Convencer Pessoas

Contente

Degraus
Pontas
Avisos

Convencer as pessoas de que o seu caminho é o melhor geralmente é muito difícil - especialmente se você não tiver certeza do motivo pelo qual estão dizendo não. Vire a mesa em sua conversa e convença as pessoas do seu ponto de vista. O truque é fazê-los se perguntar por que estão dizendo não - e com as táticas certas, você pode.

Degraus

Método 1 de 5: O básico

1. Entenda como é o timing. Saber como convencer as pessoas não é apenas uma questão de palavras e linguagem corporal – é também saber a hora certa de falar com elas. Se você abordar as pessoas quando elas estiverem mais relaxadas e abertas à discussão, provavelmente alcançará resultados mais rápidos e melhores.

As pessoas são mais fáceis de convencer quando acabam de agradecer a alguém – elas sentem que devem algo. Além disso, eles são mais persuasivos depois de serem agradecidos - eles sentem que têm direito a algo. Quando alguém te agradece, é o momento perfeito para pedir um favor. um pouco como "dar um pouco, tomar um pouco." Você fez algo por eles, agora é hora deles devolverem algo.

2. Conheça-os. Uma parte importante da persuasão eficaz ou ineficaz é baseada em quão bem você trata seu cliente/filho/amigo/funcionário. Se você não conhece bem a pessoa, é importante criar um vínculo imediatamente - encontre algo que você tenha em comum o mais rápido possível. As pessoas geralmente se sentem mais seguras perto de pessoas parecidas com elas e gostam mais dessas pessoas. Então procure por paralelos e pronuncie-os.

Fale sobre o que lhes interessa primeiro. Uma das melhores maneiras de fazer as pessoas falarem é falar sobre sua paixão. Faça perguntas inteligentes e ponderadas sobre o que interessa a eles - e não se esqueça de dizer por que esses interesses lhe interessam! Se essa pessoa vê que você é uma alma gêmea, ela verá que pode se abrir para você.

Há uma foto em sua mesa do outro pára-quedismo? Louco! Você sempre quis saltar de paraquedas - mas você tem que fazê-lo de 3.000 ou 5.000 metros? Qual é a opinião dele?

3. Fale em tom afirmativo. Se você disser ao seu filho ou filha: "Não faça uma bagunça do seu quarto," enquanto você quer dizer: "Limpe seu quarto," você não chega a lugar nenhum. "Não hesite em entrar em contato" não é o mesmo que: "me ligue quinta-feira!" Com quem você fala, o outro não saberá o que você quer dizer e, portanto, não poderá lhe dar o que você quer.

Clareza é importante. Se você não tiver certeza, a outra pessoa pode querer concordar com você, mas ela não saberá necessariamente o que você está procurando. Falar em tom afirmativo ajudará você a manter a franqueza e manter sua intenção clara.

4. Faça uso de ethos, pathos e logos. Lembre-se de quando você aprendeu sobre a abordagem de Aristóteles na escola? novo? Bem, aqui está um curso de atualização. Esse cara era inteligente - e essas maneiras são tão humanas que são verdadeiras até hoje.

Ethos -- pense na credibilidade. Preferimos acreditar nas pessoas que respeitamos. Por que você acha que há porta-vozes? Precisamente por causa dessa abordagem. Hanes é um bom exemplo. Boas roupas íntimas, empresa respeitada. Isso é suficiente para convencê-lo a comprar seus produtos? bem, talvez. Espere, Michael Jordan usa Hanes há 20 anos? Vendido!

Pathos -- baseado em suas emoções. Você pode conhecer o comercial da SPCA com Sarah McLachhlan, música triste e cachorrinhos tristes. Esse anúncio é horrível. Por que? Porque você olha, fica triste e quer ajudar os cachorrinhos. Pathos no seu melhor.

logotipos -- essa é a raiz da palavra "lógica". Esta é talvez a forma mais justa de convencer. Você está apenas dizendo por que a pessoa com quem você está falando deveria concordar com você. É por isso que as estatísticas são usadas com tanta frequência. Se alguém dissesse: "Em média, as pessoas que fumam cigarros morrem 14 anos mais cedo do que os não fumantes," (o que é verdade), e você sempre quis viver uma vida longa e saudável, faria sentido parar. bam. Convicção.

5. Cuide de uma necessidade. Esta é a regra não. 1 quando se trata de persuasão. Afinal, se não houver necessidade do que você está tentando vender/obter/fazer, isso não acontecerá. Você não precisa ser o novo Bill Gates (embora ele certamente tenha criado uma necessidade) - você só precisa olhar para a Pirâmide de Maslow. Pense em diferentes tipos de necessidades - sejam físicas, segurança e proteção, auto-estima ou auto-realização, você certamente pode encontrar uma área onde algo está faltando, algo que só você pode melhorar.

Criar escassez. Além do que nós humanos precisamos para sobreviver, quase tudo tem um valor relativo. Às vezes (talvez na maioria das vezes) queremos coisas porque outras pessoas querem (ou têm) essas coisas. Se você quer que alguém queira o que você tem (ou é ou faz, ou apenas quer você), você tem que tornar esse objeto escasso, mesmo que você seja esse objeto. É uma questão de oferta e demanda.

Criar urgência. Para levar as pessoas a agir agora, você precisa ser capaz de criar um senso de urgência. Se eles não estiverem motivados o suficiente para querer o que você tem agora, provavelmente não mudarão de ideia no futuro. Você tem que convencer as pessoas no presente; isso é tudo que importa.

Método 2 de 5: Suas habilidades

1. fale rápido. sim. Isso mesmo - as pessoas são mais convencidas por um orador rápido e confiante do que pela precisão. Faz sentido de alguma forma - quanto mais rápido você fala, menos tempo seu ouvinte tem para processar e questionar o que você disse. Não só isso, você também cria a sensação de que realmente entende do assunto, passando pelos fatos super rápido, com total convicção.

Em outubro de 1976, um estudo foi publicado no Journal of Personality and Social Psychology, sobre velocidade de fala e atitude. Os pesquisadores conversaram com os participantes, tentando convencê-los de que a cafeína era ruim para eles. Quando falaram super rápido, a 195 palavras por minuto, os participantes ficaram mais convencidos; aqueles endereçados a 102 palavras por minuto estavam menos convencidos. Com uma fala mais rápida (195 palavras por minuto é a taxa de fala mais rápida para pessoas em uma conversa normal), a mensagem foi considerada mais crível - e, portanto, mais persuasiva. Falar rápido é uma indicação de autoconfiança, inteligência, objetividade e conhecimento. Falar a 100 palavras por minuto, o mínimo de uma conversa normal, foi associado ao lado negativo da moeda.

2. seja arrogante. Quem teria pensado que a arrogância era boa (no momento certo)? Pesquisas recentes até dizem que as pessoas preferem a arrogância à experiência. Você já se perguntou por que políticos e fanáticos aparentemente estúpidos escapam de tudo?? Por que Sarah Palin ainda trabalha na Fox News? É uma consequência da forma como a psicologia humana funciona. Que consequência.

Uma pesquisa da Carnegie Mellon University mostrou que as pessoas preferem conselhos de fontes confiáveis - mesmo quando sabemos que a fonte não tem um histórico tão bom. Estar ciente disso (inconscientemente ou não) pode fazer com que eles se expressem com excesso de confiança no assunto.

3. Aprenda a linguagem corporal. Se você parecer inacessível, fechado e não receptivo a compromissos, as pessoas não ouvirão o que você tem a dizer. Mesmo que você só diga coisas boas, eles veem o que você diz com seu corpo. Preste atenção não só no que sai da sua boca, mas também na sua atitude.

continua aberto. Não cruze os braços e aponte o corpo para a outra pessoa. Mantenha um bom contato visual, sorria e não se preocupe.

imitar o outro. Novamente, as pessoas gostam daqueles que se parecem com elas - ao imitá-las, você literalmente se coloca na mesma posição. Se eles se apoiarem em um cotovelo, faça você mesmo. Quando eles se sentam, você se senta. Não faça isso tão claramente que você chame a atenção - na verdade, isso deve acontecer quase automaticamente quando você sentir uma conexão.

4. fique consistente. Imagine um político típico vestindo um terno em um pódio. Um repórter lhe faz uma pergunta sobre seus eleitores, que têm na maioria 50 anos ou mais. Em resposta, ele sacode o punho, aponta e diz agressivamente: "Eu sinto pela geração mais jovem." O que há de errado com isso?

tudo está errado. Toda a sua imagem - seu corpo, seus movimentos - entram em conflito com o que ele está dizendo. Ele tem a resposta apropriada e suave, mas sua linguagem corporal é dura, desajeitada e feroz. Como resultado, ele não é credível. Para ser persuasivo, sua mensagem e sua linguagem corporal devem corresponder. Caso contrário, você acaba de se deparar com um mentiroso.

5. Seja persistente. Ok, não se esforce quando alguém lhe diz não, mas não deixe que isso o desencoraje a perguntar à próxima pessoa. Você não conseguirá convencer a todos, especialmente se não tiver terminado de aprender. A tenacidade valerá a pena no final.

A pessoa mais persuasiva é aquela que está disposta a continuar pedindo o que quer, mesmo quando continua sendo rejeitada. Nenhum líder mundial teria feito nada se tivesse desistido após a primeira rejeição. Abraham Lincoln, um dos presidentes mais respeitados da história, perdeu a mãe, três filhos, uma irmã, a namorada, foi um fracasso empresarial e perdeu oito eleições antes de se tornar presidente dos Estados Unidos.

Método 3 de 5: O incentivo

1. Ir para um incentivo econômico. Você quer algo de alguém, sabemos disso agora. O que você pode dar a eles? O que você acha que eles gostariam?? A primeira resposta: dinheiro.

Suponha que você tenha um blog ou jornal e queira entrevistar um escritor. Ao invés de dizer: "Ei! amo seu trabalho!" o que teria mais efeito? Isto é um exemplo: "Caro Jan, vi que seu novo livro será lançado em algumas semanas, e acho que os leitores do meu blog vão adorar. Você está interessado em uma entrevista de 20 minutos, para todos os meus leitores? Podemos fechar com uma peça para elogiar seu livro." Agora Jan sabe que, se contribuir para este artigo, seu público-alvo crescerá, ele venderá mais de seu trabalho e ganhará mais dinheiro.

2. Vá para o incentivo social. Ok, ok, nem todo mundo está interessado em dinheiro. Se isso não for uma opção, siga a rota social. A maioria das pessoas se preocupa com sua imagem. Se você conhece um amigo deles, melhor ainda.

Segue o mesmo tópico, mas com incentivo social: "Caro Jan, acabei de ler a pesquisa que você publicou e me perguntei: "Por que nem todos sabem disso?" Eu estava pensando, você está interessado em uma entrevista de 20 minutos para falar sobre esta pesquisa? No passado, escrevi sobre a pesquisa do Max, com quem sei que você também colaborou, e acho que sua pesquisa será um grande sucesso no meu blog." Agora Jan sabe que Max também está envolvido (focado no ethos) e que essa pessoa é apaixonada por seu trabalho. Socialmente, Jan não tem motivos para não fazer isso, e muitos motivos para fazê-lo.

3. Ande na estrada moral. Este método pode ser o mais fraco, mas pode ser mais eficaz em algumas pessoas. Se você acha que alguém não está impressionado com dinheiro ou imagem social, tente isso.

"Caro Jan, acabei de ler a pesquisa que você publicou e me perguntei: "Por que nem todos sabem disso?" Esta é realmente uma das razões pelas quais eu gosto do meu podcast "Gatilhos sociais" começaram. Meu grande objetivo é trazer os insights de trabalhos acadêmicos para a atenção do público em geral. Eu estava pensando, você está interessado em uma breve entrevista de 20 minutos? Podemos trazer sua pesquisa para a atenção de todos os meus ouvintes, e espero que juntos possamos tornar o mundo um pouco mais inteligente." Essa última linha ignora o dinheiro e o ego, e vai direto para o aspecto moral.

Método 4 de 5: Estratégias

1. Aproveite a beleza da culpa e da reciprocidade. Você já ouviu um amigo dizer: "A primeira rodada é para mim!" e você imediatamente pensou: "Então o segundo é para mim!"? Isso porque aprendemos a retribuir; isso é tão justo. Então se você é um "boa ação" faça por alguém, veja isso como um investimento no seu futuro. A gente vai voltar quer dar.

Você pode ser cético, mas as pessoas usam essa técnica o tempo todo. Realmente constantemente. Aquelas mulheres desagradáveis em quiosques no shopping distribuindo creme? Reciprocidade. A hortelã com a conta depois do jantar? Reciprocidade. O copo de tequila grátis que você pegou no bar? Reciprocidade. Está em todo lugar. Empresas de todo o mundo estão usando.

2. Aproveite o poder do consenso. É humano querer ser legal e "pertencer". Deixar o outro saber que outras pessoas estão fazendo isso também (espero que um grupo ou pessoa que eles respeitem) garante ao outro que o que você está sugerindo está certo, e nossos cérebros não precisam analisar se está certo ou não. Por um "espírito de rebanho" podemos ser mentalmente preguiçosos. Assim não nos sentimos prejudicados.

Um exemplo do sucesso deste método é a utilização de cartões informativos em banheiros de hotéis. Um estudo descobriu que 33% mais clientes reutilizaram suas toalhas com cartões de informações em quartos de hotel que diziam: "75% dos hóspedes deste hotel reutilizam suas toalhas", de acordo com pesquisa da Influence at Work na cidade americana de Tempe, Arizona.

Fica ainda mais intenso. Se você já fez aulas de psicologia, já ouviu falar desse fenômeno. Na década de 1950, Solomon Asch realizou uma série de estudos de conformidade. Ele colocou alguém em um grupo de pessoas que tiveram que dar a resposta errada (neste caso, que uma linha visivelmente mais curta era mais longa do que uma linha visivelmente mais longa (uma criança de 3 anos ainda veria isso)). Como resultado, 75% dos participantes disseram que a fila mais curta era mais longa, indo completamente contra o que eles realmente acreditavam, apenas para se encaixar. Bizarro, não é?

3. pergunte muito. Como pai, você certamente já experimentou isso. Uma criança diz: "mamãe, mamãe! Vamos à praia!" Mãe diz que não, se sente culpada, mas não consegue reverter sua escolha. Mas então, quando a criança diz: "OK bom. Vamos para a piscina então?" quer mãe dizer sim, e está fazendo isso também.

Então pergunte o que você realmente quer se segundo. As pessoas se sentem culpadas se recusarem um pedido, não importa qual seja. Se o segundo pedido (d.C.z. o pedido real) é algo que eles não têm motivos para recusar, eles aproveitarão a oportunidade. O segundo pedido os liberta da culpa, como uma rota de fuga. Eles se sentem aliviados, melhores consigo mesmos, e você consegue o que quer. Se você quiser uma doação de 10 euros, peça 25 euros. Se você quiser ver um projeto concluído em um mês, peça 2 semanas primeiro.

4. Uso "nós". Estudos mostram que o seguro de "nós" é mais produtivo em persuadir as pessoas do que outras abordagens menos positivas (ou seja, a abordagem ameaçadora (Se você não fizer isso, eu vou) e a abordagem racional (Você deve fazer isso pelos seguintes motivos)). O uso de "nós" dá uma sensação de camaradagem, união e compreensão.

Lembre-se de como dissemos que é importante criar laços para que o ouvinte sinta semelhanças e goste de você? E como dissemos para imitar a linguagem corporal para que o ouvinte sinta semelhanças e goste de você? Bem, agora você tem que "nós" usar... para que o ouvinte sinta semelhanças e goste de você. Você provavelmente viu isso chegando.

5. Comece as coisas você mesmo. Você sabe como às vezes um time não vai bem até que alguém ponha a bola rolando. Bem, você deve ser essa pessoa. Se você fizer a primeira parte, seu ouvinte estará mais inclinado a fazer o resto.

As pessoas preferem terminar uma tarefa em vez de fazer tudo sozinhas. Se a roupa precisa ser lavada, jogue a roupa na máquina de lavar e peça ao seu parceiro para fazer o resto. É tão fácil que o outro não pode dizer não.

6. Faça-os dizer sim. As pessoas querem ser consistentes. se você gosta deles "sim" diga (de alguma forma), eles vão querer cumpri-lo. Se eles admitiram que querem resolver um problema específico, ou já estão a caminho e você lhes oferece uma solução, eles se sentirão na obrigação de enfrentar. Seja o que for, faça com que eles concordem.

Em um estudo de Jing Xu e Robert Wyer, os participantes mostraram que em toda parte eram mais receptivos a ver algo com o qual concordavam primeiro. Em uma das sessões, os participantes ouviram um discurso de John McCain ou Barack Obama e, em seguida, viram um comercial da Toyota. Os republicanos ficaram mais convencidos pelo comercial depois de assistir a John McCain, e os democratas? De fato - eles eram mais pró-Toyota depois de assistir Barack Obama. Então, quando você está tentando vender algo, faça com que os clientes concordem com você primeiro - mesmo que o que você está falando não tenha nada a ver com o que você está vendendo.

7. ser equilibrado. Pode nem sempre parecer assim, mas as pessoas pensam de forma independente e nem todas são retardadas. Se você não esclarecer todos os lados, é menos provável que as pessoas acreditem ou concordem com você. Se você está lidando com fraquezas, resolva-as você mesmo - especialmente antes que outra pessoa o faça.

Ao longo do tempo, muitos estudos foram realizados comparando argumentos unilaterais e bilaterais, e sua eficácia e persuasão em diferentes contextos. Daniel O`Keefe da Universidade de Illinois analisou os resultados de 107 estudos diferentes (50 anos, 20.111 participantes) e desenvolveu uma espécie de meta-análise. Ele concluiu que os argumentos bicaudais são mais persuasivos do que seus equivalentes unicaudais – em diferentes tipos de mensagens persuasivas e com públicos mistos.

8. Use pontos de ancoragem secretos. Você já ouviu falar do cachorro de Pavlov, o experimento de condicionamento clássico?? Isto é como. Você faz algo que inconscientemente desencadeia uma reação na outra pessoa - e a pessoa nem sabe disso. Mas saiba que isso leva tempo e muito esforço.

Se você gemer toda vez que seu amigo menciona o nome Pepsi, isso é um exemplo de condicionamento clássico. Eventualmente, quando você geme, seu amigo pensa em Pepsi (talvez você queira que ele beba mais Coca-Cola?). Um exemplo mais útil seria se seu chefe usasse as mesmas palavras de elogio para todos. Ouvi-lo parabenizar outra pessoa lembra que ele disse isso a você - e você trabalha um pouco mais por causa do sentimento de orgulho que eleva seu humor.

9. Espere mais. Se você está em uma posição de poder, esse método é ainda melhor - e uma necessidade absoluta. Deixe claro que você tem total fé nas qualidades positivas de seus subordinados (funcionários, filhos, etc.).), e eles são mais propensos a obedecer.

Se você disser ao seu filho que ele é inteligente e que você sabe que ele vai tirar boas notas, ele não vai querer decepcioná-lo (se possível). Deixá-lo saber que você tem fé nele torna mais fácil para ele acreditar em si mesmo.

Se você é o chefe de uma empresa, seja uma fonte de positividade para seus funcionários. Se você der a alguém um projeto muito difícil, deixe-a saber que você está dando a ela porque você sabe que ela pode fazê-lo. Ela mostrou as qualidades X, X e X, que provam isso. Com esse impulso, o trabalho dela fica ainda melhor.

10. Falar de uma perda. Se você pode dar algo a alguém, ótimo. Mas se você puder evitar que algo seja tirado, melhor ainda. Você pode ajudá-los a evitar um estressor em suas vidas - por que eles deveriam dizer não?

Houve um estudo em que um grupo de executivos teve que tomar uma decisão sobre uma proposta de prejuízo e lucro. As diferenças eram enormes: o dobro de executivos disse sim à proposta, já que a previsão era de que a empresa custaria US$ 500.000 se a proposta não for adotada, em comparação com se o projeto teve um lucro de $ 500.000 levaria. Você poderia ser mais persuasivo apenas discutindo os custos ao invés dos benefícios?? Possivelmente.

Isso funciona tão bem em casa. Não consigo tirar seu homem da TV para uma noite agradável? Fácil. Em vez de fazê-lo se sentir culpado por sua necessidade de "tempo de qualidade", lembrá-lo que esta é a última noite antes das crianças voltarem. Ele ficará mais convencido de que está perdendo.

Você tem que levar isso com um grão de sal. Também houve pesquisas mostrando que as pessoas não gostam de ser lembradas de coisas negativas, pelo menos pessoalmente. Se chegar muito perto, eles entram em pânico com as consequências negativas. Por exemplo, eles preferem "pele bonita" do que eles "evitar câncer de pele". Portanto, tenha em mente o que você está perguntando antes de se vestir de uma certa maneira.

Método 5 de 5: como vendedor

1. Mantenha contato visual e sorria. Seja educado, alegre e carismático. Boa postura ajudará melhor do que você imagina. As pessoas vão querer ouvir o que você tem a dizer - afinal, entrar é a parte mais difícil.

Você não quer que eles pensem que você está forçando seu ponto de vista sobre eles. Seja adorável e confiante - eles estarão ainda mais propensos a acreditar em cada palavra.

2. Conheça seu produto. Mostre a eles todos os benefícios da sua ideia. Mas não para você! Diga-lhes como é eles beneficiará. Isso sempre chama a atenção deles.

Seja honesto. Se você tem um produto ou ideia que eles não precisam, eles saberão. Está ficando estranho, e eles não vão acreditar mais em nada. Discuta os dois lados da situação para garantir que você seja racional, lógico e tenha os melhores interesses em mente.

3. Prepare-se para as contradições. E esteja pronto para qualquer coisa que você não tenha pensado! Se você praticou seu discurso de vendas e o analisou cuidadosamente, isso não deve ser um problema.

As pessoas estão procurando algo para combater quando parece que você está obtendo mais lucro com o comércio. minimizar isso. O ouvinte deve se beneficiar - não você.

4. Não tenha medo de concordar com a pessoa. A negociação é uma grande parte da persuasão. Só porque você teve que negociar não significa que você não ganhou no final. De fato, muitos estudos mostraram que apenas a palavra "sim" pode ser convincente.

Apesar "sim" pode não parecer uma palavra convincente, tem poder porque você parece tão agradável e amigável, e porque a outra pessoa faz parte do pedido. Vestir o que você quer como um acordo em vez de um favor pode levar a outra pessoa a "ajudar".

5. Use comunicação indireta com executivos. Ao falar com seu chefe ou outra pessoa em posição de poder, evite ser muito direto. O mesmo se aplica se a sua proposta for bastante ambiciosa. Com executivos, você precisa orientar seus pensamentos, fazê-los pensar que eles mesmos criaram isso. Eles precisam manter seu senso de poder para se sentir bem. Jogue o jogo e alimente-os gentilmente com suas boas ideias.

Comece dando ao seu chefe um pouco menos de confiança. Fale sobre algo que ele não sabe muito - se possível, fale fora do escritório dele, em território neutro. Após o seu discurso, lembre-o de quem é o chefe (ele!) -- para que você dê a ele uma sensação de poder novamente -- para que ele possa fazer algo a respeito do seu pedido.

6. Mantenha distância e mantenha a calma em situações de conflito. Ficar emocional não torna ninguém mais eficaz na persuasão. Em situações de emoção ou conflito, ficar calmo, distante e sem emoção sempre lhe dará mais influência. Se outra pessoa perder a paciência, ela procurará em você uma sensação de estabilidade. Você está finalmente no controle de suas emoções. Eles confiarão em você nesses momentos para liderá-los.

Use a raiva de forma eficaz. O conflito deixa a maioria das pessoas desconfortável. Se você quiser ir tão longe, ou seja, colocar a situação no limite, o outro recuará. Não faça isso com frequência, especialmente no calor da batalha ou quando estiver fora de controle. Use esta tática apenas com habilidade e eficiência.

7. Tenha confiança. Não pode ser enfatizado o suficiente: a certeza é persuasiva, cativante e atraente como nenhuma outra qualidade. O homem na sala que fala rápido com um sorriso no rosto, confiante, é aquele que coloca todos ao seu lado. Se você realmente acredita no que faz, os outros verão e responderão. Eles vão querer ser tão confiantes quanto você.

Se não, é do seu interesse fingir. Quando você entra em um restaurante cinco estrelas, ninguém precisa saber que você alugou sua fantasia. Contanto que você não entre de jeans e camiseta, ninguém faz perguntas. Você deve pensar o mesmo ao lançar.

Pontas

Ajuda se você for amigável, sociável e tiver senso de humor; se você é alguém com quem as pessoas gostam de sair, você terá mais influência sobre eles.
Não tente negociar com alguém quando estiver cansado, com pressa, distraído ou apenas "fora do seu zumbido" são; você provavelmente fará concessões das quais se arrependerá mais tarde.
tome cuidado com o que você diz. Tudo o que você diz deve ser otimista, encorajador e lisonjeiro; pessimismo e crítica não são atraentes. Por exemplo, um político fazendo discursos sobre "amontoar" é mais provável que ganhe uma eleição; falar sobre "amargura" não funciona.
De vez em quando, ajuda deixar seu público saber que algo é muito, muito importante para você, e às vezes não é; avalie você mesmo.
Em uma discussão, você primeiro concorda com o outro e menciona todos os pontos positivos de sua opinião. Por exemplo, se você quiser vender seus caminhões para uma determinada loja de móveis e o gerente disser na sua cara: "Não, eu não vou comprar seu carro! Eu gosto muito mais dessa marca por esses motivos", você concorda com ele dizendo algo como: "Claro, carros dessa marca são bons, até ouvi dizer que eles têm uma boa reputação há 30 anos". Ele vai realmente cantar um tom mais baixo. Agora você pode começar com seus próprios caminhões, por exemplo: "...mas você sabia que se seus caminhões ficarem presos no frio, a empresa não vai te ajudar? E que você mesmo deve ligar para a Assistência em Viagem?" É assim que ele considera o seu lado da história.

Avisos

Não desista de repente - é assim que a outra pessoa pensa que venceu e será mais difícil convencê-la no futuro.
Não dê um sermão ou então a outra pessoa fechará completamente suas opções, até que você não tenha mais influência sobre ela.
NUNCA SEJA crítico ou conflituoso com seu grupo-alvo. Isso às vezes pode ser difícil, mas com esse método você nunca alcançará seu objetivo. Eles vão até perceber quando você está um pouco irritado ou frustrado, e ficam na defensiva imediatamente, então é melhor esperar até mais tarde. Muito tarde.
Mentiras e exageros nunca são boas escolhas de uma perspectiva moral e utilitária. Seu público-alvo não é estúpido, e se você acha que pode convencê-los sem ser pego, você merece o seu devido.