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Contato groupon
Contente
Resolver um problema com um representante de atendimento ao cliente pode ser frustrante às vezes, mas o Groupon oferece algumas opções simples para ajudá-lo. Primeiro, verifique as Perguntas Frequentes (FAQ) e informações gerais sobre o seu Groupon. Se isso não ajudar, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Groupon via chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Degraus
Método 1 de 3: Usando o FAQ
1. Abra oPágina de perguntas frequentes. A página de Perguntas Frequentes contém respostas para as perguntas mais frequentes dos clientes. Você pode usar esta opção para diagnosticar os problemas que está enfrentando.
- Se você ainda não estiver logado na sua página do Groupon, faça-o. Você usa o endereço de e-mail com o qual registrou sua conta Groupon e a senha correspondente.
2. Clique na barra de pesquisa Digite sua pergunta aqui. Felizmente você não precisa pesquisar manualmente em todos os tópicos de perguntas frequentes, usando a barra de pesquisa no meio da página você pode encontrar as informações relacionadas ao seu problema.
3. Digite sua pergunta na barra de pesquisa. Por exemplo, se você tiver problemas para cancelar sua conta, digite Como faço para cancelar minha conta?.
4. Em seguida, clique no botão verde com a lupa nele. Está à direita da barra de pesquisa. Ao clicar nele você inicia a busca pelo assunto digitado.
Quando você digita na barra de pesquisa, um menu suspenso pode aparecer. Se você vir seu tópico nas opções de pesquisa exibidas, poderá clicar nele diretamente sem digitar mais.
5. Veja os resultados da pesquisa. Eles aparecem abaixo da barra de pesquisa. Lembre-se de que você pode ver algo diferente do que digitou. Se não houver resultados de pesquisa que correspondam exatamente à sua pesquisa, tente encontrar reclamações semelhantes de outros usuários na lista de resultados.
6. Clique no título de uma pergunta que corresponda à sua. Embora você não veja sua pergunta específica nesta lista, provavelmente haverá uma que se aproxime. Procure palavras correspondentes em outras perguntas para encontrar a resposta que procura.
Se você não encontrar o que estava procurando, clique em Preciso de mais ajuda para ir para a página de atendimento ao cliente.
Método 2 de 3: usando as opções de autoatendimento
1. Vá para `Ajuda`. Faça login na sua conta Groupon e use o Página de Atendimento ao Cliente do Groupon.
2. Selecione seu pedido. Após fazer login, selecione o pedido para o qual você precisa de ajuda e clique em escolher.
3. Veja as opções disponíveis. Se as opções de autoatendimento estiverem disponíveis para o pedido, elas aparecerão na tela. Isso inclui opções para alterar um pedido, cancelar, solicitar um reembolso, trocar um produto por créditos Groupon e devolver um produto.
Método 3 de 3: Converse com o atendimento ao cliente
1. Abra oPágina de Atendimento ao Cliente do Groupon. Use esta página para tentar entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente. Os funcionários devem poder ajudá-lo imediatamente com seu problema.
2. Digite `ajuda` na barra de pesquisa. A barra de pesquisa fica no meio da página, logo abaixo do texto Como podemos ajudá-lo?
3. Clique em Continuar. Depois de digitar `ajuda`, clique no botão verde onde Continuar ligado, no canto inferior direito da página.
4. clique em Bate-papo. se você está ligado Continuar clique, você verá um botão verde onde bate-papo ligado, centro esquerdo da página.
5. Clique no botão e preencha seus dados e sua pergunta na nova tela que se abre. Antes de iniciar seu bate-papo, verifique se você digitou as seguintes informações corretamente:
6. Clique em Iniciar bate-papo. Após inserir seus dados, clique em Começar a conversar canto inferior direito da tela. Você será conectado a um funcionário do Groupon. Espero que seu problema seja resolvido em breve.
Pontas
Avisos
- Os pedidos de produtos da Groupon devem ser devolvidos ao remetente no prazo de 14 dias para um reembolso, ou o pedido deve ser cancelado dentro de horas após o pedido.
- Os vouchers de ofertas do Groupon só são reembolsáveis no prazo de 3 dias após a compra.
- GrouponLive e Groupon Getaways geralmente não são reembolsáveis.
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