Ter tato: 15 passos (com fotos)

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Degraus
- Parte 1 de 2: Ter tato durante uma conversa
- Parte 2 de 2: Seja atencioso com os outros

Isaac Newton disse uma vez, "Tato é a arte de falar o que pensa sem fazer um inimigo." Ter tato é apenas isso - a capacidade de transmitir sua mensagem com clareza e, ao mesmo tempo, estar atento às pessoas ao seu redor (você não ofenderá ninguém). Tem "não" algo a ver com esconder seus verdadeiros sentimentos; significa apenas apresentar as ideias que você tem da maneira menos ofensiva e mais atraente possível. Se você quiser aprender a ter tato, leia o Passo 1 para começar.

Degraus

Parte 1 de 2: Ter tato durante uma conversa

1. Pense antes de dizer algo. Permita-se uma pausa para considerar como suas palavras serão recebidas e evitar tirar conclusões precipitadas. Você pode querer dar uma resposta emocional imediata a algo que seu chefe ou amigo disser, mas reserve um momento para reunir seus pensamentos antes de sair. Pergunte a si mesmo se este é o melhor momento para apresentar suas ideias, ou se você deveria dedicar um pouco mais de tempo para pensar em uma maneira melhor de articulá-las e se as pessoas estão abertas aos seus comentários.

Embora expressar o que você sente em seu coração possa gerar muitas ideias interessantes, não faz mal pensar primeiro no texto de uma resposta. Um exemplo: se você indicar imediatamente que discorda de seu chefe sobre um assunto, é aconselhável também ter uma resposta direta pronta para a pergunta por que você não concorda com isso, em vez de apenas divagar.
Esteja atento às pessoas ao seu redor. Você pode querer dizer algo sobre o dia do seu casamento, enquanto alguém do grupo está passando por uma fase difícil devido a um divórcio difícil. Claro que você nem sempre precisa esconder seu entusiasmo, mas tente encontrar outro momento para dizer algo sobre isso.

2. Limpe os comentários negativos. Se as pessoas ao seu redor estão fazendo comentários negativos sobre os outros, é importante não ser pego por eles se você quiser parecer diplomático. Isso certamente é verdade se você estiver no local de trabalho e não quiser se tornar parte das brigas do escritório. Existem várias maneiras de lidar com isso e sair de situações complicadas:

fofoca correta. Exemplo: "Pena que essas histórias sobre Susan estão circulando. Quando falei com ela, ela disse que era apenas um boato de que ela seria demitida."

Diga algo sem dizer nada. Exemplo: "Eu nunca conheci Frits, então não tenho ideia de quais são seus hábitos de bebida."

Diga algo positivo. "Marie pode muitas vezes se atrasar, mas ela faz seu trabalho com excelência." Ou, "Wim sempre foi muito amigável comigo."

Mude o assunto. "Sabe, aquela história do chefe me lembra outra coisa. Em breve haverá um passeio da empresa, até onde eu sei? Você está levando alguém com você?"

Coloque-se fora da situação. Se as pessoas continuarem agindo de forma negativa e o céu não estiver claro, diga a elas que você precisa voltar para a aula ou trabalhar para escapar. Faça parecer que não tem nada a ver com o tópico carregado.

Peça à pessoa de uma forma simpática para parar. diga algo como "Eu prefiro não fofocar sobre nossos novos vizinhos", ou "Eu prefiro não falar sobre isso no escritório."

3. Comece com uma nota positiva, antes de passar para uma nota crítica. Se for necessário dar um feedback negativo a alguém, seja um colega ou um amigo, é melhor embalá-lo de uma forma que torne a outra pessoa mais receptiva. Isso não significa que você deva mentir para essa pessoa, mas que você abra com algo positivo para que ela saiba que você se importa com ela. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Se você criticar um amigo, você pode dizer algo como, "Eu acho muito gentil de sua parte que você continue tentando me conectar. Mas se você fizer isso toda vez que sairmos, vai me deixar um pouco chateado."

Se você quiser criticar um colega, diga algo como, "Eu amo o quão duro você trabalhou neste projeto. Mas acho que podemos melhorar ainda mais deixando Marie ajudá-lo com um pouco mais de frequência."

4. Escolha suas palavras com cuidado. Quando se trata de tato, tudo se resume às palavras que você usa para expressar algo. Você sempre pode encontrar uma maneira de dizer algo sem fazer as pessoas se sentirem atacadas, ou insultadas, ou sem parecer malvadas, ou como um sabe-tudo. Quando você estiver pronto para expressar uma opinião, primeiro pergunte a si mesmo se o que você está dizendo é tendencioso, ofensivo, condescendente ou apenas inadequado para a ocasião. Então procure as palavras certas para transmitir suas ideias sem ofender ninguém.

Por exemplo, se você quiser conversar com uma colega sobre como fazer o trabalho dela mais rápido, não diga a ela " devagar " é; em vez disso, pergunte se ela pode pensar em outras maneiras de "ser mais eficiente".

Por exemplo, se você disser ao seu chefe que está saindo, não há necessidade de dizer que você é muito mais inteligente do que todos os seus colegas de trabalho juntos; em vez disso, você pode dizer algo como, "Acho que não me encaixo nesta empresa".

5. Escolha o seu tempo com cuidado. Quando se trata de ter tato, o tempo é fundamental. Talvez você tenha algo a dizer que seja muito bom, mas arruine a noite se disser na hora errada e fizer com que os sentimentos de alguém sejam tocados, sem significar nada de ruim. Antes de dizer qualquer coisa, é uma boa ideia perguntar a si mesmo se este é o momento certo para esse comentário e se todos vão entender da maneira certa. Talvez seja melhor esperar por um momento melhor, mesmo que você mal possa esperar para contar a todos.

Se sua amiga Linda está animada para contar a todos os amigos que está noiva, pode ser uma boa ideia adiar a notícia de que você está grávida por mais uma semana para que Linda possa aproveitar toda a atenção por mais tempo. Não é muito divertido achatar seu grande dia.

Outro exemplo, se seu chefe está terminando uma longa apresentação no final do dia, provavelmente não é o melhor momento para fazer uma pergunta sobre um relatório que não tem nada a ver com isso. Fazer essa pergunta agora só vai confundi-lo porque seu chefe está focado na apresentação e não tem tempo e energia para lidar com seus problemas; se você esperar até o dia seguinte com isso, o chefe estará mais disposto a discutir isso com você.

6. Recusar convites educadamente. Se alguém lhe pedir para fazer algo, tente encontrar uma maneira educada de recusar, mesmo que seu instinto diga, "Esqueça!" Se você é convidado a ir a um chá de bebê com alguém que você mal conhece, ou o chefe pede que você continue trabalhando nas noites de sexta-feira, sempre tire um momento para explicar que você realmente quer fazer isso antes de relatar. venha ou não tenha tempo, em vez de rejeitá-lo sem a menor cerimônia. Isso transmite a mesma mensagem, mas você não ofende ninguém com isso.

Por exemplo, se seu chefe lhe pedir para realizar outro projeto quando você tiver mais do que o suficiente para fazer, você sempre pode dizer algo como, "É ótimo que você queira me oferecer essa oportunidade, mas infelizmente ainda estou trabalhando em outros dois projetos que você me deu e não poderei assumir outro projeto. Mas assim que puder, gostaria de ajudá-lo com um projeto semelhante."

Se um amigo o convidar para fazer uma caminhada, mas isso não é o que você gosta, diga algo como, "Sair para passear neste fim de semana parece ótimo, mas eu prefiro me deitar no sofá, porque foi uma semana ocupada e preciso relaxar. Que tal ir tomar um drink na próxima sexta?"

7. Não dê muita informação pessoal a pessoas que você não conhece bem. Outro problema das pessoas sem tato é que elas contam seus assuntos pessoais para todos. Se você quer parecer diplomático, não pode dizer a todos ao alcance da voz que você acabou de terminar, tem uma erupção no corpo ou todos os seus problemas pessoais. Compartilhar todos os seus assuntos privados com estranhos só os deixará desconfortáveis e não fará amigos mais rápido; tenha tato e aprenda a reconhecer quando as pessoas estão realmente interessadas, ou quando você já disse o suficiente.

Isso inclui revelar informações pessoais sobre outras pessoas. Se você estiver com um amigo próximo e alguns conhecidos, não prossiga com uma conversa particular na frente desses conhecidos; seu namorado pode ter concordado em discutir seu relacionamento complicado com a mãe dele, mas ele pode não se sentir confortável com o mundo sabendo disso.

8. Certifique-se de que sua postura corresponde às suas palavras. É maravilhoso quando suas palavras transmitem uma mensagem amigável e educada, mas quando sua postura e expressão facial transmitem algo completamente diferente, a imagem imediatamente se torna muito diferente. Quando você diz algo importante a alguém de maneira gentil, é importante manter contato visual, olhar para a pessoa e não se inclinar para frente ou olhar para o chão. Dê toda a atenção à pessoa à sua frente e mostre que você realmente se importa. Torna-se difícil para eles levá-lo a sério se você disser a alguém que está indo muito bem, quando você olha para o outro lado.

As ações realmente falam mais alto que as palavras, então não deixe seu corpo lhe dizer nada além do que você diz.

Parte 2 de 2: Seja atencioso com os outros

1. Considere e reconheça a premissa da outra pessoa. Outra parte de ter tato é a capacidade de entender o passado de outra pessoa. Embora seja importante deixar seus próprios pensamentos ecoarem, também é importante entender que outra pessoa não vê as coisas da mesma maneira que você. Se você deixar alguém saber que você entende seu histórico, você descobrirá que eles estão mais dispostos a ouvi-lo e levar suas ideias a sério.

Por exemplo, se você disser algo como, "Marie, eu entendo que você teve muito por onde escolher ultimamente..." pode tornar mais fácil pedir a ela para ajudar com outro projeto. Se você relatar sem rodeios, "Ei, você pode trabalhar esta noite para terminar esse relatório?" então Marie vai pensar que você é uma pessoa insensível.

2. Lembre-se de que diferenças culturais podem existir e tente lidar com elas de maneira ponderada, sem precisar ser perguntado. Existem muitas diferenças de cultura que precisam ser reconhecidas no mundo de hoje, dependendo do país de origem, da educação que alguém teve, qual é sua origem ou qual geração. O que é perfeitamente aceitável em uma cultura pode ser considerado rude em outra, portanto, certifique-se de estar ciente disso antes de comentar sobre um determinado grupo.

3. Seja discreto. Pode haver momentos em que você precise corrigir algo que um colega disse durante uma apresentação ou se um de seus amigos ficou com algo preso nos dentes. Em vez de discutir isso longamente na frente de todos, é melhor chamar a pessoa de lado e explicar a situação. Mostrar que você pode ser discreto é uma parte importante do tato, pois ajuda você a saber o que dizer e o que não dizer em uma determinada situação. É uma habilidade importante que muitas vezes você precisará no mundo dos negócios e na sua vida social.

Por exemplo, se você e seu colega de trabalho receberam um aumento, mas o resto da força de trabalho não, é melhor não se gabar disso, mas guardá-lo para uma festa privada em uma data posterior.

4. Seja elegante em todas as circunstâncias. Mesmo quando você está irritado. Mantenha a calma e fale de maneira amigável e sincera. Comece com o positivo. Mesmo que você quase não o tenha mais, você quer tanto contar a alguém o que você real pensa no comportamento dela, ou se você realmente quer gritar com uma colega porque ela estragou o projeto; é sempre melhor manter sua língua sob controle e ser o mais amigável possível até encontrar um momento adequado para expressar seus verdadeiros sentimentos. Não adianta dizer algo que você vai se arrepender depois só porque você estava um pouco irritado na hora.

Então, se alguém lhe entregar um suéter terrivelmente feio, diga algo como: "Muito obrigado, muito obrigado por pensar em mim."

5. Tente ter empatia com os sentimentos dos outros. Dê uma olhada antes de comentar para ter uma ideia de como será respondido. É importante conhecer os antecedentes das pessoas para prever como elas reagirão às suas ideias sobre política, religião ou outros tópicos sensíveis. Embora você não possa saber tudo sobre todos, é importante ter uma noção dos pensamentos e experiências das pessoas ao seu redor para evitar ofender alguém.

Por exemplo, você acabou de receber um aumento, mas Bob acabou de ser demitido, então não é hora de comemorar.

Se alguém em seu grupo é um cristão devoto, agora não é hora de começar a falar sobre o quão inútil você acha a religião.

Se alguém está exausto após um dia cansativo, não espere que essa pessoa o ajude a resolver um enorme conflito emocional. Seja um pouco paciente.

6. Escute as pessoas ativamente. Ser um bom ouvinte é a chave para parecer diplomático. Há uma diferença entre o que alguém diz para você e o que essa pessoa realmente pensa, por isso é importante deixar alguém falar e ouvir para entender toda a história. Se sua amiga lhe disser que não está mais incomodada com o divórcio e está pronta para ir a uma festa, mas seus olhos e gestos lhe dizem o contrário, tente dizer a ela de maneira amigável que está tudo bem se ela não quiser. junte-se ainda.

Prestar atenção em como as pessoas realmente se sentem enquanto falam pode ajudar a responder a elas com o máximo de tato possível. Por exemplo, se seu colega de trabalho está realmente lutando com um projeto, mas tem medo de pedir ajuda, procure pistas como nervosismo, gagueira ou frases repetidas para ver se ele está tentando lhe dizer algo.

A escuta ativa também ajuda a descobrir se uma pessoa se desligou e não quer mais falar sobre um determinado assunto. Se você dá feedback a um colega sobre um projeto, mas ele já está chateado com isso, você percebe imediatamente que ele não quer mais saber disso; você deve encerrar a conversa com elegância para continuar mais tarde.

7. Tenha respeito pelos outros. Ter respeito pelas pessoas anda de mãos dadas com ter tato. Se você realmente quer mostrar tato, terá que tratar as outras pessoas com respeito. Isso significa deixar os outros falarem, prestar total atenção ao que eles têm a dizer e perguntar às pessoas como elas estão antes de dar a má notícia. Trate cada indivíduo com cuidado e gentileza e entenda a importância de fazer as pessoas sentirem que estão sendo tratadas de forma justa, mesmo que não sejam o seu tipo favorito de pessoas no planeta.

Respeitar as pessoas é uma forma de decência comum. Não xingue constantemente, não use linguagem vulgar na companhia de pessoas que você não conhece bem. Isso parece incivilizado e, portanto, uma falta de tato.

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