Líderes eficazes são necessários em todas as situações em que os funcionários precisam de orientação e supervisão para concluir tarefas, lidar com clientes e cumprir prazos. Um líder experiente é um comunicador eficaz, solucionador de problemas e motivador. Para ser um bom líder e obter o melhor de seus funcionários, você precisa entender os pontos fortes de todos e as áreas de melhoria. Você também precisa ter um conjunto claro de expectativas e objetivos.
Degraus
Parte 1 de 3: Ganhe credibilidade
1. Acredite em si mesmo. Uma das piores coisas que você pode fazer como líder é duvidar de suas próprias habilidades. Quando você começa como líder, precisa reconhecer que provavelmente cometerá erros à medida que avança, mas isso não significa que você não seja um bom líder. Dê a si mesmo um pouco de folga, mas depois concorde consigo mesmo em fazer o melhor que puder.
Observe que você foi nomeado supervisor porque seu chefe acredita que você é adequado para o trabalho! Agora tudo que você precisa fazer é provar que seu chefe está certo.
Não pense que os chefes nunca cometem erros. Você é o único que espera que você seja perfeito.
2. Dê um bom exemplo. É importante que seus funcionários recebam um bom exemplo do comportamento desejado. Só porque você está no comando agora não significa que você não precisa mais seguir as regras. Se você é trabalhador, comprometido e ético, é mais provável que seus funcionários o adotem.
Não deixe seu poder recém-descoberto subir à sua cabeça. É importante respeitar seus funcionários se você quiser que eles o respeitem.
Sua atitude é tão importante quanto suas ações. Mantenha-se sempre amigável e profissional.
3. fique consistente. É importante que seus funcionários saibam o que esperar de você. Sempre explique as regras e expectativas aos novos funcionários e aplique esta política de forma consistente. Se houver mudanças na política, certifique-se de que os funcionários as compreendam.
Tente manter suas emoções sob controle o máximo possível.
Sempre trate os funcionários com justiça e não coloque um acima do outro.
4. Esteja pronto para mudar. Bons líderes não podem se ater completamente a um conjunto fixo de maneiras. Eles devem estar dispostos a reconhecer quando uma abordagem específica não está funcionando e fazer mudanças de acordo, mesmo que admitam que estão errados.
Você também precisa ser capaz de adaptar seu estilo de gestão às necessidades de diferentes funcionários. Alguns trabalhadores podem prosperar sob supervisão direta, enquanto outros trabalham melhor quando têm mais liberdade. É sua responsabilidade reconhecer essas necessidades e responder de acordo.
Isso não significa que você deva ter padrões diferentes para funcionários diferentes na mesma função. Enquanto você adapta sua abordagem a cada funcionário de acordo com seu estilo de trabalho, você precisará permanecer consistente em suas expectativas e ações disciplinares.
DICA DO ESPECIALISTA
Elizabeth Douglas
DiretorElizabeth Douglas é diretora. Ela trabalha na indústria de tecnologia há mais de 15 anos e ocupou cargos em tecnologia da computação, experiência do usuário e gerenciamento de produtos. Ela recebeu seu diploma de bacharel em ciência da computação e seu mestrado em administração de empresas (MBA) pela Universidade de Stanford.
Elizabeth Douglas Diretor
O que nosso especialista faz: "Como gerente, sempre tento me adaptar e mudar. É importante para mim que os líderes sejam consistentes em seus valores e quem são para que as pessoas os entendam. No entanto, a adaptação é sempre importante. Eu tento mudar de maneira que me coloque mais em contato com meus valores porque acho que a consistência é importante."
5. Tomar responsabilidade. Como gerente, você é responsável por toda a sua equipe. Se você perder um prazo ou perder um cliente, não culpe os outros. Descubra que papel você desempenhou, admita seus erros e elabore um plano para evitar que os mesmos erros aconteçam no futuro.
Parte 2 de 3: Tirando o máximo proveito de sua equipe
1. Comunicar efetivamente. A comunicação é crucial para uma boa liderança. Você deseja deixar suas expectativas claras, seja explicando um único projeto ou lembrando toda a equipe sobre as políticas da empresa.
Aproveite o tempo para conhecer todos os seus funcionários e deixe-os saber que você está sempre disponível para um bate-papo, caso seja necessário.
A comunicação é sobre ouvir e falar, portanto, esteja aberto às contribuições que seus funcionários desejam compartilhar com você. Quando você dá aos funcionários toda a sua atenção, eles se sentirão respeitados e mais dispostos a ouvir suas instruções. Simplesmente dedicar sem ouvir pode corroer o comprometimento e o entusiasmo dos funcionários.
Não dê palestras aos funcionários ou tente comunicar as diretrizes por meio de e-mails longos. Pense na mensagem mais importante que deseja transmitir e transmita-a pessoalmente ou por telefone. Pense em sua comunicação por e-mail para garantir que seja clara, concisa e respeitosa.
Reuniões regulares com os funcionários oferecem a oportunidade de perguntar a eles sobre os projetos em que estão trabalhando, discutir as queixas e triunfos dos funcionários e os sucessos da equipe, além de fazer um brainstorming de soluções para novos problemas.
Sempre responda imediatamente a e-mails e telefonemas de seus funcionários.
A multitarefa é muito útil no mundo agitado de hoje, mas às vezes simplesmente não funciona. Deixe seus funcionários saberem que você valoriza o tempo deles, deixando de lado todas as distrações quando você tem uma reunião com eles.
2. Defina expectativas razoáveis. Você não pode esperar perfeição de sua equipe, então não seja muito crítico e não estabeleça metas inatingíveis. Isso só vai desencorajar seus funcionários.
Você ainda pode esperar qualidade superior de seus funcionários, desde que essa qualidade superior seja realmente alcançável.
Aproveite o tempo para conversar com seus funcionários sobre suas expectativas e pedir feedback. Se você puder incentivar uma discussão honesta, é mais provável que seus funcionários informem se suas expectativas não são razoáveis.
Você precisa entender o volume de trabalho que já existe e o tempo que seus funcionários levam para concluir um projeto específico antes do prazo. Se você não tiver as informações corretas, corre o risco de esperar demais da equipe.
3. delegar. Como gerente, é impossível fazer tudo sozinho, então você precisa ter fé em seus funcionários para fazer as coisas de forma independente. Você pode precisar abrir mão de algum controle, mas terá mais tempo para se concentrar em suas próprias responsabilidades e dar a seus funcionários a oportunidade de prosperar.
Lembre-se de que você ainda é responsável pelo trabalho de seus funcionários, mesmo que delegue tarefas específicas a outras pessoas. Se você não pode confiar totalmente que seus funcionários podem fazer seu trabalho de forma independente, execute algum tipo de sistema de avaliação até achar que eles podem lidar com isso.
4. Recompensar conquistas. Quando um funcionário faz um bom trabalho, é importante reconhecer isso! Elogie todos os seus funcionários por um trabalho bem feito e deixe-os saber que seu trabalho duro é apreciado.
Alguns líderes se sentem ameaçados por funcionários bem-sucedidos, mas isso só prejudicará sua capacidade de ser um líder eficaz. Você pode se orgulhar de seus funcionários de alto desempenho, não ciumento.
5. Estimular o crescimento. Uma de suas responsabilidades como supervisor é ativar o potencial de todos os seus funcionários. Você pode fazer isso fazendo críticas construtivas e procurando maneiras de capacitá-los a assumir novas responsabilidades ou novos papéis dentro da organização.
Preste atenção aos talentos e habilidades únicos de cada funcionário e aproveite esses pontos fortes em benefício do projeto ou da empresa. Por exemplo, um funcionário pode ser excelente no telefone, mas um datilógrafo lento. Busque oportunidades para aqueles que apliquem habilidades de telefone para criar contatos comerciais, vender produtos ou ajudar clientes.
Sempre que possível, ofereça treinamento aos funcionários para ajudá-los a aprender novas habilidades. Por exemplo, um datilógrafo lento pode ser incentivado a fazer um curso de digitação ou tarefas de digitação adicionais atribuídas para melhorar as habilidades de digitação.
Não chame a atenção para as fraquezas desnecessariamente. Muito foco nas fraquezas dos funcionários pode levar ao desânimo e baixa moral dos funcionários.
Use as avaliações como uma oportunidade para elogiar seus funcionários por seus pontos fortes e criticar construtivamente o que eles poderiam fazer melhor. Parte de ser um gerente eficaz é ajudar os funcionários a transformar suas fraquezas em competências. O primeiro passo é criar consciência de uma área que precisa de melhorias.
Não espere pelas avaliações anuais de desempenho de seus funcionários quando você pode fazer críticas construtivas hoje!
6. Lide com o conflito de forma assertiva. Executivos enfrentam muitas situações desconfortáveis, desde disputas de funcionários até demissões. Embora possa ser tentador evitar essas situações o máximo possível, é melhor enfrentá-las imediatamente.
Seus funcionários não o respeitarão se o virem fugindo de um conflito.
Ao ter uma conversa difícil com um funcionário, sempre se concentre em observações objetivas e evite acusações.
Parte 3 de 3: Atendendo aos requisitos
1. Não procrastine. A procrastinação é ruim quando os funcionários fazem isso, mas é ainda pior quando os executivos fazem isso. Como líder, você deve fazer um plano o mais rápido possível para enfrentar um projeto.
2. Encontre soluções. Em vez de desperdiçar seu tempo reclamando sobre os problemas que sua organização ou departamento está enfrentando, use esse tempo para elaborar um plano de ação.
Tenha em mente que soluções de longo prazo são sempre melhores do que soluções de curto prazo, mesmo que sejam mais difíceis de implementar.
Ser um solucionador de problemas eficaz significa manter o foco nos fatos da situação e pensar em soluções criativas. Evite focar em emoções e culpa. Pense nas etapas necessárias para ajudar os funcionários a recuperar a compostura e retomar suas funções.
3. desafie-se. Bons líderes devem estar sempre procurando novas maneiras de desafiar a si mesmos e suas equipes.
Isso não significa sobrecarregar sua equipe ou assumir mais do que você pode lidar, mas significa sair da sua zona de conforto de vez em quando. Incentive os funcionários a fazer o mesmo, dando-lhes a oportunidade de trabalhar em projetos com os quais não estão familiarizados.
4. Definir metas. É importante que um líder tenha uma boa compreensão das metas e objetivos do departamento, portanto, reserve um tempo regular para revisar os projetos em que sua equipe está trabalhando. Crie prazos ou metas específicas para seus funcionários para mantê-los no caminho certo e motivados.
Certifique-se de ouvir sua equipe quando eles lhe disserem que as metas não são alcançáveis. Não há razão para que uma meta não possa ser alterada.
Quanto melhor sua noção de quanto sua equipe tem que realizar em um determinado tempo, melhor você entende quanto trabalho extra eles podem realmente lidar.
5. Seja solidário. O supervisor deve ser capaz de intervir e resolver o problema da equipe quando necessário. Certifique-se de que sua equipe saiba que, se eles tiverem um problema com um projeto, você estará disponível para ajudá-los a encontrar uma solução.
A importância do feedback não pode ser exagerada. Certifique-se de deixar seus funcionários saberem como eles estão indo, bem ou mal.
6. Simplifique os processos. Crie sistemas para ajudar os funcionários a economizar tempo em uma tarefa e/ou eliminar erros. Crie documentos que descrevam as responsabilidades dos funcionários e quem é responsável por quais tarefas.
Automatize o trabalho chato sempre que possível, incentivando os funcionários a se concentrarem mais em projetos produtivos e envolventes.
7. Seja resiliente. Nem tudo corre conforme o planejado e, como supervisor, você deve saber lidar bem com isso. Tente não levar as falhas para o lado pessoal. Aprenda com isso e aplique esse conhecimento em seu próximo projeto para evitar os mesmos erros.
Tenha em mente que a energia negativa afeta toda a sua equipe, portanto, certifique-se de definir o tom certo.
Pontas
Não se leve muito a sério! Você ainda pode desfrutar do seu trabalho e estimular um bom ambiente de trabalho.
É fundamental que seus funcionários confiem em você, mas isso não acontecerá se você não mostrar a eles que também confia neles.
É importante não perder seu tempo. Executivos enfrentam muitos conflitos diariamente.
Garantir uma forte seleção de candidatos para escolher o funcionário certo. Isso pode poupar muito estresse desnecessário em comparação com a escolha do funcionário errado. Encontre alguém com as habilidades necessárias, não alguém que você conheça ou goste mais.
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