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Pare de usar seu disco rígido assim que perceber que excluiu acidentalmente uma mensagem necessária. Instale um programa de recuperação móvel em um pendrive de outro computador. É essencial usar um programa de recuperação móvel para evitar modificar seu disco rígido instalando o programa. Programas populares incluem PhotoRec, Recuva, Glary Undelete e Puran File Recovery. Você pode usar esses programas para recuperar todos os tipos de arquivos, incluindo mensagens de e-mail excluídas. O uso de uma ferramenta de recuperação não garante que você poderá recuperar suas mensagens excluídas. É bem possível que os arquivos já tenham sido sobrescritos, mesmo que você responda imediatamente.
Recuperar um e-mail excluído
Não há muitas coisas mais estressantes do que descobrir que você destruiu um e-mail importante. Embora você possa pensar que se foi para sempre, há várias etapas que você pode seguir para tentar recuperá-lo. Desde verificar a lixeira e outras pastas no seu computador até executar o software de recuperação de arquivos, há mais do que você pensa. Se você usa e-mail pela Internet ou um programa de e-mail em seu computador, consulte a Etapa 1 abaixo para tentar recuperar essa mensagem importante.
Degraus
Método 1 de 2: usando e-mail da Internet
1. Verifique a lata de lixo. Quando você joga um e-mail fora, ele geralmente é colocado na pasta "Lixeira" por alguns dias antes de ser excluído permanentemente. Diferentes serviços de e-mail mantêm as mensagens na lixeira por períodos diferentes, até 30 dias.
- Se o seu Outlook.com, clique na opção `Excluir` no menu à esquerda e clique no link `recuperar mensagens excluídas` na parte inferior da página. O Outlook tentará recuperar o maior número possível de emails excluídos.
2. Pesquisar na caixa de entrada. Se sua caixa de entrada for suficiente, pode ser que o e-mail que você procura tenha se perdido na multidão. Você pode usar a função de pesquisa do seu serviço de e-mail para pesquisar o e-mail ou classificar sua caixa de entrada por data de recebimento e procurar o dia em que recebeu o e-mail.
Você pode tentar pesquisar por assunto de e-mail, endereço do remetente ou palavras-chave na própria mensagem.
3. Verifique todas as pastas ou etiquetas criadas. Muitos serviços permitem que você organize seu e-mail colocando-o em pastas ou arrumando-o em rótulos criados por você. É comum as pessoas esquecerem que limparam certas mensagens, então vá até as pastas para ter certeza de que você não colocou acidentalmente o e-mail onde ele não pertence.
4. Verifique suas mensagens arquivadas no Gmail. O Gmail arquiva as mensagens em vez de excluí-las (a menos que você escolha especificamente Excluir). Isso significa que a mensagem foi removida da sua caixa de entrada, mas permanecerá na sua conta para acesso posterior. Você pode acessar as mensagens arquivadas pesquisando-as na opção `Todos os e-mails` no menu à esquerda.
5. Entre em contato com o serviço de e-mail. Se você excluiu uma mensagem de sua conta de e-mail da Internet e ela não está mais na lixeira, normalmente você não poderá acessá-la. Você pode tentar entrar em contato com o serviço de e-mail, mas é provável que sua mensagem tenha desaparecido para sempre.
Método 2 de 2: Usando um programa de e-mail
1. Verifique a lixeira e outros locais. Quando um e-mail é excluído, ele geralmente fica no canto da lixeira ou lixo do programa antes de ser realmente excluído. Verifique estes lugares para ver se seu e-mail ainda está lá.
- Muitas pessoas armazenam mensagens em pastas personalizadas. Se você limpou acidentalmente sua mensagem, pode ser difícil encontrar. Use a função de pesquisa do seu programa de e-mail para encontrá-lo.
2. Verifique o serviço da Web ao qual seu programa se conecta. Se você usa um programa para acessar mensagens de um serviço de e-mail da Internet, como Gmail ou Yahoo, sua mensagem ainda pode existir on-line. Faça login na sua conta e verifique a caixa de entrada, mas também a lixeira e todos os outros locais onde a mensagem pode estar.
3. Recupere a mensagem excluída no Outlook. Isso só é possível se você usar um servidor Microsoft Exchange para seu e-mail (geralmente em empresas). Clique na guia `Pastas` e, em seguida, clique no botão `Recuperar itens excluídos`. O Outlook agora está tentando recuperar mensagens excluídas do servidor Exchange.
O administrador do Exchange determina por quanto tempo as mensagens são mantidas antes de serem excluídas permanentemente.
4. Entre em contato com o administrador do servidor. O administrador do seu servidor de e-mail pode ter backups de todas as mensagens que passaram pelo servidor. Entre em contato com o administrador para ver se ele pode acessar os backups da sua conta. A chance de sucesso depende de como sua empresa gerencia seus servidores de e-mail.
5. Use um programa de recuperação de arquivos. Se você excluiu permanentemente as mensagens do seu programa de e-mail, seu último recurso é usar um programa de recuperação de arquivos. Quando os arquivos são excluídos por um computador, eles são marcados para serem substituídos por novos dados. Se você não salvou nada ou trabalhou com o disco rígido desde que a mensagem foi excluída, há uma chance de que a mensagem possa ser recuperada.
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