Escrevendo um relatório de negócios

Os relatórios de negócios são um dos meios mais eficazes de comunicação no mundo dos negócios de hoje. Existem vários propósitos para um relatório de negócios, e empresas ou indivíduos podem usá-lo para tomar decisões importantes. Para escrever um relatório de negócios eficaz, você deve primeiro entender o que é e como pode ser usado.

Degraus

Parte 1 de 2: Decidindo que tipo de relatório escrever

Imagem intitulada Escreva um relatório de negócios Etapa 1
1. Apresente uma ideia. Um relatório que apresenta uma ideia é chamado de relatório de recomendação/relatório de aconselhamento. Você pode usar esses relatórios para fornecer conselhos à administração ou outros tomadores de decisão importantes. Este relatório geralmente tem um resumo e uma seção intermediária. O resumo enfatiza seu conselho.
  • Você pode querer uma impressora 3D para o seu departamento. Para convencer seu gerente a comprar uma, você pode escrever um relatório consultivo solicitando formalmente à equipe de gerenciamento uma impressora.
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2. Apresentar os riscos de uma oportunidade específica. Um relatório de pesquisa pode ajudar a determinar os riscos de uma ação específica. Este relatório ajuda a empresa a ver quais possíveis consequências ela pode esperar. Este relatório inclui uma introdução, corpo e conclusão. A introdução destaca o problema sob investigação. A seção do meio é usada para discutir os fatos e os resultados da investigação. E a conclusão resume tudo.
  • Suponha que a empresa farmacêutica X queira colaborar com a empresa farmacêutica Y, mas ainda tenha reservas. A empresa X não quer trabalhar com uma empresa que tem (teve) problemas financeiros agora ou no passado. A empresa X conduz uma investigação e usa um relatório investigativo para discutir em detalhes as informações financeiras sobre a empresa Y e seus diretores.
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    3. Apresentar informações de conformidade a um corpo diretivo. Este relatório, chamado de relatório de conformidade, ajuda as empresas a demonstrar sua responsabilidade. Uma empresa usa um relatório de conformidade para provar a um órgão de governo (autoridade municipal, governo, etc.).) que segue todas as leis/regras aplicáveis ​​e que gasta dinheiro com sabedoria. Este relatório contém uma introdução, um corpo e uma conclusão. A introdução geralmente contém uma visão geral dos principais capítulos do relatório. A seção do meio contém os dados específicos, os fatos, etc., que o corpo diretivo deve saber. A conclusão resume tudo.
  • O CALPERS (California`s Employee Retirement System) teve que demonstrar ao conselho que seguiu todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​em 2010. A CALPERS preparou um relatório anual de conformidade para demonstrar suas atividades anuais.
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    4. Apresentar a viabilidade de uma ideia ou projeto proposto. Um relatório de pesquisa que determina se uma ideia funciona ou não é chamado de estudo de viabilidade. Este relatório deve conter um resumo e corpo. O resumo apresenta a ideia. O corpo contém os benefícios, problemas potenciais e custos relacionados da ideia. Uma empresa pode usar um estudo de viabilidade para responder a perguntas como estas:
  • Este projeto pode ser concluído dentro do orçamento?
  • Este projeto é lucrativo?
  • Este projeto pode ser concluído dentro do prazo?
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    5. Apresentar resultados de pesquisas de outros estudos. Este tipo de relatório de pesquisa apresenta uma investigação sobre um problema específico. Oferece uma perspectiva detalhada sobre um problema muito específico. O relatório deve conter um resumo (sumário), uma introdução, métodos, resultados, conclusão e uma recomendação. Deve também mencionar as fontes dos referidos estudos.
  • Por exemplo, uma empresa pode realizar uma pesquisa da empresa para determinar se fumar na sala de funcionários deve ser proibido. A pessoa que escreve a pesquisa deve fazer um relatório de pesquisa.
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    6. Ajude uma empresa a melhorar políticas, produtos ou processos por meio do monitoramento. Este relatório, chamado de relatório periódico, é escrito de vez em quando, por exemplo, semanal, mensal, trimestral etc. Ele examina a eficiência, lucros e perdas ou outras métricas mensuráveis ​​em um intervalo escolhido.
  • Por exemplo, um vendedor de uma empresa farmacêutica pode fornecer um resumo mensal de suas ligações de vendas.
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    7. Relatório sobre uma situação específica. Uma situação específica - em oposição a um determinado intervalo - requer uma análise situacional. Uma situação pode ser tão simples quanto a informação apresentada em uma conferência, ou tão complexa quanto um relatório sobre a resposta a um desastre natural. Esses relatórios contêm uma introdução, corpo e conclusão. Use a introdução para descrever o evento e dê uma breve prévia do que você discutirá na seção intermediária. A conclusão discute as ações tomadas ou necessárias na situação.
  • Por exemplo: uma agência governamental quer uma análise/relatório situacional após um furacão.
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    8. Apresentar soluções diferentes para um problema ou situação. Use um relatório de medida para fornecer soluções diferentes para uma determinada situação. O escritor pode propor uma determinada ação ou ação com base nos resultados. O relatório deve conter introdução, corpo e conclusão. A introdução indica o objetivo do relatório. A seção do meio apresenta a situação ou problema, seguido por possíveis soluções/alternativas. A conclusão revela a melhor solução ou alternativa.
  • Por exemplo: VDL Nedcar quer montar uma fábrica na Ásia. O relatório pode dar três opções para os países, com base nas necessidades da empresa. O relatório pode então tirar uma conclusão sobre qual dos três países é o melhor local para uma nova fábrica.
  • Parte 2 de 2: Escrevendo um relatório de negócios

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    1. Determine seu objetivo e o formato. Pergunte a si mesmo o que você deseja alcançar com o relatório.Escolha um dos relatórios mencionados acima, com base na meta desejada.
    • Crie um objetivo preciso, independentemente da resposta. Se estiver confuso, seu relatório apenas confundirá seu leitor, afetando a confiabilidade do relatório.
    • Por exemplo, você deseja um orçamento de publicidade maior para seu departamento. Concentre seu relatório no orçamento de publicidade atual e em como você pode usar um orçamento maior com eficiência.
    Imagem intitulada Escreva um relatório de negócios Etapa 10
    2. Determine quem é seu leitor. Seu leitor pode ser uma parte externa (alguém que não trabalha na sua empresa) ou alguém dentro da sua empresa. Pense no conhecimento que seu leitor tem sobre o assunto e quão confiante ele está com isso. Pense também em como o leitor usará as informações do relatório.
  • Independentemente do seu leitor, lembre-se de que nada fala mais claramente para uma empresa ou cliente do que dinheiro.
  • Por exemplo, suponha que você queira implementar um programa para seu departamento no qual as tarefas funcionais sejam compartilhadas. Você decide que seu público-alvo consiste no diretor de RH da empresa, o CEO e o COO. Pense no quanto eles já devem saber sobre esses tipos de programas. A resposta dá o tom do relatório. Se a empresa nunca pensou em tal programa, então o relatório deve ser informativo e estratégico. Se a empresa já pensou nisso antes, o relatório deve ser menos informativo e mais persuasivo.
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    3. Decida o que aprender. A parte mais difícil de escrever um relatório de negócios não é a redação em si. Está compondo a conclusão e coletando os dados necessários para apoiar essa conclusão. Isso requer várias habilidades, incluindo coleta de dados e análise de mercado. O que você - e, em última análise, a gestão - precisa saber para tomar uma decisão informada sobre o assunto?
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    4. Colete os dados certos para o seu relatório. É importante que seus dados venham de uma pesquisa completa; caso contrário, você corre o risco de afetar a confiabilidade. A coleta dos dados depende do tipo de relatório que você está escrevendo. Certifique-se de usar indicadores precisos que sejam relevantes para o objetivo do relatório.
  • Os dados podem ser encontrados internamente, o que significa que você pode coletá-los rapidamente. Por exemplo, você pode ligar para o departamento de vendas para obter números de vendas, para que possa processar rapidamente seus dados em seu relatório.
  • Dados externos também podem estar disponíveis internamente. Se um departamento já fez uma análise de cliente, você pode pedir emprestado. Você não precisa fazer a pesquisa sozinho. Isso varia de acordo com a empresa, mas o redator de um relatório de negócios geralmente não precisa fazer a pesquisa inicial.
  • Por exemplo, se você estiver escrevendo um relatório de recomendação/conselho, você deve pesquisar todos os benefícios de sua ideia proposta e incorporar esses resultados em seu relatório.
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    5. Compile seu relatório. A forma como você compõe seu relatório depende do seu objetivo. Por exemplo, você compila um relatório de conformidade de forma diferente de um estudo de viabilidade. Depois de ter uma ideia de como deseja construir seu relatório, você pode escrever o conteúdo.
  • Divida os dados relevantes em diferentes capítulos. Um relatório de negócios não deve ser uma enxurrada de números e informações. Dividir os dados em capítulos separados é importante para um relatório de negócios escrito com sucesso. Por exemplo, mantenha os números de vendas separados da análise do cliente e dê a cada um deles um título separado.
  • Use títulos para estruturar o relatório, tornando-o rápido de ler como um estudo independente, ao mesmo tempo em que apoia o objetivo básico do relatório.
  • Como algumas peças dependem da análise ou da entrada de outras, muitas vezes você pode trabalhar nas peças separadamente enquanto aguarda a análise.
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    6. Tirar conclusões com recomendações específicas. Tirar conclusões claras que seguem logicamente dos dados no relatório. Fornecer uma recomendação clara sobre a melhor política, com base na conclusão.
  • Quaisquer objetivos devem incluir ações específicas e mensuráveis. Anote quaisquer alterações nas descrições de cargos, cronogramas ou custos necessários para implementar o novo plano. Cada declaração deve demonstrar diretamente como o novo método ajuda a alcançar o objetivo/solução fornecido no relatório.
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    7. Escreva o resumo executivo. O resumo executivo deve estar na primeira página do relatório, mas deve ser a última coisa que você escreve. O resumo executivo deve apresentar seus resultados e conclusões, bem como uma visão geral concisa do que alguém lerá se optar por ler todo o relatório. Como um trailer em um filme ou um resumo em um ensaio acadêmico.
  • O sumário executivo é assim chamado porque é provavelmente a única coisa que um gerente ocupado leria. Diga ao seu chefe os pontos-chave em não mais que 200-300 palavras. Se seu chefe estiver curioso, ele poderá ler o restante do relatório.
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    8. Use infográficos para os dados, se necessário. Em alguns casos, pode ser útil usar gráficos ou tabelas para apresentar dados quantitativos. Use cores para chamar a atenção e destacar as informações. Sempre que possível, use marcadores, números ou caixas de texto para facilitar a leitura do relatório. Isso diferencia seus dados do restante do relatório e aprimora seu significado.
  • Em geral, os números visuais são uma boa ideia para relatórios de negócios porque o texto e os dados em si podem ser um pouco secos. Mas não exagere. Todos os infográficos devem ser relevantes e necessários.
  • Use quadros de texto em páginas com muito texto sem tabelas ou imagens. Uma página inteira de texto pode cansar o leitor. Um quadro de texto também pode ser eficaz para resumir os pontos principais.
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    9. Cite suas fontes se necessário. Dependendo do tipo de pesquisa que você fez, você precisará explicar de onde obteve suas informações. O objetivo de uma bibliografia ou página de recursos em um relatório de negócios é fornecer a outras pessoas a fonte das informações, caso elas queiram ver os dados por conta própria.
  • Use uma maneira apropriada de citar as fontes em seu relatório, com base em seu setor.
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    10. Leia seu relatório novamente. Erros de ortografia ou erros gramaticais simples podem dar a seus leitores a impressão de que você não se esforçou o suficiente. Esses erros podem até colocar em dúvida a confiabilidade de seus resultados. Certifique-se também de apresentar suas informações de maneira clara e precisa.
  • Por exemplo, não exagere com palavras caras ou frases complicadas.
  • Evite dialetos ou gírias.
  • Se seu relatório e público forem específicos do setor, você poderá usar jargão ou termos técnicos. Mas você tem que ter cuidado para não usá-lo com muita frequência.
  • Em geral, a escrita de negócios é melhor na forma passiva, e este é um dos poucos casos em que a forma passiva é melhor que a forma ativa.
  • Muitas vezes você pode perder erros ao reler seu próprio trabalho porque está muito familiarizado com ele. Pense em quem em seu departamento também se beneficia do relatório e pode lê-lo para você. Esteja aberto a comentários. É melhor ouvir de um funcionário os erros do que de um chefe. Leia cada comentário e reescreva o relatório levando os comentários em consideração.
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    11.Escreva um índice. Prepare o relatório de negócios da forma mais formal possível e crie um índice para que seja perspicaz e as pessoas possam passar rapidamente para um capítulo. Inclua todos os capítulos relevantes, especialmente o resumo executivo e a conclusão.
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    12. Vincule seu relatório de negócios. Um relatório completo e cuidadosamente pesquisado combina melhor com uma bela apresentação. Pode ser uma linda pasta, encadernador ou papel. Trata-se de fazer com que seu relatório de negócios pareça nítido para que seu leitor queira lê-lo.
  • Isso também se aplica a quaisquer tabelas e gráficos no relatório.

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