políticas de verificação, procedimentos e o que esperar.
  • Parte 2 de 2: Obtendo assistência no aeroporto

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    1. Por favor, chegue ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência para solicitar assistência. A partir do momento que você chegar, você deve encontrar um representante de atendimento ao cliente e perguntar sobre as opções de cadeiras de rodas. Cada aeroporto tem cadeiras de rodas disponíveis para os clientes, mas chegar cedo garante que você será atendido.
    • Alguns aeroportos até têm cadeiras de rodas elétricas disponíveis.
    • Se você não chegar cedo, pode ter que esperar um pouco antes de obter assistência para cadeira de rodas.
    • Se você reservou com antecedência, não deve chegar tão cedo como se não tivesse confirmado a assistência. No entanto, se você estiver tentando voar com sua cadeira de rodas pessoal, observe que geralmente há apenas 1 quarto adequado para armazenar 1 cadeira de rodas, e isso é para o primeiro a perguntar.
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    2. Solicite assistência para cadeira de rodas na bilheteria. Depois de entrar no aeroporto, você deve informar aos funcionários do balcão de check-in que precisa de assistência para cadeira de rodas. Eles podem ajudá-lo a guardar sua cadeira de rodas pessoal e também podem providenciar assistência para entrar na aeronave, como rampas ou tábuas deslizantes.
  • Diga algo como `Oi Melissa, eu gostaria de usar uma cadeira de rodas para ir ao Portão D.` Ou `Oi, estou voando com minha cadeira de rodas elétrica hoje. Existe outra cadeira de rodas que eu possa usar para embarcar no avião?`
  • Você pode despachar sua cadeira de rodas na bilheteria se estiver viajando com uma cadeira de rodas não dobrável, scooter ou outra cadeira de rodas movida a bateria.
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    3. Peça aos funcionários do aeroporto assistência de transferência quando você chegar. Se você precisar de assistência para cadeira de rodas ao sair do avião e for para o seu voo de conexão, informe a equipe do aeroporto ou os comissários da companhia aérea quando chegar ao primeiro aeroporto para sair do avião. Eles podem providenciar assistência em cadeira de rodas para você, tanto ao sair do avião quanto para voos de conexão.
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    4. Por favor, dirija-se ao seu portão com pelo menos 1 hora de antecedência para solicitar assistência para embarcar. Conscientize os funcionários sobre suas necessidades pessoais, como solicitar um assento no corredor ou usar uma rampa para embarcar na aeronave com sua cadeira de rodas. Você pode solicitar elevadores, rampas, assento no corredor e tábuas deslizantes para embarcar.
  • Chegue cedo ao seu portão para garantir assistência para cadeira de rodas. Se você se atrasar para embarcar, pode ser necessário remarcar seu voo.
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    5. Peça a um funcionário para ser atendido na zona de embarque. Assim que passar pela segurança e no seu portão, um funcionário irá aconselhá-lo sobre como ajudá-lo, como verificar se há espaço para guardar sua cadeira de rodas pessoal no avião ou levar seu assento para a esteira de bagagem. Mencione se você gostaria de ajuda com coisas como viajar com uma cadeira de rodas ou embarcar em um avião. Mencione também se você tem voos de conexão.
  • Os comissários de bordo também podem ajudá-lo a trazer sua cadeira de rodas para o seu assento e levá-lo ao banheiro com sua cadeira de rodas.
  • Se você estiver viajando com uma cadeira de rodas pessoal, poderá levar sua cadeira de rodas dobrável a bordo. Há um espaço especial no avião para 1 cadeira de rodas e é para a pessoa que pedir primeiro.
  • Se sua cadeira de rodas não se encaixar ou não estiver em conformidade com os requisitos de tamanho, os comissários de bordo entregarão o assento na área de bagagem gratuitamente.

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