Entre em contato com o xbox live

Se você estiver tendo problemas com o Xbox Live ou tiver dúvidas sobre o Xbox Live, entre em contato diretamente com o Xbox Live para obter suporte adicional ou falar ao vivo com um representante. Siga as etapas deste artigo para saber como entrar em contato com o Xbox Live.

Degraus

Método1 de 3:Usando o método oficial do Xbox

Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 1
1. Visite a página "Fale Conosco" do Xbox emhttp://suporte.xbox.com/pt-br/contato-nos.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 2
2. Clique na categoria que melhor descreve sua dúvida ou preocupação sobre o Xbox Live. Você pode escolher entre as opções `Xbox 360`, `Minha conta` e `Faturamento`. Por exemplo, se você deseja cancelar sua assinatura do Xbox Live, clique em `Minha conta`.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 3
3. Vá para a seção "Xbox Live".
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 11
4. Clique no link que melhor descreve a natureza do seu problema no Xbox Live. Por exemplo, se você estiver tendo problemas de rede com o Xbox Live, clique em "Redes". A página inicial será atualizada e agora você verá alguns outros métodos de contato.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 12
5. Clique no método de contato que você gostaria de usar para falar com um representante do Xbox Live. Os métodos comuns de contato incluem chat ao vivo, fóruns de suporte, suporte do Twitter e telefone.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 13
6. Siga as instruções na tela para se conectar com um representante do Xbox Live. Por exemplo, se você optar por falar com um representante, será solicitado a entrar com seu nome de usuário e senha da Microsoft, mas se escolher a opção Twitter, você será redirecionado para a página oficial do Twitter para suporte do Xbox.

Método 2 de 3: Entre em contato com o Xbox por telefone

Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 7
1. Ligue para o Atendimento ao Cliente Xbox em 0208083219 (Holanda) ou 028084590 (Bélgica). A central de atendimento do Xbox está aberta de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 8
2. Aguarde até receber notificações do Xbox e digite o número `0` seis vezes seguidas.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Etapa 9
3. Aguarde na linha para que um representante do Xbox atenda sua chamada. Normalmente, leva em média 23 minutos até que sua chamada seja atendida..

Método 3 de 3: usando o fórum de suporte do Xbox

Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 14
1. Visite a página inicial dos Fóruns do Xbox emhttp://fóruns.xbox.com/.
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 23
2. Clique em "Fórum de suporte do Xbox".
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 16
3. Clique no subgrupo que melhor descreve a natureza do seu problema. Você pode escolher entre as categorias "Rede de informações de hardware" e "Suporte Xbox 360".`
Imagem intitulada Contate o Xbox Live Step 17
4. Pesquise no fórum e clique na conversa que melhor se adapta à sua pergunta. Por exemplo, se você estiver tendo problemas para se conectar ao Xbox Live em seu console, clique em "Conectar ao Xbox Live para obter informações para ajudar a resolver o problema do Xbox Live".
Se nenhuma categoria corresponder à natureza da sua pergunta, você poderá postar uma nova pergunta ou mensagem no fórum após fazer login na sua conta da Microsoft. Um representante do Xbox ou outro usuário do Xbox Live responderá à sua mensagem em breve.

Pontas

  • De acordo com usuários que frequentemente entram em contato com o Xbox Live, o bate-papo ao vivo é a maneira mais rápida de entrar em contato com um representante do Xbox. Siga as etapas no método um para acessar o recurso de bate-papo da Microsoft..
  • Antes de entrar em contato com o Xbox Live, tente resolver seus problemas pesquisando as informações nos fóruns de suporte do Xbox em http://fóruns.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Normalmente é possível resolver completamente o seu problema do Xbox Live sem precisar entrar em contato com um representante.

Avisos

  • Atualmente, o Twitter é a única plataforma de mídia social onde você pode entrar em contato com o Xbox. Embora o Xbox tenha um perfil oficial no Facebook, você não poderá entrar em contato ou enviar mensagens ao Xbox pelo Facebook.

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