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Dê um passo adiante tentando entender seus clientes em um nível pessoal. Quais são seus hobbies? O que eles acham importante? Quais aspectos da sua empresa ou do seu produto os afetam? As informações demográficas podem ser encontradas por meio da interação com o cliente, pesquisas ou análise de dados do cliente. 
Por exemplo, se você administra um restaurante chinês, a qualidade da comida, a localização ou talvez a velocidade da entrega podem contribuir para que o cliente escolha você em relação à concorrência. Não tenha medo de perguntar diretamente aos seus clientes. Você pode criar uma pesquisa para eles preencherem ou apenas abordá-los diretamente, mas seu principal objetivo é descobrir por que eles escolheram você. Por exemplo, se muitos clientes indicam que a localização é fundamental, você pode começar a trabalhar em outros aspectos do seu negócio para obter uma vantagem ainda maior. 
Compare isso com sua lista de benefícios. Que pontos fortes você tem que sua concorrência não tem?? Quais pontos fortes sua concorrência tem que sua empresa não tem? Os pontos fortes que você tem são as áreas nas quais você precisa se concentrar para expandir. Certifique-se de não se tornar um concorrente "eu quero isso também". Por exemplo, se a sua concorrência tem uma receita que atrai muitos clientes para aquele restaurante, simplesmente imitar a receita não adicionará nada à sua vantagem competitiva. Em vez de tentar copiar os pontos fortes do seu concorrente, fortaleça os seus próprios para criar um conjunto único de pontos fortes que não pode ser replicado. Lembre-se de que seus concorrentes não precisam ser apenas das mesmas empresas. Por exemplo, um restaurante chinês concorre com outros restaurantes chineses, bem como outros restaurantes. 
O conhecimento detalhado do cliente é tão importante quanto o conhecimento do concorrente. Ao obter informações detalhadas sobre sua carteira de clientes, você pode maximizar a receita potencial, aumentar a fidelidade do cliente e conquistar mais clientes em potencial. Você pode usar uma combinação de diferentes ferramentas e métodos para medir a percepção do consumidor e avaliar sua própria posição no mercado e a dos concorrentes. Juntamente com as fontes tradicionais de informações comerciais, você também pode aproveitar as ferramentas de análise de mídia social para ajudá-lo a entender os consumidores em escala. 
Analise todo o seu processo de produção. Isso inclui tudo, desde a compra de suprimentos e como seus funcionários produzem seus produtos até como seu produto é vendido. Considere investir em tecnologia que pode reduzir custos. Por exemplo, se você possui um restaurante, a compra de equipamentos com eficiência energética pode reduzir seus custos de produção. Se sua empresa tem crédito excelente em relação aos pares, você pode financiar essas compras a um custo menor. Analise também como seus funcionários estão produzindo para garantir que não estejam desperdiçando recursos e estejam produzindo o máximo possível. 
Contratar uma equipe melhor, melhorar o treinamento, uma gestão mais rigorosa da força de trabalho, oferecer recompensas e bônus por um bom serviço e horários de trabalho mais favoráveis podem ajudar a gerar uma vantagem. É importante criar uma cultura de serviço excelente. Se a vantagem do seu serviço for baseada em alguns fatores simples (como horário estendido), eles podem ser facilmente adotados pela concorrência. 
Primeiro você precisa determinar exatamente o que significa qualidade em um determinado mercado. Por exemplo, os clientes desejam produtos livres de manutenção, melhor design ou vida útil mais longa? O que significa qualidade para seus clientes? Veja os produtos mais vendidos em seu mercado. Quais aspectos desses produtos os tornam desejáveis? Concentre-se em seus talentos e antecedentes únicos e use-os. Por exemplo, se você trabalha no ramo de restaurantes e estuda culinária local em outro país há três anos, pode usar suas experiências e contatos para oferecer pratos verdadeiramente únicos. Contratar as pessoas certas e usar recursos de maior qualidade pode melhorar drasticamente a qualidade geral do seu produto ou serviço. 
Esse processo também pode funcionar em outra direção, pesquisando o que os consumidores mais se importam e, em seguida, desenvolvendo um nicho de mercado para esses produtos ou recursos. Por exemplo, pessoas com artrite têm dificuldade em abrir latas e potes. Você pode desenvolver um gadget que facilite isso para eles e depois anunciá-lo em publicações médicas. Certifique-se de que seu produto tenha recursos e benefícios atraentes. Um recurso é algo que o produto tem ou é, como uma furadeira com brocas intercambiáveis. Um benefício é um resultado positivo que os usuários experimentam como resultado do uso do produto, por exemplo, como um guarda-chuva mantém você seco na chuva. Quando um produto tem ambos, é muito mais provável que obtenha uma vantagem competitiva. 
Às vezes, você pode precisar correr riscos para ficar à frente e diferenciar seus negócios, porque às vezes grandes riscos podem trazer grandes recompensas. Apenas lembre-se de fazer sua pesquisa antes de mergulhar de cabeça em novas ideias. 
Ganhe vantagem competitiva como empresa
Contente
Toda empresa, grande ou pequena, precisa de algo para se destacar da concorrência. No mundo empresarial agressivo de hoje, especialmente na economia de hoje, todas as vantagens contam para colocar sua empresa no topo de sua indústria. Ganhar vantagem competitiva requer planejamento estratégico, extensa pesquisa e investimento em marketing.
Degraus
Parte 1 de 3: Analise seu negócio
1. Saiba o que significa `vantagem competitiva`. Uma vantagem competitiva é simplesmente um fator que diferencia sua empresa das demais e faz com que os clientes escolham seu produto em detrimento da concorrência. Sem uma vantagem competitiva, sua empresa não terá um método exclusivo de aquisição de clientes.
- Uma vantagem competitiva é uma maneira de criar valor para seus clientes que seus concorrentes não possuem. Isso pode ser algo como custos mais baixos, serviço mais rápido, melhor atendimento ao cliente, localização mais conveniente, maior qualidade ou outros fatores.
- Por exemplo, um restaurante com a melhor comida da cidade (melhor sabor, melhor classificação, chef mais conhecido ou alguma outra medida de qualidade) tem uma vantagem sobre seus concorrentes ao oferecer um produto de maior qualidade.
- Por outro lado, uma empresa pode se concentrar na redução dos custos indiretos e de produção para oferecer um produto de qualidade a um preço baixo. Ser capaz de oferecer este produto a esse preço poderia dar-lhes vantagem competitiva.
- Criar uma vantagem competitiva envolve analisar os pontos fortes de sua empresa e os de seus concorrentes e, em seguida, aprender a tirar proveito desses fatores.
2. Tente entender seus clientes. Analise a demografia da sua base de clientes. Se você trabalha para empresas, para que tipo de empresa costuma vender?? Se entrega a particulares, são normalmente jovens ou idosos, homens ou mulheres, casados ou solteiros? Eles moram a um quilômetro da empresa ou a 50 quilômetros? Qual é a sua renda típica? Eles são diferentes dos clientes do seu concorrente? Se você não entende seus clientes, então você não entende por que eles são seus clientes.
3. Analise os pontos fortes exclusivos da sua empresa. Pesquisar os pontos fortes da sua empresa pode permitir que você saiba quais áreas deseja desenvolver para criar uma vantagem competitiva. Pergunte a si mesmo: `Por que os clientes compram produtos ou serviços de mim??A resposta a esta pergunta ajudará você a entender qual valor você está oferecendo a eles.
4. Observe também seus concorrentes. Uma vantagem competitiva significa que você precisa oferecer coisas que seus concorrentes não oferecem. É por isso que você precisa saber o que seus concorrentes fazem e o que não fazem bem. Pense nos produtos, serviços, preços, localização e marketing de seus concorrentes. Em seguida, compile uma lista de todas as razões pelas quais você acha que um cliente escolheria a empresa de seus concorrentes.
5. Contrate uma empresa especializada em fornecer informações comerciais. Corterazal seja capaz de pesquisar, construir e analisar o cenário competitivo do seu público-alvo. Essas empresas possuem extensos bancos de dados para acesso rápido às informações que você precisa. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será tomar decisões sobre o que funciona e o que não funciona.
Parte 2 de 3: Alcançando vantagem competitiva
1. Analise seus principais pontos fortes. Depois de identificar suas áreas principais mais fortes, você pode adicioná-las usando várias estratégias de mercado para construir uma vantagem competitiva ou abrir novos mercados para aproveitar.
- Por exemplo, talvez um ponto forte importante seja a qualidade do seu produto. Você pode desenvolver ainda mais esse poder concentrando-se ainda mais na ótima qualidade, mas ao mesmo tempo também pode tentar produzir seu produto mais rapidamente e a um custo menor.
2. Reduzir custos. A redução de custos é uma estratégia que as empresas podem seguir para ganhar ou adicionar à sua vantagem competitiva. Os consumidores na maioria dos mercados são sensíveis ao preço e poder oferecer seu produto ou serviço a um preço mais baixo é uma maneira infalível de criar valor para seus clientes. O Walmart, por exemplo, tem vantagem competitiva pela capacidade de oferecer preços baixos.
3. Foco no serviço. Em seu mercado específico, o atendimento pode ser um fator importante que diferencia os concorrentes entre si. Se a prestação de serviços já é um ponto forte da sua empresa, você pode considerar focar mais nessa área.
4. Foco na qualidade do produto ou serviço. Se você não pode competir com seus colegas em localização ou preço, você sempre pode competir em qualidade, por exemplo. Isso é ainda mais verdadeiro se a alta qualidade for um dos seus pontos fortes. Os clientes geralmente estarão dispostos a pagar mais ou se esforçar por um produto excepcionalmente bom.
5. Diferencie seus produtos e serviços. Procure por um ou mais atributos comercializáveis que você tem que podem diferenciá-lo de seus concorrentes. Você então encontra o segmento do mercado de vendas que considera essas características importantes e o comercializa. Por exemplo, você vende um produto com a maior duração da bateria? Viajantes frequentes precisam disso. O preço mais baixo? Isso é importante para clientes com renda mais baixa. Envio Grátis? Se você é o único que oferece isso, pode atrair novos clientes.
6. Faça uma parceria com outra empresa. Formar uma parceria ou parceria com outra empresa pode ser uma ótima maneira de obter uma vantagem competitiva. Por exemplo, suponha que você seja uma empresa local de fornecimento de equipamentos. Você pode então abordar uma empresa de transporte local com uma oferta de desconto em produtos, em troca de um transporte local mais rápido ou melhor. Isso permite que você entregue aos clientes seus produtos mais rapidamente do que outras empresas, dando-lhe uma vantagem competitiva.
Parte 3 de 3: Mantendo uma vantagem competitiva
1. Criar um `fosso econômico`. Aproveite as barreiras à entrada e use isso para desencorajar os concorrentes de desafiar sua participação de mercado. Em alguns casos, a capacidade de um operador estabelecido de manipular as barreiras à entrada e à concorrência em seu próprio mercado (uma ferramenta eficaz contra a nova concorrência), consolidando ainda mais seu comércio, preservando seu potencial de lucro no futuro próximo.
- Suponha que você possua um restaurante asiático localizado em um shopping center. Isso criaria um fosso econômico, pois é improvável que o shopping queira que vários restaurantes asiáticos estejam localizados lá. Isso impede que novas empresas concorram com você.
- Para fazer o fosso, você pode negociar um monopólio local do seu tipo de negócio, se estiver no local com vários empreendimentos, como um shopping interno ou um shopping center.
2. Continue inovando. Depois de negociar uma vantagem competitiva, seu trabalho está longe de ser concluído. Para ter sucesso, você deve trabalhar continuamente para manter sua vantagem competitiva por meio de preço, características do produto e marketing. Por exemplo, quando você se move no mercado de tecnologia, constantemente precisa projetar novos produtos mais rápidos, mais baratos e com mais recursos. Afinal, seus concorrentes não vão ficar parados e permitir que você roube sua participação de mercado.
3. Preveja tendências futuras em seu setor. Uma boa maneira de fazer isso é ingressar em uma associação profissional que convide palestrantes com experiência em seu campo e uma conferência anual. Você poderá obter novas ideias e ver o que os outros em seu setor estão fazendo.
4. Analise e monitore constantemente seus concorrentes. Verifique seus sites para atualizações, participe de suas listas de e-mails e fique atento a novos anúncios de produtos e alterações de preços.
5. Adapte-se aos desejos e necessidades dos seus clientes. Peça conselhos aos seus clientes regularmente por meio de pesquisas on-line e painéis de consumidores. O departamento de vendas da sua empresa deve mantê-lo atualizado com o feedback recebido durante as ligações de vendas de clientes atuais e potenciais.
Pontas
- Use recursos de negócios. A revolução da informação está aqui - aproveite! Empresas de informação para clientes corporativos, como Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com e Goliath, oferecem às empresas novas maneiras de superar seus rivais examinando seus produtos, mercados-alvo e preços.
- Os mercados mudam todos os dias, portanto, concentre-se em uma estratégia que seja flexível e ajude sua empresa a ser competitiva.
- Altere o tamanho do produto, adicione novos recursos ou altere a estratégia promocional para destacar o produto da sua empresa.
- Uma pequena empresa pode obter uma vantagem competitiva minimizando a produção e os custos relacionados, resultando em uma redução no preço a um nível que outros concorrentes não podem igualar. No entanto, nunca sacrifique a qualidade apenas para cortar custos.
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