Instruções gratuitas passo a passo 
Diga algo como "O que está acontecendo?` ou, `Você vai me dizer o que aconteceu?` Se seu amigo está muito chateado para falar, não o pressione a dar uma explicação. Apenas fique presente até que ele se acalme um pouco. Sua presença será reconfortante, mesmo que você não diga muito. 
Se seu amigo não gosta de um abraço, não o force. Basta entrar como empresa. Diga algo como "Vou ficar aqui com você por um tempo". 
Por exemplo, você pode dizer "Conte-me mais sobre isso" ou "Como isso faz você se sentir?`. Durante os intervalos, você pode adicionar algo como `Conte-me mais`. 
Coloque seu telefone no modo silencioso para não ser incomodado. Se você precisar chegar a tempo para um compromisso ou se este não for um bom lugar para conversar, informe gentilmente seu amigo dizendo algo como "Acho que devemos ir conversar em outro lugar" ou "Podemos continuar com isso mais tarde?"? Tenho para onde ir, mas voltarei o mais rápido possível.Certifique-se de que seu amigo entenda que você realmente quer ouvi-lo. 
Diga algo como: `O que você precisa de mim agora?` ou `Como posso ajudar?` 
Por exemplo, diga: "Ligo para você quando chegar em casa hoje à noite, ok?` ou `Você gostaria de almoçar amanhã??` 
Diga que não há problema em chorar se precisar. Às vezes chorar traz mais alívio do que falar. 
Se seu amigo está chateado com um fracasso, pode ser bom lembrá-lo de seus próprios pontos fortes em outras áreas. No entanto, não exagere e evite elogios falsos. Por exemplo, se seu amigo está chateado por ter sido rejeitado em uma determinada universidade, você pode se assegurar de que ele é um ótimo aluno e não é definido por nenhuma universidade ou curso. Não diga que alguém é o melhor aluno da escola, se não for. 
Não há problema em dar conselhos quando seu amigo pede. Apenas certifique-se de não forçar suas próprias ideias se alguém estiver infeliz.
Consolando um amigo
Contente
Quando as coisas dão errado, muitas pessoas recorrem a seus amigos em busca de conforto e apoio. Você é o tipo de pessoa em que os amigos confiam quando estão se sentindo para baixo?? Se você não tem certeza, não se preocupe - confortar as pessoas é uma habilidade que você pode aprender. Você pode se sentir desconfortável ou nervoso no início ao consolar um amigo que está de luto, mas com um pouco de prática você não terá que se preocupar em dizer a coisa errada ou piorar a situação. Se um de seus amigos estiver chateado, ajude-o ajudando o outro, dizendo as coisas certas e evitando erros comuns.
Degraus
Método 1 de 3: Apoiando seu amigo
1. Estime o quanto seu amigo está chateado. Oferecer conforto de acordo com o quão chateado ele/ela parece. Se a outra pessoa parecer muito inquieta, pode ser necessário mais esforço de sua parte para ajudá-la. Se a pessoa está incomodada com alguma coisa, mas não muito chateada, esteja lá para ela sem exagerar.
- Você pode aborrecer ainda mais a outra pessoa se você reagir exageradamente ou muito morno sobre o problema, então use o comportamento dela como uma diretriz sobre como proceder.
2. Descubra o que está errado. Antes de dizer qualquer coisa, tente descobrir qual é o problema. Isso ajudará você a saber o que dizer e o que não dizer. Se você começar a falar sem conhecer a situação primeiro, pode estar dizendo as coisas erradas.
3. Dê um abraço no seu amigo. Um toque gentil pode fazer maravilhas para as pessoas, mesmo que você não saiba o que incomoda alguém. Você também pode colocar o braço em volta dele ou dar um tapinha no ombro dele suavemente.
4. Deixe o outro contar sua história. Se seu amigo precisar expressar tristeza ou raiva, faça acontecer. Ouça e não perturbe este processo. Encorajar o outro a se expressar plenamente.
5. apenas ouça. Seu amigo precisa de alguém para ouvi-lo com compaixão agora, então concentre-se nisso. Seja paciente e não julgue. Incentive o outro a continuar falando pelo tempo que for necessário. Não aja entediado e tente não mudar de assunto.
Método 2 de 3: Saber o que dizer
1. Viva com seu amigo. Tente se colocar no lugar do seu amigo e deixe-o saber que você entende as emoções dele. Diga algo como "Isso soa tão doloroso" ou "Você deve estar se sentindo muito decepcionado".
- Não diga "eu sei como você se sente" para alguém que está chateado, porque isso pode parecer desdenhoso. Mostre sua empatia nomeando emoções específicas.
2. Afirme os sentimentos do seu amigo. Valide as emoções do seu amigo para ajudá-lo a se sentir menos sozinho. Diga algo como "Tudo bem ficar chateado com isso" ou "Qualquer pessoa na sua situação se sentiria traída agora".`
3. Pergunte o que seu amigo precisa. Se você não sabe como ajudar alguém, pergunte. Diga a eles que você quer que eles se sintam melhor novamente e que você gostaria de fazer tudo o que puder.
4. Ofereça sua ajuda. Algumas pessoas não gostam de pedir favores ou apoio aos outros. Se seu amigo é assim, tome a iniciativa para que a outra pessoa não precise perguntar. Ofereça-se para se encontrar novamente em breve ou planeje uma atividade que possa ajudar a animá-los.
5. Não sinta que você tem que falar. Se seu amigo não fala muito, não se sinta pressionado a preencher os silêncios, especialmente se nada do que você disser melhorar a situação. Apenas sente-se em silêncio com seu amigo para que ele se sinta apoiado.
Método 3 de 3: Evitando erros
1. Evite minimizar a dor. Não deixe de lado os sentimentos do seu amigo e não confie em clichês, mesmo que você não saiba o que dizer. Comentários como "Tudo acontece por um motivo" ou "Vamos lá, não é tão ruim assim", só fará com que ele se sinta ainda mais horrível. Leve a tristeza a sério e se você não sabe o que dizer, não diga nada.
2. Não seja muito positivo. Evite tranquilizar seu amigo de que tudo ficará bem e não o elogie em um esforço para animar a situação. Quando alguém se sente mal, dizer-lhe para olhar para o lado certo não ajuda, e os elogios podem parecer vazios e falsos.
3. Mantenha a conversa focada em seu amigo. Não fale sobre você e seus próprios problemas, mesmo que você tenha passado pelos mesmos problemas. Desviar a conversa com uma história sobre você não resolve os problemas do seu amigo - apenas faz com que ele ou ela sinta que você não está ouvindo.
4. Guarde os conselhos para si mesmo. Você não pode resolver os problemas do seu amigo por ele, mesmo que quisesse. Dar conselhos também pode fazer com que seu amigo sinta que você está deixando os sentimentos dele de lado. Em vez disso, concentre-se em fazer a outra pessoa se sentir compreendida e apoiada.
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