Para dar feedback

O feedback é essencial para ajudar funcionários, alunos e alunos a melhorar. O feedback não é apenas importante, é também um requisito na maioria dos locais de trabalho e salas de aula. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver funcionários abaixo de você ou se for responsável por ensinar outras pessoas. Com mais funcionários trabalhando e trabalhando remotamente, escrever feedback em e-mails tornou-se particularmente importante. Se você supervisionar outros funcionários, poderá fornecer feedback em um relatório de desempenho. Se você é um professor, muitas vezes terá que dar feedback aos seus alunos.

Degraus

Método 1 de 3: fornecer feedback a um funcionário em um e-mail

Imagem intitulada Escrever feedback Passo 1
1. Indique o motivo do e-mail. Você pode indicar isso como assunto ou no próprio e-mail. Muitas vezes, é melhor deixar a pessoa saber no assunto o que esperar do e-mail.
  • Indique o assunto, como: `Feedback da proposta do projeto - Bom começo!`
Imagem intitulada Write Feedback Step 2
2. Abra com um comentário amigável. Isso mostrará à pessoa que você está dando o feedback em um tom amigável e não crítico. Aumenta a chance de o destinatário ver suas palavras como construtivas.
  • Escreva uma frase como: "Espero que você tenha uma boa semana.`
  • Imagem intitulada Escrever feedback Passo 3
    3. Nomeie o trabalho que a pessoa fez. É provável que a pessoa que recebe o feedback já tenha trabalhado muito no que você está avaliando. Mencione isso com antecedência para que a outra pessoa saiba que você está ciente de seus esforços.
  • Você pode dizer algo como `Obrigado pelo trabalho que você colocou nesta proposta até agora. Isso é bastante trabalhoso.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 4
    4. Por favor, dê um feedback positivo primeiro. Ao dizer primeiro à pessoa o que ela faz bem, as críticas serão suavizadas depois. Seja honesto, mas tente encontrar algo positivo. Você pode se concentrar na tarefa atual ou no esforço de trabalho anterior.
  • Diga algo como "Esta é outra proposta forte. Você reuniu um grande conjunto de objetivos e vejo muito desenvolvimento em sua metodologia.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 5
    5. Formule feedback negativo como conselho. Embora possa ser mais eficiente listar as alterações necessárias, pode ser difícil para o destinatário ler e desencorajar. Em vez disso, você o descreve como mudanças que faria.
  • Você poderia escrever: "Eu trocaria os parágrafos 1 e 2 e, em seguida, estenderia o parágrafo 3 com um orçamento" ou "Eu encurtaria o segundo parágrafo, mas adicionaria uma visão geral dos projetos atuais no final do parágrafo".`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 6
    6. Explique seu feedback negativo. Diga à pessoa onde ela tem problemas e explique por que isso é um problema, se necessário. Se a crítica for devido a uma mudança nas expectativas ou direção, declare isso, com uma descrição detalhada do motivo da mudança.
  • Diga algo como: "Estamos fazendo uma mudança dentro da empresa para propostas mais granulares, então vamos precisar de alguma expansão em alguns pontos". Eu delineei onde precisamos de mais informações.`
  • Se o seu feedback estiver relacionado ao comportamento da pessoa, sempre dê exemplos do que você quer dizer. Por exemplo, se você abordar um colega de trabalho sobre trajes não profissionais durante reuniões com clientes, dê exemplos do que essa pessoa fez de errado. Você poderia dizer: "A última vez que nos encontramos com o cliente, você estava usando chinelos, e a reunião antes disso era uma camiseta". Este tipo de roupa informal não reflete a imagem profissional que queremos projetar com a nossa empresa.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 7
    7. Indique como o outro pode resolver os problemas. Seu feedback provavelmente não ajudará sem apontar maneiras de corrigir os problemas. Dependendo do assunto do feedback, pode ser qualquer coisa, desde uma lista de soluções específicas até uma lista de verificação geral de coisas a serem abordadas.
  • Você pode dar exemplos de maneiras pelas quais a outra pessoa pode resolver os problemas. Esta é uma boa opção se você tiver uma solução específica em mente. Você pode dizer: "Para sua próxima apresentação, use tons neutros e evite transições de cores". Como os clientes participam dessas reuniões, também é melhor evitar o jargão da empresa.`
  • Alternativamente, você também pode fazer perguntas à outra pessoa para encontrar soluções você mesmo. Esta opção é uma maneira conveniente de resolver problemas para os quais existem várias soluções aceitáveis. Por exemplo: `Quais são algumas maneiras de melhorar a documentação?` ou `Que mudanças você deseja implementar em sua próxima apresentação?`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 8
    8. Lembre o funcionário das consequências que podem ocorrer. Algumas coisas podem ser prejudiciais para a organização, e o funcionário deve ser avisado para. Muitas vezes, há poucas consequências, mas às vezes você pode perder clientes ou fornecer um atendimento ao cliente menos eficaz devido a deficiências dos funcionários. Dependendo da situação, também pode haver consequências para o funcionário se não forem feitas alterações. Se houver algum problema, informe o funcionário.
  • Por exemplo, fale sobre a preocupação de que sua empresa possa perder clientes devido a erros de papelada.
  • Informe também o funcionário se um novo projeto será deixado para outros se ele não melhorar seus esforços de documentação.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 9
    9. Termine o feedback com uma oferta para esclarecer e explicá-lo. Essa é uma maneira amigável de encerrar seu e-mail informando à pessoa que você está atrás dela. Além disso, o funcionário pedirá esclarecimentos com mais facilidade caso você tenha indicado algo que ele não entende.
  • Escreva uma frase como: "Deixe-me saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre o assunto.`
  • Método 2 de 3: fornecer feedback em um relatório de desempenho

    Imagem intitulada Write Feedback Step 10
    1. Defina uma meta de avaliação de desempenho. Este é o motivo da avaliação. Conhecer seu objetivo pode ajudá-lo a formular melhor o feedback e ajudará seu funcionário a saber o que esperar.
    • Por exemplo, você se concentra em melhorar seus funcionários? Você está realizando uma avaliação em toda a empresa para determinar que tipo de desenvolvimento profissional beneficiaria melhor sua empresa?? Você realiza uma avaliação trimestral?
    • Diga ao funcionário qual é o seu objetivo quando você lhe der o feedback. Você pode dizer: "A empresa planeja oferecer sessões de desenvolvimento profissional com base nas necessidades dos funcionários, por isso faço avaliações de desempenho para cada funcionário".`
    Imagem intitulada Write Feedback Step 11
    2. Ver o feedback que a pessoa recebeu antes. Isso pode incluir feedback de uma avaliação anterior, bem como feedback informal durante o período de avaliação. Você também precisa avaliar o que a pessoa fez com esse feedback. A pessoa usou para melhorar?? Não foi abordado?
  • Se a pessoa agiu com base no feedback passado, isso pode ser incluído como positivo nesta avaliação.
  • Se a pessoa não respondeu ao feedback anterior, você pode discutir o problema original e a falta de iniciativa para resolver o feedback.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 12
    3. Explique o feedback positivo, com exemplos específicos. É sempre melhor começar com os pontos positivos. Diga ao funcionário o que ele fez bem, informando os resultados que alcançou. Seja honesto, mas tente listar o máximo possível de coisas positivas e negativas.
  • Dê exemplos, como: “Você demonstrou iniciativa quando assumiu voluntariamente o projeto e demonstrou grande capacidade de liderança coordenando sua equipe, recebendo sugestões de outras pessoas e delegando tarefas de trabalho.`
  • Elogie o comportamento que você deseja continuar.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 13
    4. Faça críticas construtivas, com exemplos específicos. Concentre suas críticas no que pode mais beneficiar sua organização ou as metas de trabalho do funcionário. Diga ao outro com o que você os viu lutar e por que é um problema.
  • Torne seus exemplos específicos. Por exemplo, "Nas três apresentações anteriores, você omitiu projeções de orçamento, o que atrasou o projeto" ou "O número médio de novas contas de clientes foi seis, mas você só conseguiu ganhar duas". Isso é considerado abaixo do padrão.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 14
    5. Defina metas de desempenho para o próximo período de avaliação. Isso ajuda seu funcionário a entender o que ele precisa fazer para seguir em frente, para que o funcionário possa entregar o que a organização precisa. Também torna o feedback mais útil para o funcionário, porque ele sabe o que você quer que ele tire da avaliação.
  • Os objetivos devem ser curtos e específicos. Por exemplo: `O funcionário fará uma média de quatro vendas por dia`, `O funcionário aumentará a comunicação com os clientes` ou `O funcionário passará por treinamento de liderança.`
  • Certifique-se de que a próxima avaliação que você fizer para esse funcionário se concentre nessas metas de desempenho, porque é isso que seu funcionário espera.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 15
    6. Sugira oportunidades de desenvolvimento profissional. Baseie suas recomendações nas críticas construtivas que você fez. Dependendo de seus recursos, podem ser workshops, treinamentos, treinamentos internos ou mentorias. Você pode até querer procurar cursos online gratuitos se os recursos forem limitados.
  • Esteja aberto a alterar essas sugestões depois de discutir a avaliação com o membro da equipe. Por exemplo, o funcionário pode solicitar desenvolvimento profissional que você não considerou.
  • Você também precisa considerar os objetivos de carreira do seu funcionário. Por exemplo, se seu funcionário deseja crescer para um cargo de gestão, você pode optar pelo treinamento de liderança como opção de desenvolvimento profissional. Se o seu funcionário estiver interessado em design gráfico, você também pode permitir que ele faça treinamento para que ele possa aplicar essas habilidades à sua organização.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 16
    7. Termine com um pouco de incentivo. Não importa quão positivas sejam as avaliações de desempenho, ninguém gosta de ouvir sobre deficiências ou o que fazer para melhorar. Terminar com um pouco de incentivo pode fazer com que o funcionário se sinta empoderado, em vez de sobrecarregado ou desencorajado.
  • Diga algo como "O último trimestre teve alguns obstáculos inesperados, mas você equilibrou bem sua carga de trabalho. O que vimos foi excelente e esperamos ver mais coisas boas neste trimestre.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 17
    8. Incentive uma resposta do destinatário. Isso pode ser uma resposta verbal depois de discutir o feedback com a outra pessoa, ou você pode dar à pessoa um formulário de feedback para preencher. Você obterá uma resposta melhor se der ao funcionário a oportunidade de pensar na avaliação de desempenho e responder sem você estar lá.
  • Peça à pessoa para fornecer seu próprio feedback sobre o feedback que você forneceu. Por exemplo: `Se você pudesse melhorar uma coisa sobre a forma como eu dei feedback, o que seria?` e `O feedback foi claro e útil??`
  • Método 3 de 3: Dar feedback a um aluno ou aluno

    Imagem intitulada Write Feedback Step 18
    1. Mantenha o foco na aquisição de conhecimento. O objetivo do feedback é ajudar os alunos a aprender, portanto, forneça comentários úteis que os ajudem a melhorar seu trabalho, em vez de punir os erros. Trate-o como uma instrução e não apenas uma crítica.
    • Você pode fornecer feedback por escrito sobre diferentes tipos de tarefas dos alunos, incluindo tarefas escritas, apresentações e projetos.
    Imagem intitulada Write Feedback Step 19
    2. Fornecer feedback sobre o conteúdo e a execução. Ambos são importantes, e os alunos precisam saber como melhorar em ambas as áreas. Isso é especialmente importante se um aluno for mais forte em uma área do que em outra. Por exemplo, um estudante ou estudante pode ter excelentes ideias e apresentar bom desenvolvimento, mas ser pobre em ortografia, pontuação e estrutura de frases, ou exagerar demais.
  • Se você estiver dando feedback em uma apresentação oral ou projeto, certifique-se de fornecer feedback em todas as partes da tarefa.
  • Por exemplo, uma apresentação oral pode fornecer feedback sobre o conteúdo e as habilidades de fala do público, enquanto um projeto pode receber feedback sobre o conteúdo, criatividade e execução.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 20
    3. Seja específico no feedback positivo e negativo. Escrever comentários como `bom trabalho`, `muito melhor` ou `isso deve funcionar` não diz ao aluno o que fazer para melhorar ou o que ele está fazendo bem. Para que o feedback seja eficaz, o aluno precisa saber o que você viu que funcionou ou não.
  • Escreva algo como: `Sua tese é clara, bem escrita e usa o formato que praticamos. Por outro lado, suas subquestões podem dar algum trabalho, porque elas não correspondem à sua tese.`
  • Dar sugestões. Por exemplo: `Suas ideias estão bem desenvolvidas, mas recomendo que você participe das aulas extras para que possa trabalhar com vírgulas e estrutura de frases.`
  • Crie uma mistura de comentários positivos e críticas construtivas.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 21
    4. Sugira maneiras de fazer melhorias em vez de corrigir erros. Você pode destacar alguns erros, mas não melhorar o papel. Indique o problema que você viu no papel, como o uso excessivo de vírgulas, depois sugira a habilidade que o aluno pode trabalhar.
  • Por exemplo: `Você usou muitas vírgulas em sua redação. Sugiro revisar as regras sobre vírgulas e evitar vírgulas. Se você vier para aulas particulares, podemos passar por um parágrafo juntos.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 22
    5. Priorize o próximo projeto ou tarefa. Isso dá ao aluno algo para se concentrar ao longo do caminho. Você pode basear as prioridades nas metas ou necessidades de aprendizado do aluno, dependendo de seu trabalho.
  • Diga: "Quero que você se concentre agora em usar a voz ativa e evitar frases que não fluem".`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 23
    6. Limite seu feedback a uma seção ou habilidade se o tempo for um problema. Concentre sua atenção nos objetivos de aprendizagem atuais ou nas necessidades do aluno que você está avaliando. Certifique-se de que seus alunos saibam que você está avaliando apenas uma parte limitada da redação deles, para que eles não suponham que outras partes sejam perfeitas.
  • Você pode destacar ou destacar a seção sobre a qual está fornecendo feedback.
  • Antes que eles recebam as tarefas de volta, informe aos alunos que você forneceu feedback apenas em parte da tarefa.
  • Você também pode permitir que os alunos escolham em qual habilidade ou seção eles querem feedback.
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 24
    7. Não pergunte ao aluno. Se houver muitos erros, não tente relatar todos eles em uma sessão de feedback. Se você tratar muito de uma vez, pode ser avassalador para o aluno, deixando-o desanimado. Comece com as correções fundamentais ou os ajustes mais simples.
  • `Por exemplo, você pode se concentrar em evitar fragmentos de frases e procurar palavras cuja ortografia não seja imediatamente óbvia.`
  • `Você também pode se concentrar no objetivo de aprendizagem que a tarefa é sobre.`
  • Imagem intitulada Write Feedback Step 25
    8. Motive seu aluno a continuar. Termine com uma nota positiva e incentive-os a continuar. Você também pode se referir a outras melhorias que viu no trabalho dele para que ele exija mais de si mesmo.
  • Escreva algo como: "Depois de ver como sua escrita progrediu este ano, sei que você fará um ótimo trabalho com essas sugestões". Ansioso para ler seu próximo ensaio!

  • Оцените, пожалуйста статью