Instruções gratuitas passo a passo 
Use perguntas abertas para orientar a conversa e estimular a discussão. Boas perguntas abertas dão uma ideia do que a pessoa está pensando. Suas perguntas devem começar com palavras como "como" e "por que" e incentivar a conversa em vez de respostas de uma palavra. Alguns exemplos de perguntas abertas são: `O que aconteceu?`, `O que você vai fazer agora?`, `Como você se sentiu sobre isso??`, `Como você se sentiu naquele momento?` 
O contato visual é importante para que a pessoa saiba que você está ouvindo. No entanto, certifique-se de que o contato visual não seja muito grande. Certifique-se de não ficar olhando para os olhos da outra pessoa. Use linguagem corporal aberta e outras dicas não verbais para mostrar que você está ouvindo. Tente acenar e sorrir de vez em quando. Certifique-se também de não cruzar os braços sobre os braços, pois isso é defensivo e a pessoa pode não responder bem a essa pose. 
Não repita as palavras da outra pessoa de forma robótica. Reformule para tornar sua abordagem mais conversacional. Apenas certifique-se, enquanto repete o que a pessoa está dizendo e usa suas palavras. Você pode dizer coisas como `Parece que você está dizendo isso...` ou `O que eu ouço é...` ou uma maneira semelhante de responder. Isso deixa claro para a pessoa que você está realmente ouvindo. Não interrompa a pessoa quando ela estiver falando. Em vez disso, mostre apoio dando à outra pessoa a oportunidade de articular continuamente seus pensamentos e sentimentos. Apenas reflita sobre o que a outra pessoa disse quando houver um silêncio natural na conversa ou quando for óbvio que ela está esperando uma resposta. Este não é o momento de julgar ou criticar. Ouvir e mostrar empatia não significa necessariamente que você concorda com o que a pessoa está dizendo; em vez disso, é um reflexo do fato de que você se importa com ele e com o que ele está experimentando. Evite dizer coisas como "eu te disse", "não é tão ruim assim", "não pode ser tão ruim assim", "você está exagerando" ou qualquer outro comentário crítico ou trivial. Seu trabalho agora é apenas dar apoio e mostrar empatia. 
Não tente dar conselhos a menos que você seja solicitado. Querer dar conselhos pode fazer com que a pessoa se sinta crítica e não as considere como garantidas. Não tente convencer a pessoa a não se sentir de uma determinada maneira. Lembre-se de que as pessoas têm o direito de se sentir de uma determinada maneira. Dar apoio emocional significa aceitar o direito da outra pessoa de experimentar suas emoções, sejam elas quais forem. 
`Isso é pesado`. `Sinto muito que isso tenha acontecido com você` `Isso soa muito doloroso` `Compreendo` `Isso me deixaria com raiva também` 
Tente balançar a cabeça, sorrir e fazer contato visual enquanto ouve. A pesquisa mostrou que as pessoas que exibem esse comportamento não-verbal são frequentemente consideradas mais empáticas pelos observadores. Sorrir é especialmente útil porque está enraizado no cérebro humano reconhecer um sorriso. Isso significa que não apenas a outra pessoa se sentirá mais apoiada, mas tanto o doador quanto o destinatário de um sorriso muitas vezes se sentirão melhor mais cedo. 
Continuar a apoiar a pessoa a tomar medidas até que o problema seja resolvido. Pode ser um processo lento, mas seu apoio será apreciado. Quando uma pessoa está de luto, pode não haver etapas de ação específicas. Todo mundo sofre de forma diferente e o luto pode durar um ano ou mais. Ao apoiar alguém durante esse período de luto, é muito importante ouvir as histórias que ele deseja compartilhar e aceitar seus sentimentos sem minimizar a perda dessa pessoa. Às vezes, um passo de ação pode significar obter ajuda de um profissional de saúde mental. 
Em vez de dizer `tudo vai ficar bem` você pode fazer tudo ao seu alcance para tornar as coisas melhores para a pessoa. Por exemplo, você pode ajudar um amigo doente a encontrar um bom médico especialista ou ajudá-lo a explorar opções de tratamento. Além de dizer que ama a outra pessoa, você também pode fazer algo por ela que você sabe que ela apreciará. Isso pode ser algo como comprar um presente, passar mais tempo com a outra pessoa ou ir a um lugar especial para relaxar juntos. Em vez de apenas dizer "Estou aqui para você", leve a pessoa para jantar ou ajude-a com as tarefas que ela precisa concluir para concluir as etapas da ação. 
Ofereça apoio emocional a alguém
Contente
Algumas pessoas têm uma tendência natural para ajudar os outros que estão lutando. Se você também é, mas se não agir com cuidado, pode dizer ou fazer algo que faça a outra pessoa se sentir menosprezada. Com isso em mente, é realmente útil aprender a usar técnicas eficazes ao oferecer apoio emocional aos outros.
Degraus
Parte 1 de 3: Escuta ativa
1. Fale em particular. É importante garantir que a pessoa que precisa de seu apoio tenha um senso de confidencialidade. Um quarto vazio é a melhor opção se estiver disponível. No entanto, um canto desocupado é suficiente se não houver quartos disponíveis. Fale em voz baixa, especialmente quando outras pessoas podem estar andando e ouvindo involuntariamente.
- Limite a distração o máximo possível. Escolha um lugar tranquilo sem a distração da televisão, rádio ou outros dispositivos eletrônicos. Certifique-se também de não fazer outras coisas, como enviar mensagens de texto ou vasculhar sua carteira enquanto a pessoa está falando.
- Uma alternativa a um espaço privado pode ser uma caminhada. Em vez de se sentar, você e a outra pessoa podem dar um passeio e conversar enquanto estiverem lá. Isso muitas vezes pode fazer a pessoa se sentir mais à vontade para discutir seus problemas.
- A escuta ativa também é possível através do telefone. No entanto, é importante que você só tenha a conversa quando não houver muitas distrações.
2. Pergunte. Você pode perguntar à pessoa o que aconteceu ou como ela se sente. É essencial assegurar ao outro que você está lá para ouvir. É importante que a pessoa sinta que você está realmente interessado no que ela tem a dizer e que você realmente quer apoiá-la.
3. Ouça a resposta da pessoa. Olhe para a pessoa que está falando com você e dê a ela toda a sua atenção. Ter toda a sua atenção ajudará a outra pessoa a se sentir mais ouvida.
4. Repita com suas próprias palavras o que o outro acabou de dizer. A empatia é uma parte importante de ajudar alguém a se sentir apoiado. Para demonstrar mais empatia, é importante que você entenda claramente o que a pessoa está tentando expressar. Confirmar e reformular o que a outra pessoa disse é uma boa maneira de ter certeza de que você entendeu a outra pessoa. Eles também se sentirão mais apoiados e melhor compreendidos.
Parte 2 de 3: Reconhecendo emoções
1. Tente descobrir como a pessoa está se sentindo. Tente descobrir como a pessoa se sente enquanto você está falando. Algumas pessoas têm dificuldade em rotular suas emoções ou até mesmo tentar mascarar seus sentimentos. Isso geralmente acontece quando alguém criticou sua sensibilidade emocional no passado. Outros podem estar confusos sobre o que sentem. Por exemplo, alguém pode confundir frustração com raiva ou felicidade com excitação. O primeiro passo para a validação é ajudar a pessoa a identificar o que ela realmente está sentindo.
- Não diga à pessoa como ela se sente. Sugerir em vez disso. Você pode dizer "Parece que você está muito desapontado" ou "Você parece muito chateado.`
- Aproveite a linguagem corporal e as expressões faciais da pessoa agora mesmo. Além disso, o tom deles pode dar uma ideia de como eles se sentem.
- Não se esqueça que se você julgar mal, a outra pessoa irá corrigi-lo. Não deixe de lado a correção da outra pessoa. Aceite que esta é a única pessoa que realmente sabe como se sente. Aceitar a correção da outra pessoa também é um reconhecimento de suas emoções.
2. Concentre-se em entender a pessoa. Isso significa deixar de lado seus próprios pensamentos ou preconceitos sobre a situação. Esteja realmente presente e preste atenção no que o outro está dizendo. Seu objetivo não deve ser resolver o problema ou encontrar soluções. Em vez disso, concentre-se em fornecer um espaço seguro onde a pessoa possa se sentir ouvida.
3. Tranquilize a pessoa que seus sentimentos são normais. É importante que a pessoa se sinta segura para expressar seus sentimentos. Este não é o momento de criticar a pessoa ou a situação. Seu objetivo é fazer com que o outro se sinta apoiado e compreendido. Declarações curtas simples são melhores. Veja alguns exemplos de confirmações:
4. Observe sua própria linguagem corporal. A maior parte da comunicação é feita de forma não verbal. Isso significa que sua linguagem corporal é tão importante quanto sua linguagem verbal. Certifique-se de que sua linguagem corporal indique que você está prestando atenção e demonstrando empatia, sem críticas ou rejeição.
Parte 3 de 3: Liderando o caminho para mais suporte
1. Pergunte à pessoa o que ela quer fazer. Se a pessoa sente que precisa de mais apoio emocional, é provável que algo não esteja em equilíbrio em sua vida. Esta é uma boa oportunidade para ajudar a explorar quais ações o outro pode tomar, para recuperar o equilíbrio emocional.
- A pessoa pode não ter a resposta imediatamente e tudo bem. Não pressione para uma decisão imediatamente. Ele/ela pode primeiro querer apenas ser ouvido e a confirmação de que seus próprios sentimentos são importantes.
- Faça perguntas "e se". Perguntas "e se" ajudarão a pessoa a pensar em possíveis etapas de ação que ela pode não ter considerado antes. Apresentar opções em um formato de pergunta é menos ameaçador e é improvável que a pessoa sinta que está sendo instruída sobre o que fazer. Essa abordagem permite que você dê sugestões de forma solidária, sem tirar tudo das mãos da outra pessoa.
- Lembre-se de que você não está resolvendo o problema para a pessoa em questão. Você simplesmente oferece apoio a alguém para encontrar uma solução por conta própria.
- Por exemplo, se um amigo estiver com dificuldades financeiras, você pode perguntar: "E se você e seu supervisor estiverem discutindo sobre um aumento??Sua sobrinha pode estar se sentindo sobrecarregada com suas responsabilidades no trabalho e em casa. Você pode se perguntar: `E se você pudesse planejar férias sem estresse para sua família??Qualquer pergunta "e se" apropriada pode ser útil.
2. Identifique uma etapa de ação. A pessoa pode não ter todas as respostas imediatamente, mas é importante apoiá-la a dar pequenos passos para resolver o problema. É importante determinar o próximo passo, mesmo que seja algo pequeno, como fazer com que a pessoa concorde em ter outra conversa com você no dia seguinte. As pessoas se sentem mais apoiadas quando sabem que confiaram em pessoas por trás delas que querem ajudá-las a ver o quadro geral.
3. Mostre seu apoio de forma tangível. Às vezes, a maneira mais fácil pode ser dizer coisas como "Estou aqui para você quando você precisar de mim" ou "Não se preocupe. Vai ficar tudo bem`, em vez de realmente fazer algo para ajudar. Mas é muito importante mostrar seu apoio em vez de apenas dizer algo sobre isso. Depois de ouvir ativamente a pessoa, você provavelmente tem uma ideia sobre coisas específicas que pode fazer para ajudá-la a se sentir mais apoiada. Se você ficar preso, aqui estão algumas diretrizes para começar sua mente:
4. Continue apoiando. Todo mundo está ocupado e às vezes tudo fica um pouco agitado, mas é importante ter tempo para ajudar a pessoa. A pessoa pode ter recebido muito apoio verbal, mas esse apoio mais profundo pode ser muito mais apreciado. Lembre-se de que pequenos atos de bondade podem fazer muito bem.
Pontas
- Não subestime as experiências das pessoas. Embora possa não parecer importante para você, se a pessoa está passando por problemas emocionais, a situação provavelmente é bastante estressante.
- Mantenha sua opinião para si mesmo, a menos que você seja solicitado a responder imediatamente. Há hora e lugar para dar conselhos não solicitados, especialmente em situações perigosas. No entanto, se a situação justificar que você simplesmente ofereça apoio emocional, é melhor não dar sua opinião até que a outra pessoa peça.
- Lembre-se que você não concorda com a decisão da pessoa que você apoia. Se você acha que algo é prejudicial, pode dar apoio emocional sem concordar com a pessoa.
- Ao explorar soluções, usar perguntas `e se` é uma ótima maneira de propor soluções mais saudáveis e equilibradas sem assumir o controle da situação.
- Lembre-se de que você não está tomando decisões pela pessoa. Seu trabalho é apoiá-lo e ajudá-lo a tomar decisões por si mesmo.
- fique calmo. Antes de tentar apoiar outra pessoa, certifique-se de estar emocionalmente equilibrado. Não faz muito bem a essa pessoa - ou a você - se você reagir chateado enquanto tenta apoiar a outra pessoa.
- Certifique-se de perseverar no que deseja e pode fazer pela outra pessoa. É melhor se voluntariar apenas para aquelas coisas que você realmente pode fazer, em vez de decepcionar a pessoa voltando atrás em sua palavra mais tarde.
- Mantenha o foco na outra pessoa. Seja relutante em compartilhar suas próprias experiências ao tentar apoiar os outros. Embora às vezes seja eficaz compartilhar suas próprias experiências, outras vezes pode sair pela culatra, especialmente se a pessoa sentir que você está tentando minimizar a situação ou os sentimentos dela. Portanto, provavelmente é melhor manter o foco na situação dessa pessoa.
- Seu próprio senso instintivo da situação pode ajudar se você tentar entender e ter empatia com a outra pessoa. É bom seguir seu instinto se você não tiver certeza do que alguém está sentindo ou quando quiser fazer sugestões. No entanto, se a pessoa corrigir você, aceite essa correção. A aceitação incondicional é uma parte importante do apoio emocional.
Avisos
- A pesquisa mostrou que algum toque físico é bom ao tentar apoiar alguém. No entanto, é muito importante que você limite o toque, a menos que conheça bem a pessoa. Um abraço pode ser bom para um bom amigo, mas para um conhecido, mesmo um simples abraço pode desencadear uma reação relacionada ao trauma. Portanto, certifique-se de limitar o toque e peça permissão antes de abraçar outra pessoa.
- Quando você dá suporte durante uma crise, é preciso ficar atento ao seu ambiente para garantir a segurança de todos. Se for necessária ajuda médica, faça disso uma prioridade.
Artigos sobre o tópico "Ofereça apoio emocional a alguém"
Оцените, пожалуйста статью
Popular
