Instruções gratuitas passo a passo 
Não se desvie e não fale. Ao não se virar, fica mais fácil para a pessoa que recebe a má notícia. Dê a história do que aconteceu (o enredo) para explicar os eventos. Olhe a pessoa ou pessoas diretamente nos olhos e diga calmamente o que aconteceu. 
Se houve um acidente e alguém morreu, pratique dizer isso diretamente, mas gentilmente: “Lamento ter que lhe dizer isso; Frits teve um terrível acidente de carro.` Dê à pessoa um pouco de tempo para se preparar emocionalmente para o que você pode dizer a ela, e depois que ela respirar algumas vezes para se recuperar, ela dirá: "O que aconteceu??` ou `Como ele está??` Então siga diretamente: `Sinto muito, mas ele faleceu.` Se você for demitido, diga algo como "Sinto muito em dizer isso, mas a empresa foi adquirida por uma empresa maior".` Então você continua com: `E infelizmente eu fui demitido.` 
Desligue todas as distrações eletrônicas, como TV, rádio, música, etc. Feche a persiana ou as cortinas se isso melhorar a privacidade, mas deixe entrar um pouco de luz se for de dia. Feche a porta ou coloque uma tela ou algo assim para criar um espaço privado para vocês dois. Se você acha que seria útil, peça a um membro da família ou amigo que o acompanhe também. 
Em outras palavras, dar más notícias quando alguém chega em casa depois de um dia de trabalho ou escola, ou depois que a pessoa acabou de ter uma grande briga com seu parceiro, provavelmente não é o melhor momento. Embora não haja hora "certa" para passar más notícias, não é sábio contá-las enquanto a pessoa ainda está chegando ou algo assim. Quando a notícia é tão importante e urgente é que você não pode esperar por um `momento melhor`, então respire fundo e interrompa o que está acontecendo com algo como `preciso falar com você, Zane, e temo que não possa esperar.` O senso de urgência também pode ser transmitido por telefone, mas é útil perguntar se é possível nos encontrarmos em breve para que você possa contar as novidades pessoalmente. Se isso não for possível, ou se a pessoa realmente precisar saber agora, é melhor pedir ao destinatário que se sente, pois você precisa dizer algo desagradável. Além disso, se você estiver preocupado com a forma como a pessoa lidará com isso por conta própria, sugira que ela traga outra pessoa para obter apoio. 
As coisas a serem observadas incluem se a outra pessoa já parece suspeitar de que algo ruim está acontecendo, a presença de medo, medo ou preocupações, e se essa notícia vem ou não do nada (como uma morte em um acidente de carro) ou se é algo inevitável, embora ainda não tenha acontecido (como o fracasso de um tratamento contra o câncer). Pense qual é a má notícia. quão ruim é? Você está tentando dizer a alguém que sua gato morreu, ou que você perdeu seu emprego? Um familiar ou amigo próximo faleceu?? Se a má notícia for sobre você (como perder o emprego), os efeitos serão diferentes do que se o problema for sobre outra pessoa (como a morte de seu gato). 
Faça a conexão entre a identificação das emoções e a causa, e deixe claro para o destinatário que você vê a conexão. Faça isso reconhecendo a resposta dele, como "Obviamente, isso é um choque terrível" ou "Posso ver que você está realmente chateado e irritado com o que aconteceu`, e assim por diante. Ao fazer isso, a pessoa sabe que você entende sua dor ou outra reação e que a vinculou à notícia que acabou de contar, sem fazer julgamentos, suposições ou tentar controlar suas emoções. 
Ao confortar a pessoa, tenha em mente as convenções sociais e culturais para evitar piorar a situação. 
Você pode se oferecer para levar o destinatário a algum lugar, como visitar um hospital, coletar pertences, consultar um conselheiro, ir à polícia ou o que mais for necessário. Deixe claro o que é provável que aconteça, especialmente no que diz respeito ao seu próprio envolvimento. Por exemplo, se você é um médico trazendo más notícias sobre o tratamento, pode descrever os próximos passos para que o paciente continue visitando você. Simplesmente deixar a pessoa saber quando você estará por perto ou voltar para checá-la pode ajudar por si só. O que quer que você prometa ajudar a pessoa que recebeu más notícias, certifique-se de cumprir sua promessa. Quando possível, dê seu tempo à pessoa e aceite sua necessidade de luto, se for o caso.
Trazer más notícias
Contente
Trazer más notícias para alguém nunca é uma tarefa agradável. Mas trazê-lo na hora errada ou da maneira errada pode ser ainda pior. É importante conhecer as melhores maneiras de contar más notícias. A dificuldade real (além do conteúdo das más notícias) é que é tão difícil para quem traz as más notícias quanto para quem as recebe. Aprenda alguns métodos para ajudá-lo a dar más notícias com o mínimo de incômodo para ambas as partes.
Degraus
Parte 1 de 3: Escolhendo suas palavras
1. Processe sua própria reação. Cuide-se antes de se preparar para contar a outra pessoa. A notícia pode afetar você também. Ou pode afetá-lo significativamente, mesmo que não o afete diretamente. É importante que você se dê a oportunidade de sentimentos processo antes de tentar explicar algo para outra pessoa.
- Você pode querer beber uma xícara de café, tomar um banho, meditar ou respirar fundo por alguns minutos, ou apenas sentar em um lugar calmo e escuro por alguns minutos para se acalmar. Depois de passar pela primeira choque será menos intimidante contar à outra pessoa, mas é importante reconhecer que ainda pode ser difícil.
2. Decidir sobre o enredo. Antes de dar más notícias, é importante saber o quanto você quer e pode dizer. Seja gentil e dê informações sobre o novo desenvolvimento que podem ajudar a pessoa a ter mais clareza.
3. Pratique o que você vai dizer. Isso o ajudará a formular as palavras que você gostaria de usar, mas esteja preparado para ser flexível e pronto para se adaptar às sugestões da outra pessoa. As palavras e como você as transmite dependem de quem você é, seu relacionamento com a pessoa para quem está contando e o contexto das notícias.
Parte 2 de 3: Escolhendo o contexto certo
1. Decida se você é a pessoa certa para dar a notícia. Se você é um conhecido que acabou de saber das más notícias, provavelmente não deveria ser o portador dessa notícia. Mas se você é irmã de uma mulher que foi levada às pressas para o hospital, provavelmente é a pessoa certa para dar a notícia ao resto da família.
- Por exemplo, é insensível divulgar informações pessoais ou confidenciais nas mídias sociais apenas porque você sabe de algo. Se a notícia estiver relacionada a uma morte ou outra circunstância grave, dê tempo à família e amigos próximos para ligar ou visitar as pessoas pessoalmente antes de se envolver.
2. Certifique-se de que o espaço é confortável e privado. A pior coisa que você pode fazer é deixar escapar algo em um lugar público onde o destinatário não tem para onde ir ou até mesmo sentar para processar o que acabou de ser dito. Escolha um lugar onde você possa sentar ou descansar. Considere também mover a pessoa para um local onde é improvável que outras pessoas entrem. Outras coisas que você pode fazer para melhorar o ambiente são:
3. Escolha o momento certo, se possível. Às vezes, esperar não é possível porque a notícia deve ser contada imediatamente, antes que os rumores comecem. Se possível, adie as más notícias até que a outra pessoa esteja disponível e receptiva.
4. Avalie com antecedência como o destinatário da notícia se sente. Também é importante saber o que a pessoa já sabe, para evitar repetir algo ou prolongar uma situação já difícil. Este passo é importante porque o ajudará a ajustar as palavras e a abordagem que você usará quando começar a contar as más notícias.
Parte 3 de 3: Entregando más notícias de forma eficaz
1. Indique que há más notícias antes de ir até o fim. Uma declaração de transição pode ajudar a pessoa a se preparar para más notícias inesperadas. Embora você deva ir direto ao ponto em vez de reclamar, pelo menos prepare a pessoa para a perspectiva de notícias preocupantes.
- Você pode usar expressões como: "Tenho uma notícia triste para compartilhar", "Acabei de receber uma ligação do hospital: aconteceu um acidente e...`; ou `Falei com seu especialista e...`, `Não há uma maneira fácil de dizer isso, mas...` ou `Há realmente más notícias que você deve saber...` etc.
2. Conforte a pessoa, se necessário. Ao narrar os eventos, responda às emoções da outra pessoa à medida que elas surgem, reconhecendo e respondendo a elas. A coisa mais importante sobre contar a notícia é quão bem você responde às emoções da outra pessoa.
3. Aceite o silêncio como uma possível resposta. Nem todo mundo fará perguntas ou exigirá respostas depois de ouvir notícias perturbadoras. Algumas pessoas podem apenas sentar lá em choque. Pode demorar um pouco para as notícias passarem. Se ele ou ela o fizer, coloque seu braço em volta dos ombros da pessoa e apenas sente-se com ela em um sinal de simpático solidariedade.
4. Decida o que fazer agora. Tudo bem dar más notícias, mas tem que haver uma estratégia para depois. Agir pode ajudar a evitar que uma pessoa entre em choque e pode fazê-la sentir-se envolvida ou fazer algo para corrigir, controlar, lidar ou administrar as consequências das más notícias. Ajude a pessoa a decidir como lidar com as notícias. Se uma pessoa morreu, como o amigo ou parente vai lidar? Se um gato morreu, como seu dono o honrará? Se alguém foi demitido, como ele ou ela pode encontrar um novo emprego??
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