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Se o aplicativo encontrar problemas, talvez você não consiga contatá-los dessa maneira e precisará usar um computador, se possível. Sua pergunta pode já ter sido respondida na seção de perguntas frequentes, por isso recomendamos que você visite esta página primeiro.
Android: [email protected] iPhone: [email protected] Windows Phone: [email protected] Internet ou Desktop: [email protected] Outro: [email protected]
Por exemplo, você pode escrever: "Por que minha tela continua congelando durante uma chamada de vídeo do WhatsApp?? Isso acontece toda vez que tento fazer uma videochamada. Como posso resolver isso?` Em seguida, adicione seu número de telefone em formato internacional. Outro exemplo de pergunta poderia ser: `Meu telefone continua dizendo que estou recebendo mensagens do WhatsApp quando não estou. Isso começou há uma semana. Agora isso acontece todos os dias. Como posso resolver isso?` Explique que você deseja suporte de mensageiro para seu modelo de telefone específico ou para o aplicativo em sua área de trabalho. Não faça uma pergunta que já foi respondida na seção de perguntas frequentes. O atendimento ao cliente determina a urgência de um problema e não responderá a perguntas já respondidas no FAQ.
Entre em contato com o atendimento ao cliente whatsapp
Contente
WhatsApp é um aplicativo de mensagens exclusivo, combinado com mídia social e uso comercial. Ao contrário de muitas outras empresas, o WhatsApp não pode ser acessado por telefone, então você terá que visitar a página de contato em seu site ou usar a seção de ajuda do aplicativo, se funcionar. No site, você pode enviar um e-mail com perguntas relacionadas ao suporte do Messenger, suporte comercial, perguntas gerais de negócios e para preencher uma pesquisa. Se isso falhar, escreva uma carta endereçada à sua sede.
Degraus
Método1 de 2:Enviando um e-mail para o WhatsApp
1. Selecione "Fale Conosco" para ir para a página de suporte. Você será redirecionado para a página de atendimento ao cliente, onde verá diferentes categorias, como `Suporte do WhatsApp Messenger`, `Suporte comercial do WhatsApp`, `Soluções comerciais do WhatsApp`, `Soluções do WhatsApp para empresas`, `Perguntas sobre declaração de privacidade`, `Geral Endereço da sede de consultas comerciais e WhatsApp.
2. Selecione `fale conosco` em Suporte do WhatsApp Messenger. Isto irá encaminhá-lo para uma página com uma explicação de como chegar ao WhatsApp por telefone. Para contatá-los através do aplicativo móvel, você precisa abrir o aplicativo e acessar as configurações > Ajuda > Contate-Nos.
3. Envie um e-mail para o endereço de e-mail específico do dispositivo que você está usando. As opções estão em um formulário no qual você pode escolher entre Android, iPhone, Windows Phone, Internet ou Desktop e Outros para a plataforma em que você usa o WhatsApp.
4. Copie e cole o endereço de e-mail no formulário de e-mail para contatá-los. Quando você envia um e-mail, eles respondem em minutos. Você receberá uma resposta confirmando que sua mensagem foi recebida.
Adicione ao seu e-mail seu número de telefone em formato internacional completo (com o código do país) e depois sua pergunta. Se você não tiver certeza sobre o código do país, pode usar a ferramenta de pesquisa do WhatsApp para ver qual é o seu.
5. Envie um e-mail para o suporte do WhatsApp Business para problemas com o WhatsApp Business. Se você é um pequeno autônomo que está enfrentando problemas com o WhatsApp Business, envie um e-mail para a equipe de suporte ao cliente e explique o que não está funcionando, quando você enfrenta o problema, se o problema pode ser regenerado e se você está recebendo mensagens de erro. Forneça uma captura de tela e inclua seu número de telefone em formato internacional completo.
Se o seu e-mail não contiver informações suficientes, o Suporte do WhatsApp Business responderá solicitando que você forneça as informações acima.
6. Envie logs de bate-papo para o suporte comercial do WhatsApp. Se você puder acessar o WhatsApp, envie seus logs para o atendimento ao cliente para que eles possam analisar os problemas que você está enfrentando ao tentar enviar mensagens.
Abra o WhatsApp e pressione o botão Menu > Configurações > Ajuda > Contate-Nos. Insira uma descrição do problema no campo de descrição. Pressione Avançar > Esta não é uma resposta para a minha pergunta.
Método 2 de 2: Escreva para o WhatsApp
1. Escreva uma carta para a sede do WhatsApp se a tecnologia o decepcionar. Se o seu telefone e computador não funcionarem ou se você não tiver mais acesso à internet, você pode escrever uma carta como último recurso.
- O endereço da sede do WhatsApp é: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025
2. Descreva seus problemas claramente na carta. Assim como ao escrever um e-mail, você precisa adicionar seu número de telefone em formato internacional com o código do país junto com os problemas específicos que você está enfrentando com sua conta do WhatsApp.
3. Explique o que não funciona e quais mensagens de erro você recebeu. O atendimento ao cliente do WhatsApp vai querer saber quando você tiver o problema e se ele pode ser regenerado.
Avisos
- O WhatsApp não tem um número de telefone para ligar, então se você vir um número, provavelmente é uma farsa.
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