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É apropriado falar mais devagar na frente de alguém com deficiência auditiva ou deficiência cognitiva. Da mesma forma, pode ser aceitável falar com pessoas com perda auditiva em uma voz mais alta que a média para que possam ouvi-lo. Normalmente alguém vai te dizer se você falar muito baixo.Você também pode perguntar se está falando muito rápido ou pedir à pessoa que lhe diga se você deve falar mais devagar ou com mais clareza. Não pense que você deve limitar seu vocabulário às palavras mais básicas. A única vez que você pode ser solicitado a simplificar sua linguagem é se estiver conversando com alguém que tenha um sério problema intelectual ou de comunicação. Desconcertar seu interlocutor provavelmente não será considerado boas maneiras, nem falar com alguém que não consegue acompanhar o que você está falando. No entanto, em caso de dúvida, fale casualmente e pergunte sobre suas preferências linguísticas. 
Se você está sugerindo alguém com deficiência, não precisa sugerir a deficiência também. Você pode dizer `Esta é minha colega, Susan` sem dizer `Esta é minha colega, Susan, que é surda.` Se você usar uma frase comum como "Eu tenho que correr!` para alguém em uma cadeira de rodas, não se desculpe. Frases como essa não devem ser ofensivas e, ao se desculpar, você está apenas chamando a atenção para a deficiência deles. 
Mesmo que a pessoa não tenha uma linguagem corporal típica de escuta (por exemplo,. uma pessoa autista que não olha para você), não assuma que eles não podem ouvi-lo. Dirija-se a essa pessoa. 
Alguém com um problema de fala pode ser muito difícil de entender, então não o apresse para falar mais rápido e peça para ele repetir. Algumas pessoas precisam de tempo extra para processar a fala ou converter seus pensamentos em palavras faladas (independentemente de suas habilidades intelectuais). Tudo bem se houver longas pausas na conversa. 
Assumir que você sabe que a deficiência deles pode ser um insulto; é melhor perguntar do que supor conhecimento. 
Um bom hábito é ser gentil e atencioso com todos; você não pode saber a situação de alguém apenas olhando para eles. Algumas deficiências variam de um dia para o outro: alguém que precisava de uma cadeira de rodas ontem pode precisar de uma bengala hoje. Isso não significa que eles estão fingindo ou `melhorando`. Significa apenas que essa pessoa tem dias bons e dias ruins, assim como todos os outros. 
Muitas pessoas com deficiência hesitam em pedir ajuda, mas podem ser gratas por uma oferta. Por exemplo, se você for fazer compras com um amigo que está em cadeira de rodas, pode perguntar se ele precisa de ajuda para carregar sacolas ou prendê-las na cadeira de rodas. Oferecer-se para ajudar um amigo geralmente não é ofensivo. Se você não tiver certeza sobre uma maneira específica de ajudar, pergunte: "Há algo que eu possa fazer para ajudá-lo com isso?"?` Nunca `ajude` alguém sem perguntar primeiro. Por exemplo, não pegue a cadeira de rodas de alguém sem ser solicitada para empurrá-la em uma ladeira íngreme. Em vez disso, pergunte se a pessoa precisa de um empurrãozinho ou se há mais alguma coisa que você possa fazer para facilitar a navegação pelo terreno. 
Não dê comida ou guloseimas de qualquer tipo a um animal de serviço sem permissão. Não tente distrair um animal de serviço dando-lhe nomes de animais de estimação, mesmo que você não o acaricie ou toque. 
Trate alguém com um equipamento de deficiência como uma extensão de seu corpo – você não apenas pegaria a mão de alguém e se moveria ou decidiria se apoiar no ombro de alguém. Comportar-se da mesma forma em relação ao equipamento de alguém com deficiência. Auxílios ou dispositivos que alguém usa para ajudar em sua deficiência, como um tradutor portátil ou um tanque de oxigênio, nunca devem ser tocados, a menos que instruído a fazê-lo. 
Uma pessoa que fica incapacitada mais tarde na vida como resultado de um acidente pode precisar de mais ajuda do que alguém com uma deficiência vitalícia, mas você deve sempre esperar que ela peça sua ajuda antes de assumir que ela precisa. Não evite pedir a alguém com deficiência para fazer uma determinada tarefa porque você tem medo de que ele não consiga. Ao oferecer ajuda, faça a oferta sincera e específica. Se você oferecer ajuda com bondade genuína, e não com a suposição de que a pessoa não pode fazer algo, é menos provável que você a ofenda. 
Não toque no equipamento ou animal de alguém sem pedir. Lembre-se de que uma cadeira de rodas ou outro auxílio espaço pessoal é; é parte da pessoa. Por favor, respeite isso.
Lidar com alguém com deficiência
Contente
Não é incomum sentir-se um pouco inseguro ao conversar ou interagir com alguém que tenha uma deficiência física, sensorial ou mental. Lidar com pessoas com deficiência não deve ser diferente de qualquer outra interação. No entanto, se você não estiver familiarizado com uma deficiência específica, pode ter medo de dizer algo ofensivo ou fazer a coisa errada oferecendo ajuda.
Degraus
Parte 1 de 2: Falando com alguém com deficiência
1. Acima de tudo, respeite. Uma pessoa com deficiência merece o mesmo respeito que qualquer outra pessoa. Veja-os como pessoas, não como sua deficiência. Foco na pessoa e sua personalidade individual. Se você tiver que `rotular` a deficiência, é melhor perguntar qual terminologia a outra pessoa prefere e, em seguida, manter os termos escolhidos. Em geral, você deve seguir a regra de ouro: trate os outros como gostaria de ser tratado.
- Muitas, mas não todas, as pessoas com deficiência preferem a linguagem `humana em primeiro lugar`, que coloca o nome ou a pessoa na frente da deficiência. Você diz, por exemplo: `Sua irmã, que tem síndrome de Down` em vez de `Sua irmã deficiente`.
- Mais exemplos de possível `primeira linguagem humana` são `Robert tem paralisia cerebral`, `Leslie tem visão parcial` ou `Sarah está em uma cadeira de rodas`, em vez de dizer que alguém é `deficiente mental/físico` (ambos são frequentemente vistos como condescendentes termos) ou para se referir a `a menina cega` ou `a menina na cadeira de rodas`. Se possível, evite esses termos genéricos ao se referir a pessoas. Enquanto algumas pessoas acham a palavra `deficiente` desagradável, outras a usam para se descrever porque se sentem obliteradas ao tratá-la como uma palavra ruim, e sua deficiência faz parte de quem são. Seja guiado pela pessoa com quem você está em contato. Se eles se referirem a si mesmos como "deficientes", pergunte se a pessoa não se importa de ser descrita dessa maneira ou por que ela escolheu se descrever dessa maneira. Isso ajudará você a entender a perspectiva deles.
- Vale a pena notar que os padrões de rotulagem variam muito entre pessoas e grupos. Em particular, muitos surdos, cegos e autistas rejeitaram a linguagem "human-first" e preferem a linguagem "identify-first" (por exemplo, "Annelies é autista"). Como outro exemplo, é comum no mundo surdo usar os termos surdo ou surdo para descrever sua deficiência, mas o termo surdo (com D maiúsculo) para se referir à sua cultura ou a alguém que faz parte dela. Em caso de dúvida, apenas pergunte educadamente à pessoa com quem você está falando o que ela prefere.
2. Nunca fale com condescendência com alguém com deficiência. Independentemente de suas habilidades, ninguém quer ser tratado como uma criança ou tratado com condescendência. Ao falar com alguém com deficiência, não use vocabulário infantil, nomes de animais de estimação ou uma voz mais alta que a média. Não use gestos condescendentes, como tapinhas nas costas ou na cabeça. Esses hábitos mostram que você acha que a pessoa com deficiência é incapaz de te entender e que você a equipara a uma criança. Use uma voz e vocabulário normais e fale com a pessoa como você falaria com alguém sem deficiência.
3. Não use rótulos ou termos ofensivos, especialmente de forma casual. Rótulos e nomes depreciativos não são apropriados e devem ser evitados ao conversar com alguém que tenha deficiência. Identificar alguém com deficiência ou rotulá-lo como ofensivo (como aleijado ou deficiente) é prejudicial e desrespeitoso. Sempre tenha cuidado com o que você diz e censure sua linguagem, se necessário. Sempre evite nomes como idiota, retardado, coxo, espástico, anão, etc. Certifique-se de se referir às pessoas pelo nome ou cargo, e não com deficiências.
4. Fale diretamente com a pessoa, não com um assistente ou intérprete. É frustrante para uma pessoa com deficiência ter que lidar com pessoas que nunca falam diretamente com ela quando um assistente ou intérprete está presente. Também prefere falar com a pessoa em cadeira de rodas do que com a pessoa que está ao lado dela. Seus corpos podem não estar funcionando totalmente, mas isso não significa que seus cérebros não estejam!Ao falar com alguém que tenha uma enfermeira para auxiliar ou alguém que seja surdo e tenha intérprete de língua de sinais, sempre fale diretamente com a pessoa com deficiência.
5. Seja paciente e faça perguntas, se necessário. Pode ser tentador acelerar uma conversa ou terminar as frases de alguém com deficiência, mas isso pode parecer desrespeitoso. Sempre deixe a outra pessoa falar e trabalhar em seu próprio ritmo, sem apressá-la para falar, pensar ou se mover mais rápido. Além disso, se você não entender algo que alguém está dizendo porque fala muito devagar ou muito rápido, não tenha medo de fazer perguntas. Assumir que você sabe o que alguém está dizendo pode ser errado e embaraçoso se você ouvir errado, então sempre verifique.
6. Não tenha medo de perguntar sobre a deficiência de alguém. Pode não ser apropriado perguntar sobre a deficiência de alguém por curiosidade, mas se você achar que isso pode ajudá-lo a tornar uma situação mais fácil para eles (como perguntar a alguém se eles preferem pegar o elevador em vez das escadas quando você vê que ele tem dificuldade andando), é apropriado fazer perguntas. É provável que eles tenham sido questionados sobre sua deficiência repetidamente em suas vidas e saibam como explicá-la em poucas frases. Se a deficiência for resultado de um acidente ou se a pessoa achar a informação muito pessoal, provavelmente responderá que prefere não falar sobre isso.
7. Saiba que algumas deficiências não são visíveis. Se você vir alguém que parece não ter deficiência e está estacionando em uma vaga para deficientes, não o confronte ou o acuse de não ter deficiência; pode ser que ele tenha uma deficiência que você não vê. Existem limitações chamadas `deficiências invisíveis` - deficiências que não podem ser vistas imediatamente, no entanto, ainda são deficiências.
Parte 2 de 2: Lidando da maneira certa
1. Coloque-se no lugar de alguém com deficiência. Pode ser mais fácil entender como lidar com pessoas com deficiência se você se imaginar tendo uma deficiência. Pense em como você gostaria que as pessoas falassem ou tratassem você. Você provavelmente gostaria de ser tratado da maneira como é tratado agora.
- É por isso que você deve conversar com pessoas com deficiência como faria com qualquer outra pessoa. Dê as boas-vindas a um novo colega com deficiência como faria com qualquer pessoa nova em seu local de trabalho. Nunca olhe para alguém com deficiência e nunca seja condescendente ou condescendente.
- Não se concentre no handicap. Não é importante que você descubra a natureza da deficiência de alguém. É importante que você o trate igualmente, fale com ele como faria com qualquer outra pessoa e aja como faria normalmente ao conhecer uma nova pessoa.
2. Ofereça ajuda sincera. Algumas pessoas hesitam em oferecer ajuda a uma pessoa com deficiência por medo de ofendê-la. Se você oferece ajuda porque acredita que alguém não pode fazer algo sozinho, sua oferta pode ser ofensiva. Poucos, no entanto, ficariam ofendidos com uma oferta de ajuda genuína e específica.
3. Ignorar animais de serviço. Animais de serviço podem ser fofos e bem treinados, tornando-os candidatos perfeitos para carinho e brincadeiras. No entanto, eles são usados para auxiliar a pessoa com deficiência e são necessários para realizar tarefas comuns. Tirar um tempo para brincar com o animal sem pedir permissão pode distrair o animal de uma tarefa importante que ele tem que fazer para seu dono. Se você vir um animal de serviço em ação, não o distraia acariciando-o. Se o animal não estiver realizando nenhuma tarefa, você pode pedir permissão ao dono para acariciá-lo ou brincar com ele. No entanto, lembre-se de que você pode ser rejeitado e, nesse caso, não precisa ficar com raiva ou desapontado.
4. Não brinque com a cadeira de rodas ou andador de alguém. Uma cadeira de rodas pode parecer um bom lugar para descansar o braço, mas pode ser desconfortável ou irritante para a pessoa nela. A menos que você seja solicitado a ajudar alguém a empurrar ou mover sua cadeira de rodas, nunca se sente ou brinque com ela. O mesmo se aplica a andadores, patinetes, muletas ou outros dispositivos que alguém usa para seu funcionamento diário. Se você sentir a necessidade de mover a cadeira de rodas de alguém, peça permissão primeiro e aguarde a resposta. Não pergunte se você pode brincar com a cadeira de rodas de alguém, pois essa é uma pergunta infantil e pode fazer a pessoa se sentir desconfortável.
5. Reconhecer que a maioria das pessoas com deficiência se adaptou. Algumas deficiências estão presentes desde o nascimento e outras surgem mais tarde na vida por meio de desenvolvimento, acidente ou doença. No entanto, a deficiência se desenvolveu, a maioria das pessoas aprende a se adaptar e cuidar de si de forma independente. A maioria é independente na vida diária e precisa de pouca ajuda de outras pessoas. Como resultado, pode ser insultante ou irritante supor que alguém com deficiência não pode fazer muitas coisas ou tentar constantemente fazer coisas para a outra pessoa. Se você costuma tentar ajudar e com uma voz infantil, isso pode ser irritante. Suponha que a pessoa também possa completar as tarefas sozinha.
6. Evite ficar no caminho. Tente ser cortês com as pessoas com deficiência, ficando fora do caminho. Afaste-se se vir alguém tentando navegar em uma cadeira de rodas. Tire seus pés do caminho de qualquer pessoa usando uma bengala ou andador. Se você perceber que alguém não parece estar forte e firme, ofereça ajuda verbal. Não perturbe o espaço pessoal de alguém, assim como você não perturbaria o de outra pessoa. Mas se alguém lhe pedir ajuda, esteja pronto para dar.
Pontas
- Algumas pessoas vão recusar ajuda, e tudo bem. Algumas pessoas podem não precisar de ajuda e outras podem ficar envergonhadas por você ter notado a necessidade de ajuda ou não querer parecer fraco. Eles podem ter tido experiências ruins no passado com outras pessoas ajudando-os. Não leve para o lado pessoal, apenas deseje o melhor para eles.
- Evite suposições. É ignorante fazer todos os tipos de previsões com base nas habilidades ou deficiências percebidas, por exemplo, assumindo que pessoas com deficiências ou doenças nunca alcançarão nada, encontrarão um emprego, entrarão em um relacionamento, se casarão, terão filhos etc.
- Infelizmente, algumas pessoas com deficiência ou condições estão sujeitas a bullying, abuso, crime de ódio, tratamento injusto e discriminação. Bullying, abuso e discriminação de qualquer tipo são errados, injustos e contra a lei. Você e os outros têm o direito de estar seguros e de serem tratados com respeito, gentileza, justiça, justiça e dignidade em todos os momentos. Ninguém merece bullying, abuso, crime de ódio, tratamento injusto de qualquer tipo. São os agressores e abusadores que têm um problema e estão errados, não você.
- Algumas pessoas adaptam suas ajudas - bengalas, andadores, cadeiras de rodas, etc. Em alguns casos, é tudo sobre a aparência. Elogiar alguém em uma bengala bem projetada é bom. Afinal, eles escolheram o bastão em parte porque acharam bonito. Em outros casos é sobre a função. Alguém que tenha um porta-copos e uma lanterna presa ao andador provavelmente não se importará se você comentar ou perguntar se pode dar uma olhada mais de perto; pelo menos é mais educado do que ficar olhando de longe.
- Às vezes é necessário dar um passo atrás e colocar as coisas em perspectiva. Aquele garoto arruina seu descanso cantarolando? Antes de voar, pergunte-se por que. Pergunte a si mesmo que tipo de estilo de vida essa criança tem e quais dificuldades ela pode estar enfrentando. Então você pode achar mais fácil fazer um sacrifício, porque você obtém mais entendimento para isso.
- Interagir com mais pessoas diferentes pode fazer com que as pessoas se sintam mais à vontade com você.
- Se sua escola oferece um programa para ajudar crianças com deficiência intelectual, aproveite a oportunidade! É muito legal.
Avisos
- Só ofereça ajuda se você for fisicamente capaz de realizar a tarefa. Se você sabe que não poderá colocar um carrinho de bebê ou andador no ônibus ou tirar uma pessoa com segurança do trem ou ônibus, diga ao motorista ou às outras pessoas no ônibus que é necessária ajuda ou ofereça à pessoa que precisa ajuda usando um telefone celular para ligar para alguém. Não ignore a situação porque você é incapaz de ajudar a si mesmo.
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