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Você pode decidir que fugir do momento não vale a pena perder seu emprego, mas pode ser bom considerar outras opções se a gritaria se tornar um fenômeno irremediavelmente recorrente, ou se o grito da pessoa não for importante o suficiente é suportar. A pesquisa mostrou que gritar é tão prejudicial e ineficaz quando feito `por amor`. Isso significa que, independentemente das intenções de quem grita, você está sujeito a um tratamento que nunca é ideal ou mesmo correto. 
Se você se encontrar silenciosamente fazendo furos nos argumentos e reclamações do gritador, permita-se fazê-lo. Esta pode ser uma maneira de mostrar a si mesmo que você está no controle e tem a vantagem na situação. No entanto, tome cuidado para não ficar tão focado em seus pensamentos que você não possa mais observar. 
Lembre-se de não validar a pessoa gritando. je mover-se no outro para ver aquela parte da pessoa com quem você pode ter compaixão, se chegar a hora de responder. Mostre calma em todos os sentidos, mas não faça um show fingindo ser muito sereno. Isso só pode alimentar a raiva da outra pessoa, pois ela pode interpretar isso como um comportamento provocador ou condescendente. Uma boa maneira de mostrar calma é mostrar surpresa genuína com a atitude de quem grita. Dessa forma, você pode mostrar que está um pouco no escuro, ao mesmo tempo em que dá dicas de que os gritos são perturbadores. 
Por exemplo, um parceiro romântico pode começar a gritar com você porque você esqueceu seus ingressos para o show ao qual iria. Quando a outra pessoa se acalmar temporariamente, diga que você se sente ameaçado e sobrecarregado. Você também pode indicar que notou que os transeuntes olharam com surpresa ou pena. Isso mudará o foco do parceiro para outros sentimentos além dos seus. Outro caso pode ser seu chefe reclamando de você por cometer um erro na fatura de um cliente. Diga ao seu chefe que você se sente vulnerável e desconfortável quando ele eleva a voz acima de um volume normal e que é mais difícil para você se concentrar em seu trabalho se sentir que precisa se proteger. 
Ao fazer esta solicitação, seja específico sobre o que deseja. Mesmo que pareça óbvio que uma voz baixa é melhor do que gritar, você ainda precisa mostrar como quer ser falado. Seja específico como no exemplo acima, então não diga algo como "Por que você não pode falar normalmente?` Se você sentir que a pessoa que está gritando é extremamente sensível ou vai levar o pedido para o lado pessoal, suavize a conversa com alguns comentários positivos. Pense nas coisas que essa pessoa contribui em outros momentos e indique o quanto você aprecia isso (por exemplo,. a vontade do outro de mostrar o quanto ele está envolvido). 
Se a pessoa que está gritando é alguém com quem você não pode ou não quer cortar os laços, você pode se reconciliar lembrando o passado da outra pessoa. Gritar é, em última análise, uma expressão de insatisfação com fortes sentimentos e preocupações. Se você optar por ir embora, lembre-se de que da próxima vez que se encontrarem, pode ser um confronto tenso. 
Quando se trata de gritar na esfera doméstica, ligue para a linha direta nacional de violência doméstica: Seguro em casa - 0800-2000. Esta linha direta oferece ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários idiomas. A equipe pode fornecer números de telefone do abrigo de emergência local e outros recursos.
Lidar com quando alguém grita com você
Contente
Nunca é uma experiência agradável quando você é gritado. Quando as pessoas levantam a voz para você, é natural se sentir intimidado, assustado e menosprezado em sua tentativa de responder. Mas a chave para lidar com alguém que grita com você é reconhecer que isso é resultado da falha na técnica de comunicação da outra pessoa. Felizmente, você não é aquele que perdeu o controle de si mesmo, o que significa que você pode tomar medidas para gerenciar seus sentimentos e iniciar uma maneira mais eficaz de interagir.
Degraus
Parte 1 de 3: Mantendo a calma
1. Resista ao desejo de gritar de volta. Quanto menos você reagir às provocações, mais poderá usar o bom senso para lidar com o desafio. Se você está com raiva de alguém ou se sente desafiado por essa pessoa, respire fundo e conte até dez lentamente antes de dizer ou fazer algo que você possa se arrepender mais tarde.
- Isso inclui todas as formas de crítica e defesa. Gritar de volta é apenas outra maneira prontamente disponível de responder de maneira reativa em vez de proativa.
- Criticar o gritador ou questionar o que ele está dizendo só irá provocá-lo mais. Além disso, muitas vezes não pensamos com cuidado quando nos gritam. Isso é porque somos forçados a um estado de medo.
2. Pese suas opções. Se você grita com você, você nunca fica completamente preso na situação. Isso se aplica igualmente a estranhos que perdem a paciência na fila da loja, assim como seu chefe e seu parceiro. Então desconecte-se o suficiente a partir do momento para pensar se você deve ou não ficar de fora da gritaria.
3. Evite tolerar os gritos. Quando gritamos, significa que estamos tão sobrecarregados por algo que não conseguimos pensar em uma maneira de lidar com isso, a não ser recorrer à força bruta. Se você recompensar o que o gritador diz com uma resposta ou refutação ponderada, você indica que esse tipo de comunicação está correto.
4. Tire o foco de você. Desapegue-se do que está vivenciando para não levar as coisas muito para o lado pessoal. A melhor maneira de fazer isso sem perder de vista a situação é se colocar no lugar da pessoa que grita. Concentre-se na dor e na tensão no rosto da outra pessoa. Em vez de ouvir a pessoa gritando, olhe para o desespero e a frustração que ela está experimentando.
Parte 2 de 3: Reagindo para tornar a situação menos nítida
1. Considere um período de resfriamento. Se a situação permitir, diga o mais calmamente possível que você levará alguns minutos para se acalmar antes de reagir ao motivo da gritaria. Apenas indique que a gritaria foi esmagadora e que você prefere falar em cinco minutos para poder se levantar. Isso também dará à pessoa que está gritando algum espaço que era necessário sem que ela percebesse.
- Isso reduz muito a chance de que a conversa que se segue se transforme em uma discussão estridente. Ao fazer esse pedido, você também deixa a outra pessoa saber que provocou uma forte reação, que provavelmente ela também queria alcançar.
2. Inicie uma conversa sobre o comportamento da outra pessoa. Diga à pessoa como a gritaria faz você se sentir. Certifique-se de indicar como a situação chegou a você (por exemplo,. `Acho difícil me concentrar no que você está dizendo por causa do seu nível de volume.`). Indique também como se sentiu nessa situação (por ex. `Sinto-me nervoso e confuso quando me gritam.`).
3. Peça à outra pessoa para parar de gritar. Se você esclarecer o efeito negativo da gritaria, é razoável solicitar que isso não aconteça novamente. Para evitar que a raiva da outra pessoa aumente, diga algo como: "Não consigo me concentrar totalmente em ouvir quando ela está gritando, e me importo com o que você quer me dizer". Você pode me explicar o problema em uma conversa calma, como temos agora?`
4. Fale em um registro baixo. Falar em um tom suave e uniforme é uma ótima maneira de mudar o clima da interação. A pessoa gritando será forçada a soar mais como você por causa do contraste claro com sua voz. Outra vantagem é que a outra pessoa tem que fazer um esforço para ouvir o que você diz, o que significa que a configuração deve ser alterada um pouco para ouvir o que você tem a dizer. Isso mudará automaticamente o foco da raiva e da intensidade do momento para a substância do que você está dizendo.
5. Decida se você quer fazer as pazes. Agora que você tomou medidas para acalmar a situação, você tem o direito de escolher se quer fazer as pazes ou simplesmente ignorá-la. Ao tomar uma decisão, considere seu relacionamento com a pessoa que está gritando, quando é provável que você a veja novamente e quanto encerramento você geralmente precisa para deixar uma situação desagradável para trás.
Parte 3 de 3: Reagindo para evitar o perigo
1. Saiba quais são seus direitos. É importante estar ciente dos seus direitos nestas situações. Fortaleça sua autoconfiança e tire o medo de ser gritado pensando em seus direitos. Você sempre tem o direito de ser tratado com dignidade e respeito, bem como o direito ao seu próprio espaço pessoal.
- No local de trabalho, seus direitos a um ambiente não ameaçador e ordenado podem ser comprometidos pela manutenção de sua posição ou da atitude que se espera que você tenha. Mas mesmo que seus supervisores tenham mais direitos de se afirmar no trabalho, você ainda tem sempre o direito de se opor a situações em que você teme pelo seu bem-estar. Se a gritaria continuar, verifique com o RH ou as políticas da empresa para políticas específicas para resolver conflitos de funcionários.
- Quando seu parceiro grita com você, é muito fácil pensar que você tem que aturar isso por amor ou desejo de manter o relacionamento. No entanto, tente ver que a gritaria agora se tornou parte do relacionamento que você está tentando tanto apoiar. Você tem o direito de expor suas necessidades dentro de um relacionamento, e não se sentir ameaçado ou dominado é certamente uma condição básica.
2. Pare o contato. Se a pessoa grita com você com muita frequência e você já tentou falar sobre o quão prejudicial esse comportamento é para você, interromper o contato é a melhor maneira de se proteger. Dependendo do relacionamento que você tem com a pessoa que grita, é possível simplesmente evitar um confronto e enviar uma pequena carta ou e-mail informando que não deseja mais se comunicar. Você tem o direito de indicar quando é suficiente.
3. Procure ajuda externa. Parece que a pessoa gritando não pode esfriar? Você tem medo de que ele/ela seja uma ameaça constante à sua vida? Se sentir que a situação representa um perigo potencial real, não hesite em contactar os serviços de emergência. Se houver perigo imediato, ligue para o 911..
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