Vender um produto

1. Mostre o quanto você ama o que faz enquanto vende um produto. A imagem geral de um vendedor como alguém que está disposto a "vender a qualquer custo" não é a realidade em geral à venda. Um bom vendedor ama seu trabalho, é motivado pelo produto e transmite esse entusiasmo e convicção ao cliente. Claro, o cliente tem opções, incluindo o direito de ir embora, para evitar pressão indevida.

• Aprenda a ouvir os clientes e reconhecer sua linguagem corporal. Não interrompa o cliente e não entre em uma discussão, e dê ao seu cliente espaço para falar. Aprenda a interpretar os braços cruzados do cliente, o contato visual e a forma como a outra pessoa se virou ou não. Faça o cliente se sentir confortável e você teve um bom começo no caminho para uma venda bem-sucedida do seu produto.

2. Conheça seu produto por completo. Nada incomodará mais um cliente em potencial do que um vendedor desanimado que não tem certeza do que o produto pode e não pode fazer, do que é feito e o que acontece quando algo no produto para de funcionar. É absolutamente vital conhecer sua gama de dentro para fora e, se houver algo que você não sabe que um cliente está perguntando, informe-o que descobrirá e entrará em contato o mais rápido possível.

3. Ajude o cliente a ver os benefícios. Assim como é importante fornecer às pessoas certas boas informações sobre o produto, é importante traduzir as possibilidades do produto em benefícios para o cliente, para que ele tenha menos dúvidas sobre a compra.

4. Certifique-se de explicar bem o produto. Boas informações sobre o produto, incluindo a embalagem, são importantes. Muitos dos vendedores e gerentes de vendas preferem não admitir que uma venda pode ser fechada pelas informações do produto. Eles preferem pensar que é devido ao seu charme pessoal, inteligência e tenacidade. Na maioria das vezes, isso é besteira. Não apenas uma venda pode ser concluída pelas informações do produto, mas a maioria das vendas transformar-se em fechou assim. E isso é ainda mais importante hoje do que costumava ser, pois as redes de lojas e outras formas de venda de produtos sem o benefício de relacionamentos interpessoais estão se tornando mais comuns.

5. Esclareça os benefícios do produto. O que mais você pode oferecer do que o nome ou a aparência do produto? Esclarecer os principais benefícios do produto para o comprador como qualidade, garantia e suporte ao produto.

1. Entenda o que o cliente comprador. Ao apresentar o produto ao cliente, lembre-se de que os produtos e serviços de maior sucesso são comprados, não vendidos. Eles são comprados por pessoas que precisam de algo e acreditam que o produto pode fornecer. No entanto, isso geralmente é resultado de marketing e não de técnicas de vendas. Vender o produto em vez de colocá-lo à venda quase sempre tem a ver com um componente emocional.

• Aproveite o tempo para olhar para o marketing por trás de um produto. Quais imagens foram criadas e quais promessas foram feitas pelo marketing em torno do produto que você está tentando vender? Como você pode se ater a este tema onde parece apropriado continuar a garantia de satisfação prometida conforme fornecida pelo marketing?
• Durante sua apresentação, procure indicações de que o potencial comprador quer ou precisa do produto. Você tem vários métodos para isso, incluindo observar reações, ouvir atentamente e fazer perguntas claras sobre o que exatamente o cliente precisa.
• Ao visitar o escritório de um potencial comprador, olhe para a parede e a mesa. Que tipo de fotos, pôsteres ou imagens você vê? Existem fotos de família, animais de estimação ou férias que possam lhe dar uma pista de quais são os desejos dessa pessoa??

2. Saiba como iniciar a conversa com o cliente. Em vez de fazer uma pergunta como "Posso ajudar?" que exigem apenas uma resposta sim ou não, é melhor fazer uma pergunta mais positiva e aberta, como "Você está procurando algo para você ou um presente para alguém??" E não comente sobre o produto até saber melhor o que o cliente procura, como"Este suporte de computador alto é muito popular neste verão."

3. Converta as motivações do cliente em propriedades do produto. No marketing isso é conhecido como "posicionamento", e tem a ver com equiparar o produto aos desejos e sonhos do cliente. Os seguintes fatores de posicionamento são importantes ao vender um produto:

4. Entenda todos os outros aspectos que contribuem para a venda final do produto. Publicidade, merchandising e marketing são funções de apoio às vendas. Vendas é o objetivo dessas funções e um bom vendedor precisará ter uma compreensão razoável de cada um desses aspectos e sua importância para o ciclo de vida do produto.

5. Seja honesto. As pessoas não são mais propensas a usar seu produto por muito tempo até que você seja honesto. Isso significa que você transmite as informações do produto com clareza e que também tem a coragem de admitir que não possui certos conhecimentos ou que cometeu um erro em algum lugar. Não tenha medo de ser honesto; você constrói confiança com ele.

6. Mostre que você se importa com o cliente. Mostre atenção às perguntas do cliente e coloque-o no centro de sua atenção.

1. Fechando a venda. Existem muitos estilos e métodos para fechar uma venda. Um dos mais eficazes segue o mnemônico ABC: "Mantenha sempre perto." Se você perceber que um cliente em potencial está interessado em um produto específico, tente fazer perguntas que pré-compram um produto, como "Isso soa como o produto que você está procurando?". Quando a resposta for sim, você sabe que está quase finalizando a venda desse produto e que é hora de tentar expandir a venda com produtos relacionados.

2. Dê aos clientes tempo para pensar sobre isso. Se você parecer um vendedor muito insistente, o cliente moderno, acostumado a fazer sua própria pesquisa sobre um produto pela internet, rapidamente se afastará de você. Talvez eles queiram ir para casa e fazer uma pesquisa rápida online; deixe-os seguir seu caminho com seu discurso entusiasmado e de apoio em suas cabeças. Se você foi honesto, prestativo, atencioso e entusiasmado, e as informações fornecidas correspondem ao que eles lêem on-line, eles retornarão para você para comprar o produto.

1. Divulgue as informações sobre o seu produto. É importante que as informações do seu produto estejam disponíveis no maior número possível de canais. Hoje, a gama de possíveis canais de vendas se expandiu enormemente, graças aos avanços na comunicação. Dê a seus potenciais compradores várias oportunidades para saber mais sobre seu produto, incluindo o seguinte:

• Promova seu produto por meio de agentes, revendedores, vendedores, rádio, TV, boca a boca, correio e e-mail (em várias formas), distribuição por meio de feiras, seminários, telefone, fax, redes de computadores, embalagens de produtos, vitrines e internet. E considere se vale a pena o investimento para promover um produto por meio de filmes, competições esportivas e outros grandes eventos que aparecem na TV.
• Faça uso das redes sociais. Isso se tornou uma parte importante de tornar os produtos conhecidos por um público mais amplo em todo o mundo. Facebook e Pinterest são ótimos para usar como plataforma de lançamento do seu produto.
• Promova seu produto por meio de eventos locais. Doar seu produto para uma escola local para que eles possam usá-lo para arrecadar dinheiro por meio de uma rifa pode ser uma ótima maneira de promover seu produto e criar boa vontade.

2. seja criativo. As vendas só podem ser aumentadas por certas coisas que estão sob seu controle, mas não são necessariamente auto-evidentes. Às vezes, são necessárias alterações de preços; outras vezes terá de ajustar o produto, ou uma extensão/terceirização da sua gama. Tudo isso será comprovado fazendo verificações regulares de estoque e avaliando o desempenho de vendas. Alguns métodos de promoção de vendas são:

1. Avaliação. Em intervalos regulares durante e após a venda do seu produto, deve sempre haver uma revisão. O produto vende bem? Se não, por que não? Há pouco estoque ou não perde o produto nas pedras de pavimentação? Lembre-se de que a imagem de produtos com vendas lentas ou não vendidos evoca na mente dos clientes. A poeira nos itens deixará claro para o cliente que o produto já existe há algum tempo e pode estar obsoleto. Ver a mesma tela mês após mês informa ao cliente que o produto expirou e não é muito popular. Verifique sempre a viabilidade dos produtos com as seguintes perguntas:

• O produto pode ser removido da sua gama se não vender bem? Não adicione novos produtos à sua gama antes de se livrar dos antigos ou você terá muitas opções e menos opções para convencer o cliente em potencial. Se você possui um negócio, também corre o risco de colocar muito dinheiro em seu estoque, estoque que pode expirar mais cedo do que você pode vendê-lo.
• Você ainda pode monetizar produtos desatualizados?
• Você tem uma visão geral do seu grupo-alvo e pode aprimorar o foco? Você pode ter perdido o lugar mais apropriado no mercado para o seu produto.
• Reavalie o mix de produtos, o design do produto, a localização do produto e os métodos de vendas, se o seu produto apresentar um sério declínio nas vendas.
• Seja gentil com o comprador.

Pontas

• Aproveite os representantes de vendas independentes (apenas com base em comissões). Eles vendem o produto para você e só são pagos quando a venda é fechada. Existem muitos recursos on-line para encontrar esses.
• Tente divulgar seu produto a qualquer hora, em qualquer lugar!
• Um banco de dados como o Microsoft Access pode ajudar a organizar, reorganizar e exibir as informações que sua empresa gera, além de obter todos os tipos de insights. Um gerenciador de informações pessoais (PIM), geralmente como parte de um programa de e-mail, é especializado em organizar contatos. Um programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) vai um passo além, automatizando seu uso no marketing. Um programa como o ACT! torna muito fácil retornar a um lead a cada 30 dias. Outros programas, como OpenOffice.org também pode ser de grande ajuda na organização, relatórios e tarefas semelhantes.
• Saiba o que a concorrência está fazendo e procure maneiras de fazer melhor e tornar o mesmo produto mais atraente. Seu produto tem mais opções, benefícios exclusivos de garantia ou um preço melhor??
• Faça os preços o mais baixo possível. Tente acordar o melhor preço possível com o vendedor. Você poderá vender muitos produtos e ganhar tanto quanto a venda muito mais limitada do mesmo produto por um preço muito mais alto.

Avisos

• Nunca deixe pessoas entrarem em sua casa. É melhor ter um negócio na internet onde as pessoas não tenham contato direto com você. Pode parecer difícil administrar um negócio na Internet, mas uma vez instalado e funcionando, vale a pena todo o trabalho.