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`Pacote não chegou.` `Artigo danificado ou com defeito.` `Diferente do que eu pedi.` `Não é mais necessário.` `Outro problema.`
Entre em contato com um vendedor na amazon
Contente
Este artigo mostrará como entrar em contato com um vendedor na Amazon. Os itens enviados da Amazon geralmente podem ser tratados pelo atendimento ao cliente da Amazon. Se um item foi vendido ou enviado por meio de um vendedor terceirizado, você pode clicar em "Ajudar com meu pedido" na lista de pedidos. Caso contrário, você pode clicar no nome de usuário de um vendedor terceirizado e fazer uma pergunta.
Degraus
Método 1 de 2: Entrando em contato com um vendedor terceirizado
1. Vamos parahttps://www.Amazonas.com em um navegador. Você pode usar qualquer navegador no Mac ou PC.
- Se ainda não o fez, clique em `Conta & listas" no canto superior direito e clique em "Fazer login". Faça login com o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta Amazon.
2. Clique emPedidos no canto superior direito. Isso abrirá sua lista de pedidos anteriores.
3. Clique no nome de usuário do vendedor. Está ao lado de "Vendido por:" e abaixo do nome do item na caixa.
4. Clique emFaça uma pergunta. Esta é a caixa amarela no topo da página.
5. Selecione um tipo de item ao lado de "Preciso de ajuda com.` Suas opções são `Um pedido que fiz` ou `Um item à venda`.
6. Escolha um assunto. Use o menu suspenso ao lado de "Escolher um tópico" para selecionar um tópico:
7. Clique emEscreve uma mensagem. Este botão amarelo aparece na parte inferior da página quando você seleciona um tópico.
8. Escreve uma mensagem. Use o campo de texto para escrever sua mensagem. Limitar o número de caracteres da mensagem a 4000.
Se necessário, você pode clicar em `Adicionar anexo` para adicionar uma imagem ou arquivo.
9. Clique emEnviar email. Este é um botão amarelo na parte inferior da página. Isso enviará sua mensagem como um e-mail. Dê ao vendedor dois dias úteis para responder.
Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon em +31203690083 quando um item for enviado pela Amazon.
Método 2 de 2: obter ajuda com um pedido
1. Vamos parahttps://www.Amazonas.com em um navegador. Você pode usar qualquer navegador no Mac ou PC.
2. Clique emPedidos no canto superior direito. Isso abrirá uma lista de seus pedidos anteriores.
3. Clique emAjuda com um pedido. Este é o terceiro botão amarelo no terceiro campo de itens amarelos.
Esta opção está disponível apenas para vendedores terceirizados que enviam seus próprios produtos. Usado para vendedores terceirizados que enviam via Amazon Método 1 para entrar em contato com o vendedor ou entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.
4. Escolha um problema. Selecione uma das opções a seguir que melhor descreve seu problema ou selecione "Outro problema" para ver opções adicionais:
5. Digite uma mensagem. Use o campo de texto com `Descreva seu problema` para digitar sua mensagem para o vendedor.
6. Clique emMandar. Este é o botão amarelo abaixo do campo de texto. Isso enviará sua mensagem. Dê ao vendedor dois dias úteis para responder.
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