Parabéns! Você finalmente conseguiu a promoção que sempre quis e agora é um gerente. Se esta é sua primeira experiência de gestão, você pode estar um pouco nervoso. Esse sentimento é compreensível, não estranho e de fato muito justificado. Isso vai ser muito diferente do que você fez antes. No entanto, a maioria dos gerentes aprende fazendo, então qual a melhor maneira de aprender do que no trabalho?. Prepare-se para a transição aprendendo o que se espera de você e não se esqueça de administrar bem seu tempo.
Degraus
Parte 1 de 3: Preparando-se para a menopausa
1. Estude os estilos de gerenciamento que você experimentou. Pense nos gerentes que você experimentou em sua carreira. Qual estilo funcionou e qual não funcionou? Quais gerentes fizeram um bom trabalho treinando e motivando as pessoas sob sua liderança? Se você ainda estiver em contato com um deles, marque um horário para uma conversa. Tire suas dúvidas sobre gestão.
Não espere obter um manual de ouro para se tornar um grande gestor. Tornar-se um gerente eficiente leva tempo, esforço e experiência.
2. Pergunte aos Recursos Humanos sobre os cursos de treinamento disponíveis. Como gerente, você usará muitos chapéus diferentes. De repente, você pode ser responsável por assinar cronogramas, contratar funcionários e avaliar o desempenho. Pergunte ao departamento de RH se há cursos de treinamento que você pode seguir para aprender os meandros.
Você percebe que aprenderá mais com a experiência do que com a educação formal?. A melhor maneira de aprender a gerenciar pessoas é arregaçar as mangas e começar a trabalhar.
3. Leia livros sobre como se tornar um gerente. Há também uma montanha de literatura sobre gestão de pessoas. Ler livros sobre o assunto pode ajudá-lo a entender as experiências de outras pessoas e aprender um estilo de gerenciamento que funciona melhor para você. Vá até a livraria ou biblioteca e escolha algumas das seguintes opções:
Blanchard e Johnson, O gerente de um minuto
Covey, Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes
Maxwell, As 21 Leis Irrefutáveis da Liderança
carnegie, Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas
4. Faça cursos de gestão. Verifique com uma faculdade ou universidade para ver o que está em oferta. Cursos comuns de gerenciamento abrangem tópicos como comportamento organizacional, relacionamentos de gerenciamento de local de trabalho e gerenciamento em pequenas empresas. Você pode perguntar ao seu supervisor se a empresa pagará os custos dos cursos.
Se você não tem um diploma universitário, pode trabalhar para obter um diploma de bacharel em administração de empresas. Se você já tem um diploma de bacharel, considere obter um mestrado em Administração de Empresas (MBA).
5. Considere-se um líder. Como gerente, agora você tem uma nova identidade profissional. Em vez de ser um funcionário individual com foco restrito, agora você deve perceber que é responsável por definir a agenda de um grupo inteiro. Você agora é um líder, não apenas um funcionário.
Você não é mais igual aos seus ex-colegas. Você pode esperar que alguns ex-colegas tenham inveja do seu novo emprego, mas lembre-se de que seu foco não é se tornar o melhor amigo de sua equipe. Embora você não precise se tornar um esnobe, é melhor manter alguma distância das fofocas na máquina de café.
6. Encontre um mentor. Um mentor pode responder a quaisquer perguntas. Isso também pode aumentar seu status conforme considerado pela alta administração. É uma atitude madura procurar um mentor, e ele pode ser um grande trunfo.
Um mentor deve ser alguém vários degraus acima da escada. Por exemplo, se você acabou de assumir o cargo de gerente financeiro, pode pedir ao chefe do departamento financeiro como seu mentor.
Muita gente se incomoda com a ideia de pedir a alguém como mentor. No entanto, a relação mentor-aluno geralmente se desenvolve naturalmente. Mostre interesse no que seu mentor em potencial está fazendo. Peça um emprego em comitês e almoce com o possível mentor. Se houver um clique, ele / ela pode se oferecer para levá-lo sob suas asas. Se um mentor em potencial não oferecer isso por conta própria, talvez você deva perguntar.
7. Contrate um coach de negócios. Muitos executivos contratam coaches, mas eles também estão lá para os gerentes. Um coach é um profissional treinado que está focado em ajudá-lo a desenvolver seu próprio estilo de gerenciamento autêntico.
Um ônibus não é gratuito, então veja se você pode pagar um. Os custos variam de acordo com o local, mas você pode esperar pagar pelo menos US $ 50 por hora.
Você pode encontrar coaches de negócios online e em sites como o LinkedIn. Pesquise o nome do treinador online para verificar sua reputação.
Parte 2 de 3: Comunicando-se com sua equipe
1. Conheça os membros da sua equipe. Você não pode gerenciar uma equipe até saber mais sobre os membros individuais da equipe. Você precisa conhecer seus pontos fortes, fracos e o que os motiva. Há muitas maneiras formais e informais de conhecer sua equipe.
Leia avaliações anteriores de funcionários. Deve conter os pontos fortes e fracos de cada funcionário.
Pare e converse com sua equipe. Uma vantagem de ser o primeiro a chegar e o último a sair é que você tem tempo suficiente para conversar com as pessoas informalmente. Pergunte como está o trabalho deles e com o que eles precisam de ajuda.
Organize um jantar de equipe uma vez por mês e incentive os funcionários a trazer parceiros. Pague a conta. Ao observar as pessoas trabalhando informalmente, você pode descobrir muito sobre o que as motiva na vida.
DICA DO ESPECIALISTA
Elizabeth Douglas
DiretorElizabeth Douglas é diretora. Ela trabalha na indústria de tecnologia há mais de 15 anos e ocupou cargos em tecnologia da computação, experiência do usuário e gerenciamento de produtos. Ela recebeu seu diploma de bacharel em ciência da computação e seu mestrado em administração de empresas (MBA) pela Universidade de Stanford.
Elizabeth Douglas Diretor
Elizabeth Douglas, diretora: "Entenda que, como gerente, você não pode gerenciar todos da mesma maneira e que todos precisam de um tipo diferente de apoio e ajuda de um gerente. Para descobrir essas diferenças, é muito importante experimentar coisas diferentes e pedir feedback."
2. Faça reuniões regulares com sua equipe. Você terá que adotar um estilo de comunicação. Mas é claro que você não sabe imediatamente o que funciona para sua equipe. Preste atenção em como sua equipe reage durante a reunião semanal. Alguns membros da equipe podem odiar as reuniões regulares e preferem se comunicar por e-mail. Você precisará adaptar seu estilo de gerenciamento aos membros de sua equipe, o que pode significar conversar com os membros da equipe para ver como as coisas estão indo.
3. Aprenda a dar feedback eficaz. Dar feedback é uma arte e a única maneira de aprender é através da prática. Certifique-se de que seu feedback seja suficientemente específico e acionável. Você não quer apenas aumentar a auto-estima de alguém. Você quer que os membros de sua equipe saiam da conversa com o conhecimento do que fazer.
Use `eu` em vez de `você`. "Acho que é mais eficaz ouvir quando um cliente reclama" é melhor do que "Você só piorou quando discutiu com aquele cliente".
Seu feedback deve se concentrar em soluções viáveis. Dê aos funcionários passos concretos para seguir.
4. Pratique a escuta. Novos gerentes podem pensar que deveriam ter todas as respostas, mas ouvir é vital. Envolva sua equipe o máximo possível. Pergunte a eles quais ideias eles têm para resolver problemas e implemente as ideias que são úteis. Sempre dê crédito onde o crédito é devido.
A escuta ativa requer estar focado no membro da equipe e dar a você atenção total. Feche seu programa de e-mail e encaminhe chamadas para o correio de voz.
Seja imparcial. Se você disparar ideias imediatamente, sua equipe ficará relutante em compartilhar ideias com você no futuro.
Parte 3 de 3: Colabore produtivamente com sua equipe
1. Determine que sua equipe se encaixa na organização. Toda equipe precisa de metas e o moral da empresa sofrerá se sua equipe não souber o que fazer. No entanto, os novos gerentes muitas vezes não sabem quais são seus objetivos. Você deve consultar seus superiores dentro da empresa. Pergunte como sua equipe se encaixa na organização como um todo.
2. Ajude os funcionários a priorizar seu trabalho. Equipes bem-sucedidas têm muito trabalho a fazer e os membros da equipe podem não ter certeza sobre quais tarefas devem ser concluídas primeiro. Como gerente, você pode ver a imagem maior. Deixe claro para os membros de sua equipe quais tarefas eles precisam concluir primeiro. Forneça essas informações verbalmente e por e-mail para máxima eficácia.
3. Delegue tarefas para sua equipe. A maioria dos novos gerentes acha difícil delegar porque ainda não tem a confiança dos membros de sua equipe. No entanto, você se esgotará rapidamente se não delegar. A melhor maneira de delegar tarefas? Comece pequeno. Dê aos membros da sua equipe pequenas tarefas e veja quem faz o melhor trabalho. Retorne para aquelas pessoas que entregam excelentes resultados.
4. Admita quando estiver errado. Você não precisa parecer invulnerável. Isso pode ser difícil de aceitar no início, especialmente se você não se sente confiante em sua posição como gerente. Ainda assim, ensinará à sua equipe que não há problema em admitir quando estão errados e pedir ajuda.
5. Recompense conquistas extraordinárias. Existem muitos tipos de recompensas - o dinheiro é apenas um deles (embora geralmente seja altamente valorizado). A recompensa deve estar de acordo com o desempenho excepcional. No entanto, você precisa descobrir o que funciona melhor para seus funcionários. Tenha em mente o seguinte:
Como recompensa por uma conquista única e excepcional, você pode escrever uma nota de agradecimento sincera. Diga ao seu funcionário o que ele fez bem e agradeça pelo esforço.
Recompense o desempenho excepcional nas reuniões de equipe elogiando alguém que fez um trabalho notável. No entanto, alguns funcionários odeiam ser elogiados pessoalmente, então preste atenção em como eles reagem para saber o que fazer e o que evitar no futuro.
Recompensar o desempenho consistente e excepcional pode ser feito nomeando um funcionário do mês ou por meio de uma cerimônia de reconhecimento em que você dá a alguém um presente mais substancial, como um cartão-presente.
6. Aprenda a corrigir corretamente. É inevitável que em algum momento você tenha que corrigir o comportamento. Sua empresa tem uma política disciplinar que você terá que seguir. Por exemplo, algumas empresas usam disciplina progressiva: você começa com uma advertência verbal, depois uma advertência por escrito, seguida de uma ação disciplinar mais rigorosa. Pergunte aos Recursos Humanos sobre a política e siga-a à risca.
Disciplina é mais do que punição, no entanto. Também lhe dá a chance de intervir no comportamento negativo de seu funcionário. Se necessário, aponte-os na direção de um programa de apoio onde eles possam obter ajuda para vícios, problemas financeiros e problemas de relacionamento.
7. Aprenda com seus erros. Quando o local de trabalho é sua sala de aula, obtenha feedback imediato sobre suas deficiências como gerente: se você não atingir as metas da equipe, os funcionários o decepcionarão e assim por diante. De qualquer forma, reserve um tempo para refletir sobre o que você fez de errado. Confie no seu mentor ou coach para ajudá-lo a obter mais informações sobre as áreas de melhoria.
Pontas
Não seja um perfeccionista. As organizações nunca podem ser perfeitas, e nem os indivíduos. Parte de ser um gerente é aceitar que você não pode fazer tudo certo.
Dê um bom exemplo. Seja um modelo para sua equipe, projetando uma presença positiva. Mostrar compaixão, compreensão e respeito. É importante que gerentes e supervisores irradiem os melhores valores possíveis do local de trabalho. Se você tem uma posição publicamente visível que torna sua vida pessoal pública, entenda que toda a sua vida se reflete no exemplo que você dá.
Avisos
Não repreenda todo o seu departamento por algo que uma pessoa fez de errado. Por exemplo, se Janet for a única funcionária que se atrasa consistentemente para o trabalho, não envie um e-mail para todo o grupo avisando a todos para chegarem na hora. Fale com Janet em particular para resolver o problema.
Você terá que aprender as regras da empresa em relação à confidencialidade. Como gerente, os funcionários virão até você com problemas pessoais e de trabalho. Você tem que aprender a responder a isso, e sua empresa deve ter regras para isso.
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