Escrevendo instruções claras

Se você é professor ou redator técnico, provavelmente terá que escrever instruções todos os dias. Mas para muitas outras pessoas, dar instruções claras pode ser difícil. Você pode estar perdendo uma etapa importante porque supõe que seus leitores darão essa etapa automaticamente ou pode estar confundindo seus leitores ao incluir muitas ações em uma etapa. Para criar instruções claras, você deve primeiro verificar se sabe exatamente como fazer a tarefa. Siga suas próprias instruções literalmente para garantir que elas descrevam com precisão a tarefa.

Degraus

Parte 1 de 3: Entendendo a tarefa

Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 1
1. Reúna os materiais necessários. Se você for elaborar instruções, primeiro você deve estar familiarizado com a tarefa. Reúna todas as ferramentas e suprimentos necessários e coloque-os aproximadamente na ordem em que você os usará.
  • Anote tudo o que você precisa. Ao escrever suas instruções, você pode incluir uma lista de ferramentas ou materiais necessários para concluir a tarefa.
Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 2
2. Faça você mesmo o trabalho. Mesmo que você tenha completado a tarefa várias vezes, ainda é uma boa ideia fazer você mesmo antes de escrever as instruções para não esquecer nada.
  • Se você estiver familiarizado com a tarefa, pode ter uma tendência a usar atalhos, portanto, certifique-se de não pular nenhuma etapa ou omitir informações que seu leitor possa não ter.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 3
    3. Crie uma visão geral detalhada. Quando você fizer a tarefa, reserve um momento para escrever o que você fez. Isso ajudará você a colocar as instruções na ordem lógica. Se você fizer a tarefa enquanto executa as etapas, saberá exatamente o que precisa ser feito e quando.
    Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 4
    4. Defina seu público. As instruções para a mesma tarefa podem ser escritas de maneiras diferentes, dependendo de qual leitor está tentando seguir suas instruções. Você preparará as instruções de maneira diferente para adolescentes e adultos.
  • Considere também o motivo. As instruções para crianças que trabalham em um projeto serão diferentes das instruções para pais ajudando seus filhos com um projeto.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 5
    5. Faça uma breve introdução. A introdução diz aos seus leitores o que suas instruções permitirão que eles façam e qual será o resultado final se eles seguirem todas as instruções completamente. Lembre-se de que a maioria das pessoas pula a introdução ou, no máximo, a ignora, portanto, não inclua informações vitais ou avisos importantes apenas na introdução.
  • Se você incluiu um aviso importante na introdução, certifique-se de incluí-lo em suas etapas, caso alguém tenha pulado a introdução.
  • Por exemplo, se você explicar como fazer um sanduíche de manteiga de amendoim e geleia, você pode mencionar que manteiga de amendoim e geleia é uma opção saudável e simples que as crianças adoram no almoço ou no lanche da tarde.
  • Parte 2 de 3: Escrevendo suas instruções

    Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 6
    1. Divida a tarefa em pequenos passos. Cada passo deve explicar uma única ação e não várias. Se você incluiu mais de uma ou duas frases por etapa, elas provavelmente podem ser divididas em etapas menores e menos complexas.
    • Por exemplo, em vez de `Coloque a coleira no pescoço do cachorro e aperte a guia`, divida em `Coloque a coleira no pescoço do cachorro` e `Aperte a guia na coleira`.`
    • "Coloque a coleira no pescoço do cachorro" é o primeiro passo e "Aperte a coleira na coleira", o segundo.
    Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 7
    2. Comece cada etapa com uma palavra de ação. Cada passo que você escreve deve poder ser uma ação. Use verbos que digam aos seus leitores exatamente qual ação tomar para concluir essa etapa da tarefa.
  • Declare suas instruções em termos do que alguém deve fazer, não do que alguém deve pensar ou saber.
  • Por exemplo, se você estiver escrevendo instruções para passear com um cachorro, "Verifique se a coleira serve" é mais uma encenação do que "Certifique-se de saber o tamanho da coleira.`
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 8
    3. Siga uma progressão lógica. Suponha que o leitor iniciará imediatamente a tarefa depois de ler a primeira etapa. Normalmente, alguém não segue todas as instruções até o fim. Se houver algo que seus leitores precisem saber para concluir uma etapa, verifique se está descrito na própria etapa.
  • Se uma etapa específica for perigosa de alguma forma, inclua este aviso na etapa em si, não na introdução ou no final de suas instruções quando for tarde demais.
  • Inclua guias para que seu leitor saiba quando ele fez a etapa corretamente. Por exemplo, algo como: `A coleira da sua mão se encaixará corretamente se você puder colocar dois dedos entre a parte de trás da coleira e o pescoço do seu cão.`
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 9
    4. Escolha suas palavras com cuidado. Use uma linguagem simples que todos possam entender. Na maioria dos casos, é melhor omitir todos os jargões ou termos técnicos. Se você precisar usar uma palavra técnica, forneça também uma definição curta e simples.
  • Por exemplo: ao explicar como formatar uma carta jurídica, pode ser necessário usar termos técnicos jurídicos. Primeiro dê uma definição em linguagem simples, depois o termo usado no tribunal.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 10
    5. Use ações positivas. Em geral, é melhor dizer aos seus leitores o que fazer, em vez do que não fazer. Quando alguém lê instruções, essa pessoa quer completar a tarefa. Se você começar a dizer a ele o que não fazer, o leitor pode ficar confuso e fazer isso de qualquer maneira.
  • Por exemplo, se você estiver instruindo sobre como passear com um cachorro, é melhor dizer "Verifique o ajuste da coleira" em vez de "Evite usar uma coleira muito pequena".`
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 11
    6. Escreva na segunda pessoa. Com o pronome `você` você se dirige diretamente ao leitor e evita confusão. Quando você usa o pronome `você`, os leitores sabem exatamente o que fazer para completar a tarefa e não precisam adivinhar.
  • Por exemplo: Se você escrever, `A alavanca deve ser empurrada`, o leitor não saberá quem empurrar a alavanca. `Você deve empurrar a alavanca` ou mesmo `Apertar a alavanca` não deixa dúvidas de que é o leitor que tem que fazer alguma coisa.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 12
    7. Incluir alternativas. Para algumas tarefas, há mais de uma maneira de executar uma etapa ou várias etapas. Forneça a alternativa junto com a etapa para que os leitores possam escolher como desejam concluir a tarefa.
  • Por exemplo: Se você explicar como fazer um sanduíche de manteiga de amendoim com geleia, você pode acrescentar: `Substitua a manteiga de amendoim por manteiga de amêndoa, em caso de alergia a amendoim.`
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 13
    8. Use imagens onde pode ser útil. Você provavelmente já ouviu a expressão: `Uma imagem vale mais que mil palavras.` Quando se trata de instruções claras, uma figura ou diagrama às vezes torna uma determinada ação mais compreensível para o leitor.
  • Para instruções mais técnicas, o leitor deve ser capaz de ver claramente o que está acontecendo na imagem, e a ação não deve ser obscurecida por ferramentas ou mãos.
  • Parte 3 de 3: Testando suas instruções

    Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 14
    1. Organize suas instruções em partes. Algumas tarefas complicadas consistem em mais de uma parte. Se você estiver escrevendo instruções para uma tarefa maior que consiste em várias etapas menores, divida-as em seções separadas.
    • Se você adicionar uma numeração às suas instruções, reinicie a numeração com cada seção. O leitor sentirá uma sensação de realização depois de completar cada seção.
    • Você ainda precisa dividir sua tarefa em subtarefas, mesmo que não haja partes semi-independentes. Muitas etapas podem sobrecarregar seus leitores.
    Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 15
    2. Tente executar suas instruções como você as escreveu. Se você não puder seguir suas instruções conforme as escreveu, ninguém poderá. Além disso, chame os amigos para completar suas instruções e peça que eles avisem se acharem algo confuso.
  • Você pode precisar testar suas instruções várias vezes, especialmente se forem longas e/ou complexas.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 16
    3. Por favor, verifique suas instruções cuidadosamente. Erros de digitação e gramaticais podem arruinar um manual simples, tornando suas instruções difíceis de seguir. Leia-os de trás para frente e vice-versa para garantir que não haja mais erros.
  • Se você não estiver confiante em suas habilidades de edição, peça a um amigo para revisar suas instruções.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 17
    4. Inclua uma lista de ferramentas ou suprimentos. Especialmente se uma tarefa exigir ferramentas ou materiais específicos, uma lista será útil para seus leitores. Coloque a lista no início de suas instruções para que seu leitor possa coletar materiais antes de iniciar a tarefa.
  • Pense nisso como uma receita em um livro de receitas. As receitas sempre mostram uma lista de ingredientes e utensílios de cozinha no início para que você possa coletar todas essas coisas antes de começar a fazer o prato.
  • Imagem intitulada Escreva instruções claras, passo 18
    5. Fornecer alertas quando necessário. Depois de testar suas instruções, você pode descobrir que existem perigos ocultos que você não identificou nas versões anteriores das instruções. Alerte seus leitores sobre esses perigos para que eles possam tomar precauções.
  • Por exemplo, se você der instruções sobre como ferver água, pode incluir um aviso de que a panela ficará quente demais para ser tocada, mesmo antes de a água começar a ferver.

  • Оцените, пожалуйста статью