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Se você disser algo que não deveria ter dito e se foi algo doloroso, peça desculpas. Imediatamente ou em particular, o que for mais conveniente. Se você disser algo que não deveria, comprometa-se a evitar essa situação específica no futuro. Antes de entrar em uma sala, pense nas pessoas envolvidas na situação e nas possíveis perguntas que podem ser feitas. Decida como você vai reagir e quais pontos você quer fazer antes de entrar na sala. Isso levará tempo - deve se tornar parte de sua vida. À medida que você melhora nisso, você será considerado alguém cuja opinião é valorizada. Para se lembrar de pensar antes de falar, belisque-se em um dedo ou em algum lugar discreto (delicadamente, mas apenas o suficiente para se manter no caminho certo). Se você desenvolver uma rotina para responder a uma pergunta, é menos provável que diga a primeira coisa que lhe vem à mente. Colocar o queixo nas costas da mão (como ilustrado acima) é uma linguagem corporal que pode transmitir consideração. No entanto, esteja ciente dos arredores, pois também pode parecer que você está entediado.
Pense antes de dizer algo
"Até o tolo que se cala será considerado sábio, e aquele que mantém os lábios fechados como sábio."
Provérbios 17:28
Uma das qualidades mais óbvias e importantes dos seres humanos é a capacidade de se comunicar através da fala.Uma consequência interessante é que também podemos comunicar nossos pensamentos em tempo real; não temos que planejar o que dizer antes de dizer.Isso tem vantagens e desvantagens.Seria claramente indesejável que tivéssemos que formular nossos pensamentos antes de emitir um aviso imediato, como `corre! E a comunicação seria drasticamente desacelerada se não pudéssemos responder às pessoas fluentemente em uma conversa normal.
Por outro lado, essa habilidade inata é muitas vezes uma fonte de consternação se o que dizemos por capricho é algo de que mais tarde nos arrependemos e desejamos não ter dito, ou dito de forma diferente; isso acontece com todo mundo. O truque é lembrar quando. Geralmente isso acontece quando reagimos em situações estressantes, ou durante um confronto, embora possa acontecer a qualquer momento. Reconhecer que nem sempre dizemos o que queremos transmitir é uma realização importante. Limitá-lo não é complexo, mas requer alguma mudança comportamental. O objetivo é saber quando falar com naturalidade e fluência e quando pensar antes de falar e quando não falar nada.
Degraus
1. Observe-se: Preste atenção às circunstâncias em que o que você diz, refletindo, não é o que você pretendia dizer. Isso geralmente acontece com uma determinada pessoa ou grupo de pessoas, ou apenas em grupos em geral? Isso é mais comum durante discussões ou debates? É quando você está `no local` e pressionado a fornecer informações? Tente encontrar um padrão. Pode ser útil ter um diário de eventos para que você possa compará-los à vontade.
2. Reconhecer uma situação: Depois de determinar quais circunstâncias são mais prováveis de ter esse efeito indesejado, tente ser muito atento sobre quando essas circunstâncias parecem surgir. Quanto mais proficiente você se tornar em reconhecer isso, melhor você será em mudar sua abordagem.
3. Observe a conversa. Agora que você sabe que está em uma dessas situações, seu objetivo é processar informações. Muitas vezes, se não respondemos adequadamente, é porque não entendemos completamente o que estava sendo dito. Agora é a hora de sentar e ouço para o que está acontecendo ao seu redor. Não se concentre imediatamente no que você quer dizer, apenas absorva. Sua mente processará essa informação em segundo plano.
4. Observe as pessoas: Quem fala e como se comunica? Algumas pessoas são muito literais e algumas pessoas usam exemplos. Algumas pessoas usam muita expressão facial e linguagem corporal para se tornarem claros, enquanto outros confiam em linguagem complexa. Como as pessoas transmitem informações é um indicador muito bom de como melhor absorver informações.
5. Formulando respostas: Considere não apenas uma, mas várias opções. Há muitas maneiras diferentes de dizer as coisas. E seu objetivo aqui é encontrar a melhor maneira de conseguir o que você quer dizer de forma positiva. A comunicação é principalmente uma função do receptor, então você deve se comunicar com base no ouvinte.
6. Considere as informações: É o que você quer dizer Eficaz, Necessário, Preciso, Tempestivo e Adequado ("ENATP")? Se você está respondendo apenas porque outras pessoas estão falando, sua comunicação pode não se encaixar no modelo `ENATP`. Se não, sente-se e continue ouvindo. Você quer que o que você diz tenha impacto, não apenas som.
7. Pulse a resposta: A informação que vai apresentar está formulada de forma a ter um impacto positivo?? Criar uma atmosfera negativa garante falha de comunicação. Você quer que as pessoas entendam que você contribui, não distrai. Basta um comentário para arruinar sua capacidade de se comunicar nesse ponto. Reconhecer como os ouvintes reagem.
8. Pense cuidadosamente sobre o seu tom: Como você diz é, de muitas maneiras, tão importante quanto o que você diz. O tom de sua voz pode transmitir entusiasmo e sinceridade, ou nojo e sarcasmo, e como a maioria das pessoas já experimentou, o que dizemos pode ser mal interpretado. A razão mais provável é que o tom de sua voz, o que você disse, suas expressões corporais e faciais, bem como o conteúdo, não foram cuidadosamente combinados para se adequar ao método de comunicação mais eficaz do ouvinte.
9. Comunicar: Agora você sabe o que diz, por que ENATP` é, como você diz isso e a reação mais provável. Aguarde uma pausa apropriada na conversa e fale. Geralmente é melhor não interromper a outra pessoa, embora haja momentos em que isso funcione melhor. Quando interromper é apropriado está além do escopo deste artigo.
10. Observe-se novamente: Enquanto fala, pense no que está dizendo e fique de olho nas respostas à medida que elas surgem. Depois que a conversa terminar, reveja todo o processo em sua cabeça e anote o que você poderia ter feito diferente e por quê. Este é um processo contínuo. Com o tempo, você refinará e melhorará isso - você se tornará um melhor comunicador e as pessoas serão mais receptivas às suas respostas.
Pontas
- Certifique-se de que seus comentários sejam relevantes e apropriados para a conversa. Não saia do assunto - mantenha o foco.
- Espere cinco ou dez segundos antes de responder. Isso lhe dá tempo para decidir se uma resposta é necessária e apresentar uma resposta apropriada e ponderada.
- Considere as seguintes citações famosas e conhecidas:
- "É melhor ficar calado e ser considerado um tolo do que falar e tirar todas as dúvidas." Abraham Lincoln: 12 de fevereiro de 1809 - 15 de abril de 1865
- " Melhor ficar de boca fechada e deixar as pessoas pensarem que você é um tolo do que abri-la e tirar todas as dúvidas." Samuel Clemens (Mark Twain): 30 de novembro de 1835 - 21 de abril de 1910
Avisos
- Se as pessoas realmente não se dirigem a você, elas podem não querer sua opinião. Tente não se forçar nas conversas.
- Se você não sabe do que está falando, não tente ser convincente. Não há problema em expressar uma opinião, mas certifique-se de que as pessoas saibam que você está especulando.
- Seja sempre educado. Insultos ou ataques pessoais inadequados de qualquer tipo são frequentemente usados na internet para provocar uma resposta, mas em uma conversa o resultado é muito diferente; você perde o respeito e tem a garantia de obter um resultado negativo. Lembre-se - é sobre pensar antes de falar.
- Evite o uso excessivo de frases comuns. Por exemplo: `O que importa é...`
- Declarações absolutas raramente são precisas. Usando termos como sempre ou Nunca` abre espaço para discussão. `Muitas vezes`, `regularmente`, `ocasionalmente`, `às vezes` e `raramente` são bons substitutos. Lembre-se: `Nunca é sempre perfeito` e lembre-se sempre de nunca dizer `nunca`.
- Ao usar frases padrão com frequência, seu interlocutor vai se cansar da repetição.
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